Gerente de Equipe de Suporte ao Cliente

3 semanas atrás


Lisboa, Lisboa, Portugal Yourvoice Tempo inteiro

Descrição do Cargo:

Procuramos um profissional motivado e dinâmico para ocupar o cargo de Gerente de Equipe de Suporte ao Cliente em nossa equipa de Contact Center.

Responsabilidades:

  • Liderar e motivar uma equipa de operadores de contact center;
  • Garantir o cumprimento de metas e a qualidade do atendimento ao cliente;
  • Desenvolver os operadores, garantindo que eles adquiram as habilidades necessárias para realizar suas funções;
  • Solucionar problemas e lidar com reclamações de clientes de forma eficaz;
  • Colaborar com outros departamentos para garantir a resolução eficiente e pontual de questões relacionadas aos clientes;
  • Identificar oportunidades de melhoria nos processos e procedimentos do contact center, implementando iniciativas para aumentar a eficiência e a qualidade do serviço;

Perfil do Candidato:

  • Escolaridade mínima 12o ano (preferencial);
  • Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita;
  • Empatia e gestão emocional;
  • Fortes habilidades de liderança e capacidade de motivar e inspirar uma equipa jovem e dinâmica;
  • Resiliência e capacidade de lidar com situações de alta pressão;

Benefícios:

  • Vencimento Base + S.A. + Subsídio de Férias e de Natal + Componente variável;
  • Dias de férias adicionais (Dia de aniversário + Véspera de Natal);
  • Seguro de Saúde;
  • Cartão/Ticket refeição;


  • Lisboa, Lisboa, Portugal Vertente Humana Tempo inteiro

    Descrição do Cargo: A Vertente Humana, uma empresa de renome em expansão no setor de recursos humanos, está procurando um profissional qualificado para o cargo de Gerente de Equipe de Suporte ao Cliente.Funções e Responsabilidades:- Garantir a qualidade no atendimento ao cliente;- Apoio diário às equipes de distribuição e call center;- Coordenar os...

  • Gerente de Suporte

    1 semana atrás


    Lisboa, Lisboa, Portugal Huork Tempo inteiro

    Buscamos um Gerente de Suporte para nossa equipe em Lisboa. O candidato ideal terá experiência comprovada em funções similares e fluidez em Inglês e Português.Oportunidade:Salário: R$ 4.500,00 a R$ 6.000,00 por mês (dependendo da experiência)Local: LisboaDescrição do cargo:O Gerente de Suporte será responsável por liderar a equipe de suporte e...


  • Lisboa, Lisboa, Portugal Adecco Tempo inteiro

    A nossa empresa cliente, localizada na zona de Loures, busca um profissional para ocupar o cargo de Gerente de Suporte Administrativo. A posição envolve trabalhar em uma equipe dinâmica e desafiadora do setor alimentar, responsável pela produção e comercialização de amidos e derivados.Funções:Aplicar conhecimentos administrativos para apoiar a...


  • Lisboa, Lisboa, Portugal Adecco Tempo inteiro

    Estamos a procurar um profissional experiente para o cargo de Gerente de Suporte ao Cliente e Back Office. As principais responsabilidades incluem: Supervisão do trabalho da equipa: garantir que os coordenadores e a equipa em geral estejam a trabalhar de forma eficaz e eficiente; Apoio às tarefas da equipa: fornecer apoio e orientação às tarefas...


  • Lisboa, Lisboa, Portugal Huork Tempo inteiro

    Estamos procurando por um profissional proativo e dinâmico para ocupar o cargo de Gerente de Suporte Administrativo na nossa equipe em Lisboa.O salário estimado para esta posição é de cerca de €25.000 - €30.000 anuais, dependendo da experiência e habilidades do candidato.Ambiente de TrabalhoNossa empresa, Huork, oferece um ambiente de trabalho...


  • Lisboa, Lisboa, Portugal Huork Tempo inteiro

    Resumo da EmpresaHábitat é uma empresa líder no setor de serviços, focada em oferecer soluções inovadoras e eficientes às nossas clientes.Sobre o CargoO cargo de Gerente de Suporte Administrativo visa apoiar a nossa equipa na gestão diária dos processos administrativos, garantindo a fluidez e a eficiência nos nossos procedimentos.


  • Lisboa, Lisboa, Portugal Iefp Tempo inteiro

    Descrição do CargoGerencie uma equipe de 8 a 10 agentes de suporte, treinando, orientando e guiando-os para fortalecer métricas de qualidade e eficiência. Forneça feedback regular e açãoável para melhoria contínua e desenvolvimento. Realize reuniões regulares 1:1 e sessões de coaching com seus relatórios diretos. Participe com a equipe de QA e...


  • Lisboa, Lisboa, Portugal Grupo Salvador Caetano Tempo inteiro

    A Salvador Caetano é um grupo internacional de mais de 75 anos na indústria automóvel, presente em três continentes e empregando mais de 7000 pessoas em mais de 43 países. Nossa missão é criar valor nos negócios, sempre com olhos postos no futuro e reforçando as relações construídas ao longo dos anos com colaboradores, parceiros e...

