Gerente de Experiência do Cliente
Há 1 mês
Responsabilidades:
Gerir e resolver reclamações de clientes, minimizando o sentimento negativo dos mesmos;
Compartilhar todo o conhecimento sobre clientes com chefes de departamento;
Analisar e responder a todos os questionários/comentários deixados pelos clientes;
Desenvolver questionários que forneçam informação sobre experiência de cliente fundamental para a tomada de decisão de Chefes de Departamento, com respetivo tratamento e análise;
Identificar momentos de consumo e estar presente, sempre que possível, para acompanhamento do cliente;
Assegurar que a informação partilhada com cliente externo corresponde ao oferecido pelo Hotel (Ex.: Horários, informações, serviços complementares, etc.);
Conhecer os Eventos e Programas agendados para o Hotel e Área envolvente.
Requisitos:
Habilitações académicas no setor hoteleiro ao nível do ensino secundário ou universitário;
Experiência em funções semelhantes em hotelaria;
Conhecimentos de informática na ótica do utilizador;
Domínio da língua inglesa (fator eliminatório);
Boas capacidades de comunicação e de relacionamento interpessoal;
Flexibilidade de horários;
Disponibilidade imediata.
Benefícios:
Integração de Grupo Hoteleiro sólido e em crescimento;
Parcerias com descontos em várias áreas – lazer, saúde, desporto e serviços;
Tarifa Team;
Tarifa friends & family;
Dia de aniversário;
Seguro de saúde após 6 meses de vínculo contratual;
Campanha TUA – Traz Um Amigo – Bónus financeiro por cada novo colaborador recomendado;
Bónus Semestral de acordo com a política em vigor na empresa.
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Gerente de Experiência do Cliente Senior
1 dia atrás
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Há 5 dias
Lisboa, Lisboa, Portugal Buscojobs Portugal Tempo inteiroNa White Rabbit Projects, a hospitalidade é um valor fundamental. O nosso objetivo é proporcionar experiências inesquecíveis a cada Cliente, desde o momento em que entram nas nossas instalações até à sua partida. Para alcançar essa missão, procuramos um(a) Gerente de Experiência do Cliente que partilhe dos nossos valores e tenha paixão por...
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4 semanas atrás
Lisboa, Lisboa, Portugal White Rabbit Projects Tempo inteiroNa White Rabbit Projects, a hospitalidade é uma experiência única que nos move. Nossa missão é proporcionar aos clientes uma jornada inesquecível desde o momento da entrada até a partida. Para alcançar esse objetivo, procuramos um(a) Gerente de Experiência do Cliente Sr. que compartilhe nossos valores e tenha paixão por oferecer serviços...
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Gerente de Experiência do Cliente
4 semanas atrás
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4 semanas atrás
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Gerente de Experiência e Conhecimento do Cliente
4 semanas atrás
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Gerente de Experiência de Hotelaria
Há 7 dias
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Gerente de Clientes Senior
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Gerente de Conexão com o Cliente
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