Consultor de Suporte Clientes

2 semanas atrás


Lisboa, Lisboa, Portugal team Tempo inteiro

Amen.pt faz parte do grupo TeamBlue e é uma marca líder na Europa em Alojamento e Domínios, posicionando-se entre as principais empresas no mercado em que opera.

Salário:

O salário estimado para esta posição é de R$ 4.500,00 a R$ 6.000,00 por mês.

Descrição da Função:

Terá como principal responsabilidade o Atendimento Telefónico aos clientes, informando sobre os produtos e serviços da Empresa, oferecendo uma excelente experiência de contacto, detetando todas as necessidades e fornecendo de forma rápida e eficiente a informação necessária.

Será responsável por responder às questões, pedidos de informação e suporte sobre domínios, email, alojamento e ferramentas de criação da web. Identificar as necessidades do cliente e aconselhá-lo, escalando os problemas que não pode resolver para o suporte de segundo nível.

Terá forte motivação pela relação com o cliente; boa capacidade de comunicação; apetência pelo serviço de Apoio ao Cliente; orientação para o cliente; alta capacidade de comunicar e gerir informações orais e escritas. Experiência de atendimento ao cliente; conhecimentos na área de registo e gestão de nomes de domínio; conhecimento do Microsoft Word, Excel e Outlook; conhecimentos de inglês.

Competências Chave:

Pazão por aprender e desenvolver-se pessoal e profissionalmente dentro de uma empresa líder no setor de internet. Paixão pelo serviço de apoio ao cliente e ajuda aos outros; trabalho em equipa; atenção aos detalhes; proatividade Técnica; bons conhecimentos em Atendimento ao Cliente.

Venha como é. Todas as pessoas são bem-vindas ao grupo. Diversidade e inclusão são prioridades nossas. Mais importante do que as competências técnicas, valorizamos respeito, abertura e colaboração. Não toleramos a intolerância.



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