Recepcionista temporario

Un recepcionista temporario ayuda al Gerente de recepción a asegurar que los miembros del equipo estén preparados y bien informados para brindarles un excelente servicio a los huéspedes desde el check-in hasta el check-out.

Como recepcionista temporario, ayudarà al Gerente de recepción a asegurar que los miembros del equipo estén preparados y bien informados para brindarles un excelente servicio a los huéspedes desde el check-in hasta el check-out. Un recepcionista temporario es importante para la primera impresión que los huéspedes tienen de nuestros hoteles y, por lo tanto, debe realizar las siguientes tareas de acuerdo con los estÃndares mÃs altos:

• Asegurar que los procedimientos de check-in/check-out y el procesamiento de las consultas de los huéspedes se realicen de manera precisa y eficaz
• Responder a las consultas de los huéspedes de manera oportuna y eficaz
• Asegurar que tanto el gerente como los supervisores de la recepción conozcan toda opinión relevante de los huéspedes o de otros departamentos
• Demostrar un alto nivel de atención al cliente en todo momento
• Maximizar la ocupación de habitaciones a las mejores tarifas y usar técnicas de venta dirigida para promocionar los servicios y las instalaciones del hotel
• Entender los procedimientos correctos en relación con la aceptación de moneda extranjera, tarjetas de crédito y efectivo de conformidad con la política de crédito del hotel
• Cumplir con las regulaciones de seguridad e incendios del hotel y con la legislación en materia de salud y seguridad
• Asistir a cursos de capacitación según sea necesario y obligatorio
• Actuar de conformidad con las políticas y los procedimientos cuando se trabaja con equipos centrales y sistemas de gestión del hotel
• Ayudar a otros departamentos cuando sea necesario

Los recepcionistas temporarios siempre trabajan para nuestros huéspedes y con otros miembros del equipo. Para desempeñarse con éxito en esta posición, debe mantener la actitud, la conducta, las aptitudes y los valores mencionados a continuación:

• Experiencia en un sector centrado en el cliente
• Actitud positiva y buen nivel de comunicación
• Compromiso para brindar un alto nivel de atención al cliente
• Excelente presencia
• Habilidad para trabajar de manera individual y en equipo
• Conocimientos de PC

Para esta posición, es favorable demostrar las siguientes capacidades y distinciones:

• Experiencia en manejo de efectivo

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