Night Auditor

2 semanas atrás

Lisboa, Lisboa, Portugal Lisbon Tempo inteiro

Job Description:

  • WHO WE ARE:
Have you ever booked a hotel online? Then you've probably used D-EDGE without knowing it.

Mission :

Every day, we help more than 18,000 hotels worldwide to develop their online visibility and sales through leading-edge cloud-based e-commerce solutions.

As a subsidiary of the Accor group, D-EDGE simplifies the life of independent hotels and hotel chains alike.

Figures :
D-EDGE Is the European No1 and World No3 hotel distribution technology provider in hospitality.

With a team of more than 500 experts located in over 20 countries, D-EDGE provides localized support, services, and tools.

With its global network of 500+ partners, D-EDGE's ever-expanding ecosystem is a positive place to do business and grow.

Values:
At D-EDGE we are driven by these 4 key values:
We care about people #PEOPLE FIRST

We dare to share #OPENCOMMUNICATION

We embrace change #ADAPTABILITY

We go the extra mile #GO BEYOND

‍ ‍ ABOUT THE TEAM:

You will be joining the Technical Support South Europe team composed of 8 people.

You will be reporting to Cesar ANTON who is Head of Technical Support South Europe.

The Customer Service department is at the heart of our value proposition. The teams supports our clients in their activities.

They carry out onboarding and training for new customers (or existing customers integrating new products) and provide a level 1 technical assistance and incident resolution service.

When necessary, they escalate to levels 2 and 3.


To be as close as possible to our customers, the teams are located in each of our 22 offices, and the assistance can be reached more than 10 hours a day, thanks to a rotation of the teams, including weekends.


The Technical Support team's main objective is to be our client's first point of contact when they experience technical difficulties.


YOUR SCOPE:

Technical Support:
Provide technical support helping customers within the D-EDGE Suite of products.

The team is the first point of contact for customers' technical requests.

WHAT YOU'LL BE DOING:

Technical Support:
As the first contact, the Technical Support Specialist is in charge of answering incoming phone calls

Create / Take ownership of cases in Salesforce proactively

Investigate & solve customers' issues in the shortest possible delay

Provide prompt, professional and customized assistance to clients seeking advice on the use of D-EDGE products (both FB/AVP hybrids solutions and single AVP/FB products) ;
Increase knowledge, awareness, and autonomy of clients on the use of these products;
Manage clients' complaints concerning the issues with our suite of tools

Resolve product issues by understanding, determining the cause of the problem, selecting and explaining the best solution to solve the problem

Once all checks are done, collect all needed info in order to escalate unresolved cases to higher level (only trained agents are in charge of escalation to Level 2)

Train, mentor and shadow Junior colleagues, use acquired experience and knowledge to guide the junior agents.

Work Experience

The job has been tailored for you if:
You have a high sense of customer relationship

Fluent in Portuguese (mandatory) and english

Excellent communication skills

Ability to work with others in a close manner

  • WHAT YOU'VE GOT:

The job has been tailored for you if:
Good multi-tasking skills

Able to react effectively and calmly in emergencies

The icing on the cake:
Fluent in other languages

Experience with b2b technology companies or hotels

Knowledge of the Hospitality, GDS or OTA

Efficiency in Excel, MS Word, Salesforce CRM

Google Suite

Support, Training, and teaching experience is a plus

Benefits:

WHY YOU WILL LOVE US
D-Edge is Remote Friendly : 2 days in the office / 3 days remotely

Meal vouchers

Vendredi:
Access a network of certified nonprofits to get involved in

Career development:
we want you to progress and be free to choose which direction you want to grow. There are also opportunities for internal moves.

D-Convention :
This is THE event that D-EDGERS are looking forward to

D-Summer Party :
Annual meeting to spend a fun and friendly moment with all D-EDGERS

  • Night Auditor

    2 semanas atrás

    Lisboa, Lisboa, Portugal HOST-RH Tempo inteiro

    NIGHT AUDITOR/TOURNANTO nosso cliente, Hote localizado no coração de Lisboa, pretende recrutar Night Auditor/Tournant para integrar a sua equipa.Funções: Gestão do turno da noite e de dia; Facturação; Compilação de informação financeira; Recolha de dados de ocupação e reservas.Requisitos: Experiência em Receção de Hotel/Night Auditor;...

  • Rececionista Night Auditor

    2 semanas atrás

    Lisboa, Lisboa, Portugal Bcl - Brown'S Hotel Central Lisboa, Unipessoal Lda Tempo inteiro

    We are hiring a hardworking Rececionista Night Auditor (m/f) - Lisboa to join our exceptional team at Bcl - Brown'S Hotel Central Lisboa, Unipessoal Lda in Lisboa.Growing your career as a Full Time Rececionista Night Auditor (m/f) - Lisboa is a terrific opportunity to develop useful skills.If you are strong in communication, problem-solving and have the...

