Responsable Client Français Lisbonne

Há 4 dias


Lisboa, Lisboa, Portugal Buscojobs Portugal Tempo inteiro

L'aventure commence à Lisbonne

Buscojobs Portugal recherche un Responsable client français passionné par la relation client et les technologies. Vous aurez l'occasion de travailler pour l'une des plus prestigieuses marques au monde dans le cadre d'une expérience en contact client enrichissante.

Mission

En tant que Responsable client, votre mission consiste à supporter l'activité en offrant la meilleure qualité de service aux utilisateurs. Vous travaillerez en étroite collaboration avec nos équipes pour répondre aux appels entrants et aux demandes des clients, résoudre leurs problèmes en faisant preuve d'empathie et de professionnalisme.

Fonctions clés

  • Répondre aux appels entrants et aux demandes des clients
  • Résoudre les problèmes en faisant preuve d'empathie et de professionnalisme
  • Être responsable de la sécurité des contenus publiés sur les réseaux sociaux
  • Examiner les vidéos, les images, l'audio, rechercher du contenu inapproprié avant qu'il ne soit mis en ligne
  • Éliminer et bloquer les contenus non conformes, ainsi que filtrer, organiser et évaluer les informations
  • Contribuer à créer une meilleure expérience utilisateur
  • Signer immédiatement tout contenu qui enfreint la réglementation communautaire
  • Maintenir une saisie précise des demandes, questions et réactions des consommateurs dans la base de données des services à la clientèle
  • Résoudre les problèmes à l'aide de questions ouvertes, de documents d'assistance et de formations sur le système
  • Proposer des recommandations pour résoudre des problèmes courants ou des questions fréquemment posées

Exigences

  • Langue maternelle française (C1 ou C2)
  • Bonne connaissance de l'anglais (B2)
  • Passeport européen ou permis légal pour travailler au Portugal
  • Vitesse de frappe de 25 mots à la minute
  • Disponibilité pour travailler sur des postes décalés
  • Une première expérience en contact client est un atout
  • Bonne écoute et empathie
  • Esprit d'équipe et flexibilité
  • Bonne gestion de son temps

Avantages

  • Frais de déplacement remboursés
  • Prise en charge à l'aéroport
  • Possibilité de vivre dans l'un des appartements de l'entreprise, tous frais payés
  • Indemnité de repas
  • Formation et coaching
  • Excellente opportunité de travail dans une entreprise multinationale de premier plan
  • Travail stable et progression de carrière
  • Assurance maladie privée dès le premier jour
  • Cours de portugais gratuits, activités sportives et événements organisés

Salaires estimés

Nous vous proposons un salaire compétitif de 2500€ nets mensuels.



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