Técnico de Suporte em Informática
Há 3 dias
Vertente Humana, Lda é uma empresa de recrutamento e seleção, trabalho temporário, formação e outsourcing em grande expansão no seu sector de atividade. Nossa missão é ajudar as empresas a encontrar os melhores talentos para o seu sucesso.
O nosso cliente, líder no sector da eletrónica de consumo e do entretenimento, está à procura de um Técnico de Suporte em Informática - Coordenador para integrar a sua equipa de suporte local.
Sobre o CargoCargo: Técnico de Suporte em Informática - Coordenador
Localização: Mozelos – Santa Maria da Feira
Descrição do Cargo:
Coordinar a equipa de suporte local no cliente e prestar suporte informático ao utilizador final. Coordenar a distribuição e acompanhamento de tickets e tarefas das várias equipas. Promover e participar em reuniões operacionais com o cliente e com as várias equipas.
Gerir e criar relações com outras equipas internas, externas e cliente. Criação e gestão de documentação técnica (Processos e Procedimentos). Criar e gerir relatórios para monitorização da operação tendo em conta os SLA's, KPIs e OLAs contratados.
Gerir a melhoria contínua alinhado com as equipas e o contrato. Gestão de recursos (Ausências, férias, formação, etc). Gerir o alinhamento entre a Operação e a Gestão do Serviço.
Acompanhamento das equipas no terreno de forma sistemática.
RequisitosHabilitações na área da Informática, Curso Técnico Profissional ou Licenciatura.
Experiência nas funções, nomeadamente em coordenação de equipas.
Conhecimentos de Inglês (obrigatório).
Dinamismo, proatividade e espírito de equipa.
Capacidade de análise, sentido crítico e orientação para resultados.
Boa comunicação e capacidade de liderança.
Salário e CondiçõesO salário estimado para este cargo é de cerca de 1800-2500€/mês, dependendo da experiência e dos requisitos do candidato.
A Vertente Humana oferece condições competitivas, incluindo um ambiente de trabalho dinâmico e desafiante, oportunidades de desenvolvimento profissional e uma equipa colaborativa.
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