  • Night Auditor

    2 semanas atrás

    Lisboa, Lisboa, Portugal Job Impulse Tempo inteiro

    Título:Night Auditor (M/F/D)Localização:LisboaCliente:A Job Impulse está a recrutar Night Auditor (M/F/D) para prestigiado Hotel na zona de Lisboa.Funções: Receção, acompanhamento e esclarecimento de dúvidas dos hóspedes; Garantir a resolução de problemas e necessidades dos clientes; Prestar informações turísticas e disponibilizar serviços do...

  • Rececionista Night Auditor

    2 semanas atrás

    Lisboa, Lisboa, Portugal Eurofirms Tempo inteiro

    Uma empresa do Setor Hoteleiro, procura Rececionista Night Auditor (M/F), para trabalhar em Lisboa e para desempenhar as seguintes funções: Atendimento ao cliente presencial e telefónico; Checkin e checkout de clientes; Desenvolvimento de tarefas administrativas inerentes à função. Experiência prévia em receção de hotel; Apresentação cuidada; ...

  • Night Auditor

    2 semanas atrás

    Lisboa, Lisboa, Portugal Mypeople Tempo inteiro

    At the moment, we are looking for a Night Auditor (m/f) for our Boutique Hotel in the heart of Lisbon. Night Auditor – Lisbon · Greet guests warmly and provide a personalized and welcoming experience; · Assist guests with check-in and check-out procedures, ensuring accuracy in reservation details, payment processing, and room allocation. · Respond to...

  • Night Auditor

    2 semanas atrás

    Lisboa, Lisboa, Portugal Mypeople Tempo inteiro

    At the moment, we are looking for a Night Auditor (m/f) for our Boutique Hotel in the heart of Lisbon.Night Auditor – Lisbon· Greet guests warmly and provide a personalized and welcoming experience;· Assist guests with check-in and check-out procedures, ensuring accuracy in reservation details, payment processing, and room allocation.· Respond to guest...

  • Recepcionista Night Auditor

    Há 1 mês

    Lisboa, Lisboa, Portugal Hotel Lisboa Tempo inteiro

    Hotel em Lisboa, no centro histórico, pretende contratar para a sua equipa de Front-Office um Recepcionista Night Auditor com experiência na função e disponibilidade a curto prazo.A função de Night Auditor é responsável por efectuar todo o serviço de front-office (desde atendimento, acolhimento e gestão de reservas) bem como os procedimentos de...

  • Recepcionista Night Auditor

    2 semanas atrás

    Lisboa, Lisboa, Portugal Hotel Lisboa Tempo inteiro

    Hotel em Lisboa, no centro histórico, pretende contratar para a sua equipa de Front-Office um Recepcionista Night Auditor com experiência na função e disponibilidade a curto prazo.A função de Night Auditor é responsável por efectuar todo o serviço de front-office (desde atendimento, acolhimento e gestão de reservas) bem como os procedimentos de...

  • Recepcionista Night Auditor

    4 semanas atrás

    Lisboa, Lisboa, Portugal Hotel Lisboa Tempo inteiro

    Hotel em Lisboa, no centro histórico, pretende contratar para a sua equipa de Front-Office um Recepcionista Night Auditor com experiência na função e disponibilidade a curto prazo.A função de Night Auditor é responsável por efectuar todo o serviço de front-office (desde atendimento, acolhimento e gestão de reservas) bem como os procedimentos de...

  • Night Auditor

    2 semanas atrás

    Lisboa, Lisboa, Portugal Hotel Travel Park Lisboa Tempo inteiro

    Sou uma empresa:Hotel Travel Park LisboaEstamos a recrutar profissional para a função de Night Auditor (M/F) para se juntar à nossa equipa.Requisitos : Experiência prévia na função. Elevada capacidade de organização. Facilidade de comunicação, negociação e tomada de decisão. Domínio de Inglês (falado e escrito), sendo valorizado o...

  • Rececionista Night Auditor

    2 semanas atrás

    Lisboa, Lisboa, Portugal Brown's Hotel Group Tempo inteiro

    Sou uma empresa:Brown's Hotel GroupBrown's Hotel Group, é constituído por boutique hotéis em Lisboa, reconhecidos pelo charme e pela decoração diferenciadora de cada espaço, bem como pelo serviço informal e exigente, centrado no cliente. Temos aberto um processo de recrutamento para a função de rececionista night auditor para os nossos hotéis na...

