Tour Guide

1 semana atrás

Porto, Porto, Portugal Mystic Ocean Tempo inteiro
Job Description

General Responsibilities:

  • Recommend and sell tour activities to Guests to enhance their shore side experience.
  • Escort and participate on tours in every port, ensuring quality and guest satisfaction.
  • Assist Shore Excursion Manager & Assistant Manager in daily operations.
  • Answer Guests' questions professionally and follow-up on their satisfaction.
  • Assist at lectures and during dispatch to ensure smooth tour operations.
  • Address and resolve any tour-related issues promptly.
  • Assist in providing guests with tour information through materials and interactions.
  • Attend onboard functions to increase guest interaction and satisfaction.
  • Help with disembarkation group preparations.
  • Other assigned responsibilities.

Operational Responsibilities:

  • Assist Assistant Manager with escorting assignments and training.
  • Ensure Shore Excursion Desk coverage as scheduled.
  • Attend safety trainings and report maintenance issues.
  • Adhere to Company Policies and Procedures.
  • Assist with tour dispatching and organization.
  • Familiarize with all tour details for informed guest interactions.
  • Assist in preparing materials for tours and port descriptions.

Financial Responsibilities:

  • Be mindful of office supplies usage and company property maintenance.
  • Issue tickets and bookings responsibly.
  • Follow protocol for tour ticket cancellations.

Team Communication and Meetings:

  • Maintain open communication with the team and management for efficient operation.
  • Address potential issues during team meetings.

Safety Responsibilities:

  • Practice safe lifting techniques.
  • Emergency Duties:
  • Follow safety instructions and participate in Lifeboat Drills.
  • Fulfill other safety assignments as needed.
Qualifications

Education/Position Requirements:

  • College Degree/Diploma preferred.
  • Hotel or Tourism School background advantageous.
  • Good geographical knowledge of ports visited by Mystic Cruises.
  • Minimum one (1) year experience in similar role shoreside or onboard ships.
  • Proficiency in written and spoken English and German.
  • Strong interpersonal and communication skills.
  • Excellent administrative skills in Microsoft 365 and Office Suite.
  • Strong organizational and multitasking abilities.
  • Ability to interact effectively with diverse audiences.
  • Maintain composure and provide excellent service under pressure.
  • Service-oriented with a warm and friendly demeanor.

  • Tour Guide

    Há 1 mês

    Porto, Porto, Portugal TETYANA FESENKO Tempo inteiro

    We are recruiting tour guides for guided walking tours in the city center of Porto.Mandatory requirements:Ability to conduct tours in English;Strong sense of responsibility;Good communication skills;Availability to work from 20:00 until midnight.We value:Experience as a guide;Knowledge of the heritage and history of the city of Porto and Portugal;Ability to...

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