Estágio Profissional CRM
2 semanas atrás
Na Galp, acreditamos que juntos podemos fazer a diferença na sociedade ao contribuir para o futuro de uma energia mais sustentável.
A mudança começa com as nossas pessoas, onde a agilidade, melhoria contínua, o alinhamento interno e o foco no cliente são os valores que regem a nossa organização onde todos, sem exceção, podem alcançar o seu máximo potencial.
Contamos com a tua energiaEstágio Profissional | CRM
Missão
Acompanhar os serviços prestados no âmbito dos processos da Equipa Enterprise&Technical Services, nomeadamente as atividades que integram o Centro de relacionamento com Clientes em regime de _outsourcing_, tendo por base uma gestão orientada para os resultados e para a obtenção de um serviço de excelência alinhado com a estratégia da Galp de Customer _Centric_ - Proximidade com os nossos Clientes e o foco na sua satisfação.
Responsabilidades
- Acompanhar as atividades desenvolvidas pela Equipa sob a sua responsabilidade, no sentido de promover a maximização da relação com o Cliente;
- Garantir o cumprimento dos procedimentos, contribuir ativamente para a implementação de novos procedimentos, sempre que necessário;
- Acompanhar/ monitorizar os SLAS da Equipa e desenvolver estratégias para alcançar melhores resultados;
- Analisar resultados de Operação, e relatórios de gestão operacional;
- Acompanhar a execução das ações a implementar no Centro de Relacionamento com Clientes;
- Identificar e propor ações de motivação e incentivos para a operação;
- Elaborar recomendações de alteração de processos, métodos de trabalho para melhoria e desenvolvimento das práticas de atendimento e de relacionamento com o Cliente;
Qualificações
- Licenciatura (preferencial)
- Bons conhecimentos de informática na ótica do utilizador (Ferramentas do MS Office, em especial Excel);
- Fluência em Inglês e Espanhol valorizado;
- Elevada capacidade de organização, controlo de prazos e cumprimento de tarefas diversificadas;
- Boa capacidade analítica e sentido crítico;
- Boa capacidade de comunicação escrita e verbal;
- Dinamismo e proatividade;
- Capacidade de análise e de síntese.
Na Galp, temos a ambição de ser a empresa mais centrada nas pessoas e, por isso, reconhecemos a nossa responsabilidade em promover a Diversidade, Equidade e Inclusão (DEI) no nosso dia a dia, em todos os nossos processos.
Acreditamos que todas pessoas devem ser celebradas e valorizadas pelo que são - não só pelo seu potencial, mas também pelas suas características distintivas.
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Estágio CRM
2 semanas atrás
Lisboa, Lisboa, Portugal SEPHORA Tempo inteiroA Sephora Portugal é uma multinacional na área do retalho, com forte expressão no mercado a nível mundial e procura um Estagiário para apoio ao Departamento de Marketing.Descrição da FunçãoApoio na criação de newsletters, landing pages, Minimags;Participação em campanhas e projetos sazonais;Suporte às marcas e designers.RequisitosLicenciatura...
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Estágio CRM
2 semanas atrás
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Estágio Profissional IEFP
2 semanas atrás
Lisboa, Lisboa, Portugal Grupo Ibersol Tempo inteiroIBG-3225Gostarias de abraçar um desafio na área do Customer Service? Junta-te a nós Somos uma equipa dinâmica e multicultural, onde podes construir uma carreira profissional sólidaA tua missão durante o estágioCom o apoio do orientador: Identificação dos problemas e necessidades dos clientes; Resolução de problemas; Gestão das reclamações e da...
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Estágio Profissional
2 semanas atrás
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Estágio Profissional
2 semanas atrás
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2 semanas atrás
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4 semanas atrás
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2 semanas atrás
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2 semanas atrás
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