Gerente de Experiência do Cliente Senior

Há 13 horas


Lisboa, Lisboa, Portugal White Rabbit Projects Tempo inteiro

Resumo da Empresa

Na White Rabbit Projects, a hospitalidade está na nossa essência. Nossa missão é proporcionar uma experiência inesquecível a cada cliente, desde o momento em que entra nas nossas instalações até à sua partida.

Sobre a Vaga

Nós estamos procurando um(a) Gerente de Experiência do Cliente Senio para se juntar ao nosso time Este é um cargo de tempo integral e permanente.

Descrição da Vaga

O nosso objetivo é proporcionar uma experiência única e personalizada a cada cliente. O(a) Gerente de Experiência do Cliente Senio será responsável por gerir e supervisionar todas as interações com os clientes, garantindo que cada serviço seja uma experiência inesquecível. Além disso, o(a) candidato deve identificar as necessidades dos clientes de forma proativa e oferecer soluções rápidas e eficazes, sempre com o objetivo de fazer a coisa certa.

Para alcançar essa missão, você precisará trabalhar em estreita colaboração com todos os departamentos, garantindo que as expectativas dos clientes sejam excedidas em cada ponto de contato, desde a receção até aos serviços de F&B.

O(a) Gerente de Experiência do Cliente Senio também será responsável por monitorizar o feedback dos clientes e implementar melhorias contínuas para elevar o nível de serviço e alcançar a excelência. Além disso, você precisará formar e inspirar a equipa de atendimento ao cliente para garantir um serviço impecável e uniforme em todas as áreas.

Requisitos

No entanto, não basta apenas ter habilidades técnicas. Nós estamos procurando alguém com uma atitude acolhedora e uma abordagem orientada para a resolução de problemas. O(a) Gerente de Experiência do Cliente Senio precisará ter capacidade de liderar e motivar equipas, promovendo um ambiente de trabalho positivo e colaborativo, com foco no cliente.

Além disso, você precisará ter atenção ao detalhe e forte compromisso com a excelência no atendimento e serviço. Proatividade, criatividade e um espírito empreendedor são fundamentais para inovar e superar as expectativas dos clientes.

Vantagens

Nós oferecemos uma variedade de benefícios, incluindo: carteira de benefícios, assistência médica, segurança alimentar, entre outros.

Certidão salarial

Salário estimado mensal: €4.500,00 (baseado na localização em Lisboa). O valor pode variar de acordo com as qualificações e experiência do candidato.



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