Gestionnaire Back

Lieu : Leiria, Portugal (Travail en mode hybride)
Type de poste : Temps plein
Langue requise : Français courant

Nous recrutons un Gestionnaire en Back et Front Office Service Client dans le secteur des assurances pour rejoindre notre équipe à Leiria, Portugal. Ce rôle hybride (sur site et télétravail) vous permettra d'interagir avec des clients francophones et d'assurer un service client de qualité pour répondre aux demandes et aux réclamations, tout en assurant la gestion administrative et opérationnelle en back-office.

• Répondre aux demandes des clients francophones par téléphone, e-mail et chat.
• Assurer la gestion des dossiers clients (souscriptions, modifications, résiliations).
• Traiter les réclamations et les demandes de renseignements en conformité avec les politiques de l'entreprise.
• Maintenir à jour les informations dans les systèmes internes et assurer la qualité des données.
• Collaborer avec d'autres départements pour résoudre les problèmes complexes des clients.

• Langue : Maîtrise du français à l'oral et à l'écrit.
• Expérience : Expérience en service client ou en gestion back-office, idéalement dans le secteur des assurances.
• Compétences techniques : Connaissance des outils CRM et de gestion de base de données.
• Qualités personnelles : Sens du service client, organisation, rigueur, et capacité à travailler en autonomie.

• Salaire compétitif et prime de performance.
• Programme de formation continue.
• Horaires flexibles et possibilité de télétravail partiel.
• Avantages sociaux (assurance santé, plan de retraite, etc.).

Rejoignez notre équipe dynamique à Leiria et contribuez à offrir un service client exceptionnel dans le domaine des assurances