Gestor de Apoio ao Cliente e Reclamações

1 semana atrás


Loures, Lisboa, Portugal Abreu Logistics Tempo inteiro

OS DESAFIOS DA FUNÇÃO

  • Gerir os processos de reclamações, garantindo todos os procedimentos definidos, para a sua resolução e consequente resposta ao cliente;
  • Gerir os processos de contencioso, fazendo a instrução dos processos e garantindo todos os procedimentos definidos para a sua resolução;
  • Dar suporte operacional às unidades de negócio e prestadores no âmbito da gestão das reclamações;
  • Analisar, inserir e atualizar a informação relativa aos processos de reclamações e de contencioso no sistema informático, mantendo o seu histórico, bem como arquivar toda a documentação associada;
  • Interagir com as diversas áreas da empresa cliente ou intervenientes externos para esclarecimento de questões, com vista à resolução de processos de reclamações e de contencioso;
  • Efetuar o reporte de reclamações pendentes para as unidades de negócio e prestadores, de acordo com os prazos previstos e através dos canais definidos para ao efeito;
  • Análise de contratos, ativação de seguros de transporte e gestão de sinistros com o mediador;
  • Atendimento a clientes e fornecedores.

OS REQUISITOS

  • Formação Académica ao nível do Ensino Superior na área de Direito ou Solicitadoria;
  • Situação de 1o emprego;
  • Bons conhecimentos informáticos na ótica do utilizador, nomeadamente, ao nível do Microsoft Outlook, Microsoft Excel e Microsoft Word;
  • Excelente domínio da língua inglesa e da língua portuguesa, para uma comunicação verbal e escrita adequada com diferentes interlocutores.

AS COMPETÊNCIAS ESPERADAS

  • Excelente capacidade de comunicação e negociação;
  • Boa capacidade de organização, gestão do tempo e prioridades;
  • Capacidade de análise e sentido crítico;
  • Orientação para o cliente;
  • Gosto por trabalhar em equipa;
  • Proatividade, resiliência e dinamismo;
  • Disponibilidade imediata.

ALÉM DESTA EXCELENTE OPORTUNIDADE TERÁS TAMBÉM:

  • Bom ambiente de trabalho, numa equipa jovem e dinâmica;
  • Desafios que te farão sair da zona de conforto e que te farão evoluir;
  • Formação contínua;
  • Regime de trabalho presencial;
  • Seguro de Saúde gratuito;
  • Salário de acordo com a tua experiência e aptidões, com acréscimo de Subsídio de Almoço.
  • Desconto em viagens e muito mais

  • Gestor de Clientes

    1 semana atrás


    Loures, Lisboa, Portugal Fórum Selecção - Consultoria em Recursos Humanos e E.T.T. Tempo inteiro

    A Fórum Selecção procura Gestor de Clientes (M/F), para importante cliente com sede no Prior Velho.Funções: Acompanhamento dos clientes a nível comercial(contacto direto com clientes institucionais); Garantir as necessidades operacionais do diaadia; Suporte à gestão de reclamações; Análise de performance dos serviços; Report's mensais de...

  • Gestor de Clientes

    1 semana atrás


    Loures, Lisboa, Portugal Fórum Selecção - Consultoria em Recursos Humanos e E.T.T. Tempo inteiro

    A Fórum Selecção procura Gestor de Clientes (M/F), para importante cliente com sede no Prior Velho.Funções: Acompanhamento dos clientes a nível comercial (contacto direto com clientes institucionais); Garantir as necessidades operacionais do diaadia; Suporte à gestão de reclamações; Análise de performance dos serviços; Reports mensais de...

  • Gestor de Clientes

    1 semana atrás


    Loures, Lisboa, Portugal Fórum Selecção - Consultoria em Recursos Humanos e E.T.T. Tempo inteiro

    A Fórum Selecção procura Gestor de Clientes (M/F), para importante cliente com sede no Prior Velho.Funções: Acompanhamento dos clientes a nível comercial(contacto direto com clientes institucionais); Garantir as necessidades operacionais do diaadia; Suporte à gestão de reclamações; Análise de performance dos serviços; Report's mensais de...


  • Loures, Lisboa, Portugal Grupo Constant Tempo inteiro

    Descrição da OfertaO GRUPO CONSTANT, empresa Multinacional Especialista em Gestão de Recursos Humanos, recruta um Gestor de Cliente com apoio operacional (M/F) para a zona de São Julião do Tojal.Requisitos: Experiência em ambiente logístico/armazém; Experiência em liderança de equipas Dinâmico; Responsável.Funções: Contacto com o cliente para...

  • Gestor de Clientes

    1 semana atrás


    Loures, Lisboa, Portugal Multitempo Tempo inteiro

    ReferênciaLocalidadeLOURESDetalhesComo gestor de clientes as funções passam por realizar: - Acompanhamento dos clientes a nível comercial (contacto direto com clientes institucionais); Garantir as necessidades operacionais do diaadia; Suporte à gestão de reclamações; Análise de performance dos serviços; Report's mensais de resultados operacionais e...

