Spécialiste du Support Client Expérimenté
2 semanas atrás
Aperçu du poste
Nous recherchons un Spécialiste du Support Client expérimenté pour rejoindre notre équipe à Porto. Dans ce rôle, vous fournirez un soutien exceptionnel à nos clients en répondant à leurs demandes et en résolvant leurs problèmes.
Responsabilités principales
- Répondre aux demandes des clients par téléphone, email et chat, en garantissant un service de qualité et une résolution efficace des problèmes.
- Aider les clients avec des questions relatives aux produits et à la gestion des comptes.
- Maintenir une attitude positive et professionnelle lors de toutes les interactions avec les clients.
- Documenter avec précision les interactions avec les clients dans notre système de gestion de la relation client (CRM).
- Collaborer avec les membres de l'équipe pour améliorer la satisfaction et la qualité du service client.
- Identifier les tendances dans les retours des clients et proposer des améliorations.
Salaires et avantages
L'offre de salaire compétitive inclut des primes basées sur la performance. Le programme complet de formation et d'intégration vous aidera à atteindre vos objectifs professionnels. En outre, vous bénéficierez d'opportunités de développement professionnel et d'avancement au sein de l'entreprise.
Qualifications requises
- Locuteur natif ou courant en français avec d'excellentes compétences en communication.
- La maîtrise de l'anglais est un atout.
- Une expérience antérieure dans le support client est préférable mais non obligatoire.
- Excellentes compétences en résolution de problèmes et une véritable passion pour l'aide aux clients.
- Capacité à travailler de manière autonome ainsi qu'en équipe.
- Grande attention aux détails et compétences organisationnelles solides.
Caractéristiques du poste
Ce poste est sur site, avec des horaires de travail du lundi au samedi entre 7h et 19h. L'emplacement idéal se trouve à moins de 30 km autour de Porto.
Salaire estimé
Le salaire estimé est de 20 000 € par an.
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