  • Gerente De Equipe De Suporte

    3 semanas atrás


    Lisboa, Lisboa, Portugal Iefp Tempo inteiro

    Descrição do Cargo Gerencie uma equipe de 8 a 10 agentes de suporte. Treine, oriente e guie sua equipe para fortalecer métricas de qualidade e eficiência:- Forneça feedback regular e açãoável para melhoria contínua e desenvolvimento;- Realize reuniões regulares 1:1 e sessões de coaching com seus relatórios diretos;- Participe com a equipe de QA e...


  • Lisboa, Lisboa, Portugal Advancecare Tempo inteiro

    A empresa Advancecare está à procura de um profissional para exercer o cargo de Gerente de Suporte ao Cliente. O candidato escolhido terá a responsabilidade de garantir que os clientes recebam atendimento personalizado e eficaz.Funções do Cargo:Realizar atendimentos telefónicos, por email, fax ou pessoalmente;Prestar informação aos clientes e...


  • Lisboa, Lisboa, Portugal Buscojobs Portugal Tempo inteiro

    Em SolidNetworks Business Consulting, em Lisboa, estamos a procura de um profissional qualificado para ocupar o cargo de Gerente de Suporte Administrativo.Aqui, você terá a oportunidade de trabalhar em uma equipe dinâmica e ambiciosa, com foco no desenvolvimento de competências através de formação certificada e gestão de carreira.Cargo: Gerente de...


  • Lisboa, Lisboa, Portugal medicare Tempo inteiro

    A Medicare, uma empresa líder em planos de saúde, procura um Gerente de Suporte ao Cliente para reforçar a sua equipa de talentos. O candidato ideal terá experiência profissional e/ou conhecimentos na área, além de sólidos conhecimentos de informática na ótica do utilizador, nomeadamente em ferramentas Microsoft Office. As principais...

  • Gerente de Alojamento Local

    1 semana atrás


    Lisboa, Lisboa, Portugal Fixando Tempo inteiro

    Visão Geral da Empresa: Fixando é uma empresa especializada em gestão de propriedades residenciais, oferecendo aos proprietários um suporte eficaz para gerenciar suas propriedades.Salário: R$ 5.500,00 a R$ 7.000,00 por mês, dependendo da experiência e do desempenho.Descrição do Cargo: Estamos procurando por um profissional experiente para atuar como...


  • Lisboa, Lisboa, Portugal Huork Tempo inteiro

    Descrição do CargoA Huork está a procurar um profissional motivado para ocupar o cargo de Gerente de Administração e Suporte, localizado em Lisboa. Nesta função, você estará responsável por fornecer assistência de alta qualidade aos nossos clientes e colaboradores, garantindo uma experiência positiva e eficiente.Sobre a PosiçãoO nosso Gerente...

  • Lider de Equipe de Suporte

    2 semanas atrás


    Lisboa, Lisboa, Portugal ONE Group Tempo inteiro

    Buscamos por um profissional dinâmico e motivado para o cargo de Lider de Equipe de Suporte na ONE Group.Descrição do CargoO nosso parceiro é uma cadeia de restauração multinacional, líder no segmento de fast food, e pretende recrutar Gestores de Turno para as unidades de Lisboa. O candidato selecionado terá a responsabilidade de prestar apoio ao...


  • Lisboa, Lisboa, Portugal Huork Tempo inteiro

    Descrição do Cargo:Estamos a procurar um profissional motivado e dinâmico para o cargo de Gerente de Suporte Administrativo na nossa equipa de Huork.**Responsabilidades:**- Garantir a eficiência e a eficácia das operações administrativas;- Supervisionar e coordenar a equipa de suporte;- Desenvolver e implementar políticas e procedimentos para...

  • Gerente de Equipa

    2 semanas atrás


    Lisboa, Lisboa, Portugal Adecco Prestação De Serviços, Lda Tempo inteiro

    Resumo da EmpresaAdecco Prestação De Serviços, Lda está em busca de um profissional apaixonado pela área de call center para o cargo de Gerente de Equipa.SalárioO salário base oferecido é de €1.300 por mês, com subsídio alimentação e comissões adicionais.Descrição do CargoComo Gerente de Equipa, você será responsável pela gestão de...


  • Lisboa, Lisboa, Portugal Alter Solutions Group Tempo inteiro

    **Alter Solutions Group** está a procura de um profissional altamente qualificado para o cargo de Gerente de Aplicações de Suporte.**Responsabilidades:Fornecer suporte técnico de alta qualidade às equipas de Finanças;Desenvolver e modificar scripts, shells e ferramentas;Realizar análises e correções de vulnerabilidades e obsolescência;Utilizar...


  • Lisboa, Lisboa, Portugal Huork Tempo inteiro

    A nossa empresa "Huork" está a procurar um profissional motivado e dinâmico para o cargo de Gerente de Suporte Administrativo, localizado em Lisboa.A remuneração oferecida será compatível com a função e experiência profissional, estimando-se cerca de €35.000 por ano.O nosso candidato ideal terá formação superior e conhecerá bem inglês e...


  • Lisboa, Lisboa, Portugal Huork Tempo inteiro

    A Huork está a procurar um profissional experiente para ocupar o cargo de Gerente de Suporte Administrativo. Neste papel, você terá a oportunidade de trabalhar em uma equipe dinâmica e contribuir para o sucesso da nossa empresa.Sobre a EmpresaA Huork é uma PME que valoriza a excelência e busca constantemente inovar na sua área. Com uma cultura...