Operador de Suporte: Desenvolvedor de Relacionamentos

Há 1 mês


Porto, Porto, Portugal Salesland Tempo inteiro

A Salesland, empresa líder em vendas, está a procurar profissionais para integrar a sua linha de apoio a clientes de Espanha.

As funções incluem:

Gerir de forma eficaz as questões dos clientes, automaticamente atribuídas e contatados pelo nosso CRM;

Potenciar a apresentação da marca, produtos e serviços a representar;

Acompanhar e dar seguimento aos clientes contatados. É fundamental respeitar os regulamentos e procedimentos previamente estabelecidos.

O objetivo maior é sempre o esclarecimento, apoio e satisfação do cliente, com vista à retenção e fidelização à marca.

Oferecemos:

Contrato de trabalho;

Salário base + SA + prémios de performance relacionados com o cumprimento de KPI's;

Programa de descontos para colaboradores da Salesland;

Horário de 6 horas/dia de segunda a sexta (compreendido entre as 8:00 e as 17:00);

Formação técnica de CRM de contato;

Integração em multinacional de referência no sector;

Equipamentos para desempenho de funções;

Planos de coaching e de melhoria individual com vista ao crescimento e progressão de carreira;

Reconhecimento de mérito por via da progressão profissional e de carreira.

Procuramos:

Fluente em espanhol;

Gosto pelo contacto via telefone com cliente;

Experiência e competências comerciais e comunicacionais, bem como de relacionamento interpessoal;

Atitude positiva e proativa.

Conhecimentos técnicos/específicos: para desempenhar esta função será necessário possuir à partida conhecimentos e experiência no uso de equipamentos informáticos na ótica de utilizador. Todas as demais ferramentas específicas são alvo de formação interna.

Temos espaço para o seu talento - caso se identifique com a oferta, envie o seu currículo atualizado.



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