Gerente de Experiência do Cliente Líder
Há 5 dias
Na White Rabbit Projects, a hospitalidade é um valor fundamental. O nosso objetivo é proporcionar experiências inesquecíveis a cada Cliente, desde o momento em que entram nas nossas instalações até à sua partida. Para alcançar essa missão, procuramos um(a) Gerente de Experiência do Cliente que partilhe dos nossos valores e tenha paixão por oferecer o mais alto nível de serviço.
Descrição da Função
Como Gerente de Experiência do Cliente, você será responsável por gerir e supervisionar todas as interações com os Clientes, garantindo que cada serviço seja uma experiência única e personalizada. Identifique as necessidades dos Clientes de forma proativa e ofereça soluções rápidas e eficazes, sempre com o objetivo de fazer a coisa certa.
Responsabilidades
- Gestão e supervisão das interações com os Clientes;
- Identificação das necessidades dos Clientes e oferta de soluções eficazes;
- Coordenação com todos os departamentos para garantir que as expectativas dos Clientes são excedidas em cada ponto de contacto;
- Monitorização do feedback dos Clientes e implementação de melhorias contínuas;
- Fomento da equipa de atendimento ao cliente para garantir um serviço impecável e uniforme em todas as áreas.
O que Procuramos
Eles procuram alguém com experiência sólida em gestão de experiências de cliente ou hospitalidade, preferencialmente em ambientes de luxo ou de alto nível. Além disso, devem ter excelentes habilidades de comunicação, capacidade de liderar e motivar equipas e atenção ao detalhe e forte compromisso com a excelência no atendimento e serviço.
Remuneração
A remuneração estimada para esse cargo é entre €40.000 e €60.000 por ano, dependendo da experiência e qualificações do candidato.
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