  • Night Auditor

    2 semanas atrás

    Lisboa, Lisboa, Portugal APT IIN Tempo inteiro

    O grupo APT IIN está ligado ao alojamento turístico e neste momento têm unidades localizadas no Parque das Nações, no centro da cidade e na zona de Cascais.Estamos à procura de um Night Auditor com personalidade e dinamismo capaz de garantir a segurança e um serviço de excelência aos nossos hóspedes.Local de Trabalho: Lisboa Funções: Garantir a...

  • Night Auditor

    3 semanas atrás

    Lisboa, Lisboa, Portugal APT IIN Tempo inteiro

    O grupo APT IIN está ligado ao alojamento turístico e neste momento têm unidades localizadas no Parque das Nações, no centro da cidade e na zona de Cascais.Estamos à procura de um Night Auditor com personalidade e dinamismo capaz de garantir a segurança e um serviço de excelência aos nossos hóspedes.Local de Trabalho: Lisboa Funções: Garantir a...

  • Night Auditor

    2 semanas atrás

    Lisboa, Lisboa, Portugal HF Hotels Tempo inteiro

    Sou uma empresa:HF HotelsOs HF Hotels recrutam Night Auditor para os seus hotéis em LisboaFunções: Terá como principais responsabilidades acolher os clientes, prestar todas as informações acerca do hotel, registar reservas, comunicar com os restantes departamentos relativamente às necessidades e duração da estadia dos clientes, além de proceder à...

  • Night Auditor

    Há 5 horas

    Lisboa, Lisboa, Portugal EMPRESA DAS ÁGUAS DO VIMEIRO S.A. Tempo inteiro

    Estamos a recrutar Night Auditor para o Hotel Golf Mar, no Concelho de Torres VedrasProcuramos profissionais dedicados, dinâmicos, proativos e com vontade de aprender, que residam nos Concelhos de Torres Vedras ou Lourinhã (preferencial).Experiência em funções semelhantes (preferencial);Disponibilidade para trabalho noturno;Facilidade de adaptação,...

  • Night Auditor

    2 semanas atrás

    Lisboa, Lisboa, Portugal EPIC SANA Marquês Tempo inteiro

    Sou uma empresa:EPIC SANA MarquêsMesmo no coração da cidade de Lisboa, perto da emblemática Praça do Marquês de Pombal e da Avenida da Liberdade, o EPIC SANA Marquês é um hotel moderno, com quartos espaçosos e decoração contemporânea, equipados para todas as necessidades, seja em negócios ou lazer. Estamos a reforçar a nossa equipa de Front...

  • Night Auditor

    2 semanas atrás

    Lisboa, Lisboa, Portugal Flora Chiado Apartments Tempo inteiro

    Sou uma empresa:Flora Chiado ApartmentsProcuramos Night Auditor para unidade hoteleira em Lisboa, com: - Boa apresentação - Disponibilidade para trabalhar em horário noturno - Gosto pelo atendimento ao público - Capacidade de trabalhar em equipa - Dinamismo e ambição - Orientação para o hóspede - Sentido de responsabilidade, proatividade e...

  • Night Auditor

    2 semanas atrás

    Lisboa, Lisboa, Portugal Vila Nova Guesthouse Tempo inteiro

    Sou uma empresa:Vila Nova GuesthouseProcuramos rececionista night auditor para guesthouse no Marquês de Pombal em Lisboa: Horário: Quarta a Sexta feira das 00h00 às 08h00 e Sábados e Domingos das 20h00 às 08h00.2 Folgas: Segunda e Terça-Feira. Oferecemos subsídio noturno e de alimentação.Principais funções: Fazer checkins e checkouts Gestão de...

  • Rececionista Night Auditor

    2 semanas atrás

    Lisboa, Lisboa, Portugal The Ivens Hotel Tempo inteiro

    Sou uma empresa:The Ivens HotelProcuramos Night Auditor / rececionista tournant (Receção) para o departamento de Receção (Hotel de 5* parte do grupo Marriott)Principais responsabilidades: Assegurar o serviço da receção do hotel, atendendo, acolhendo e apoiando os clientes antes, durante e final da sua estadia, executando as tarefas e procedimentos...

  • Night Auditor

    2 semanas atrás

    Lisboa, Lisboa, Portugal IBEROSTAR HOTELS & RESORTS Tempo inteiro

    A Iberostar procura Night Auditor (M/F) para se juntar à sua equipa de Receção no seu Hotel Iberostar Selection Lisboa, mas antes de saberes mais sobre a função, achamos importante que conheças um pouco o Iberostar Group:Somos uma empresa 100% familiar (concretamente, uma família com mais de funcionários). Estamos presentes em 35 países e a nossa...