Consultant Client élargi pour Lisbonne

Há 5 dias


Lisboa, Lisboa, Portugal Movework Tempo inteiro

Vous cherchez une nouvelle aventure professionnelle ?

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Movework recrute un Consultant Client élargi (F/H) pour son marché français et international afin de renforcer son équipe Service Client à Lisbonne.

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Votre principale responsabilité sera d'assurer la satisfaction de nos clients qui nous contactent tout au long de leur parcours sur notre plateforme Saas de pilotage des services à destination des entreprises.

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Vous deviendrez l'interlocuteur privilégié de nos clients afin de leur garantir une expérience optimale avec notre solution.

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Nous vous proposons un cadre de travail bienveillant au sein d'une superbe équipe et un plan de carrière adapté à vos aspirations afin que vous puissiez vous projeter sur le long terme à nos côtés.

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Vos missions :

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• Répondre aux demandes entrantes des utilisateurs de la plateforme via les différents canaux de communication
• Suivre les demandes jusqu'à leur résolution conformément au processus interne ;
• Répondre rapidement et efficacement en cas d'urgence et savoir rassurer le client face à un problème rencontré
• Faire remonter toutes les difficultés rencontrées avec le client à son Coach Performance attitré pour apporter la meilleure solution possible et dans les meilleurs délais
• Former et accompagner les clients de manière proactive dans la prise en main de la plateforme afin de fédérer les équipes autour d'une stratégie digitale et de leur assurer le succès avec nos produits
• Être force de proposition auprès des clients dans la promotion des innovations de la plateforme MoveWORK ;
• Être force de proposition pour tenir à jour la FAQ et les guides du service et faire remonter les retours clients ;

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Vos compétences :

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• Idéalement issu(e) d'une formation en vente / relation client 1 an d'expérience minimum exigé sur un poste similaire
• Maîtrise des outils informatiques et des différents canaux de communication
• Appétence pour les outils digitaux Doté(e) d'un excellent relationnel, patient(e) et empathique Sens de l'organisation et rigueur Gestion des priorités Désir d'apprendre et de progresser, curieux/se et résolveur de problèmes Très bonne élocution et qualités rédactionnelles Maîtrise du français et de l'anglais (parlé et écrit), l'espagnol serait un vrai plus

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Avantages :

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Movework est une entreprise moderne à la hauteur de vos ambitions, offrant un environnement digital avec les meilleurs outils du marché et une expertise et une passion partagées par ses collaborateurs. Nous vous proposons un CDI à temps plein (40h/semaine) à pourvoir dès que possible, avec horaires fixes du lundi au vendredi de 8h à 17h avec une heure de pause déjeuner, ainsi qu'un parcours d'intégration et une formation produit complète. Notre rémunération attractive à partir de 18 200€ brut annuel sur 14 mois + bonus inclut également des tickets restaurants pris en charge à 100% par l'employeur, ainsi que la mutuelle santé et la prise en charge du titre de transport mensuel.

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Informations pratiques :

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Nous sommes attirés par des personnes partageant des valeurs humaines, des idées et de l'énergie positive pour poursuivre notre développement en France, au Portugal, en Espagne ainsi qu'à l'international. Pour saisir cette opportunité, veuillez nous transmettre votre CV.



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