  • Apoio ao Cliente

    1 semana atrás


    Loures, Lisboa, Portugal Adecco Tempo inteiro

    A Adecco RH está a recrutar para a vaga de Apoio ao Cliente, em regime híbrido, para prestigiado cliente na zona de Loures. Se possuis experiência em call center e gostavas de poder abraçar um projeto sazonal, então esta oferta é para tiFunções: Contactos direcionados a dúvidas, aconselhamento na compra online, questões sobre stocks de artigos e...


  • Loures, Lisboa, Portugal Talenter™ Tempo inteiro

    Administrativo de Apoio ao Cliente (M/F/D) será responsável pelo:Contato com cliente (rececionar a informação referente à reclamação e garantir a conclusão de processo)Gestão de incidências (relatório de incidências do armazém e respetiva introdução de dados no sistema)Local de Trabalho: BempostaRequisitos:Habilitações ao nível do Ensino...

  • Gestor de Clientes

    1 semana atrás


    Loures, Lisboa, Portugal Talenter™ Tempo inteiro

    A Talenter está atualmente em processo de recrutamento de Gestor de Clientes (M/F/D) para empresa nossa cliente líder no setor da Logística e Distribuição.Terá como principais funções: Apoio de clientes internos e externos Contacto com fornecedores e clientesLocal de trabalho: Bemposta/BucelasHorário de Segunda a Sexta-Feira, das 09:00 às...

  • Apoio ao Cliente Inbound

    1 semana atrás


    Loures, Lisboa, Portugal Adecco Tempo inteiro

    A Adecco RH está a recrutar para a vaga de Apoio ao Cliente, em regime híbrido, para prestigiado cliente na zona de Loures. Se possuis experiência em call center e gostavas de poder abraçar um projeto sazonal, então esta oferta é para tiFunções: Contactos direcionados a dúvidas, aconselhamento na compra online, questões sobre stocks de artigos e...


  • Loures, Lisboa, Portugal IKEA Tempo inteiro

    QUEM ÉS TU Tens experiência em lidar com crianças;- És confiante e abordas os clientes internos e externos de forma educada e simpática; Mostras entusiasmo pelo trabalho e por trabalhares em equipa; Tens uma abordagem flexível e recetiva à mudança; Estabeleces prioridades e organizas o próprio trabalho, de modo a utilizares o tempo disponível de...


  • Loures, Lisboa, Portugal IKEA Tempo inteiro

    QUEM ÉS TU- És confiante e abordas os clientes internos e externos de forma educada e simpática; Mostras entusiasmo pelo trabalho e por trabalhares em equipa; Tens uma abordagem flexível e recetiva à mudança; Tens interesse por home furnishing e pelo diaadia das pessoas em casa; Estabeleces prioridades e organizas o próprio trabalho, de modo a...

  • Gestor de Clientes

    1 semana atrás


    Loures, Lisboa, Portugal DH Group - Recruitment Business Tempo inteiro

    Gestor de Clientes LouresA empresa WeConnect Loures recruta Gestor de Clientes, para contacto com clientes empresariais, na área das energias renováveis (Painéis Solares).Perfil: Com ou sem experiência anterior na área comercial Boa capacidade de comunicação e orientação para o cliente Capacidade de trabalhar com objetivos de desempenho...

  • Gestor de Clientes

    1 semana atrás


    Loures, Lisboa, Portugal Beira Labor, SA Tempo inteiro

    Caracterização do cliente:Descrição de funções: Acompanhamento dos clientes a nível comercial (contacto direto com clientes institucionais); Garantir as necessidades operacionais do diaadia; Suporte à gestão de reclamações; Análise de performance dos serviços; Report's mensais de resultados operacionais e ações de melhoria; Garantir o...

  • Gestor de Cliente

    1 semana atrás


    Loures, Lisboa, Portugal Urbanos – Distribuição Expresso, S.A. Tempo inteiro

    A Urbanos, grupo líder no seu sector, que atua ao nível de Prestação de Serviços Integrados de Logística e Distribuição Expresso, pretende recrutar Gestor de Cliente.Perfil: 12o Ano Escolaridade (mínimo); Bons conhecimentos de Informática na ótica do utilizador; Forte capacidade de comunicação e iniciativa com especial enfoque na orientação de...

  • Gestor/a de Clientes

    1 semana atrás


    Loures, Lisboa, Portugal EUROFIRMS E.T.T., LDA Tempo inteiro

    A Eurofirms é uma empresa de Recursos Humanos gerida por valores, onde as pessoas são o centro de tudo. Atualmente estamos a recrutar Gestor de clientes (M/F), para prestigiada empresa do Setor Distribuição, na zona de Bucelas.A pessoa selecionada irá desempenhar as seguintes funções: Contacto e gestão de clientes; Controlo de mercadoria; Outras...

  • Gestor de Clientes

    1 semana atrás


    Loures, Lisboa, Portugal Grupo Constant Tempo inteiro

    Caracterização:O GRUPO CONSTANT, empresa Multinacional Especialista em Gestão de Recursos Humanos, através da sua área de negócio ETT, recruta diretamente para seu prestigiado cliente, um/a Gestor de Clientes (M/F) para Frielas.Descrição:Desenvolver contactos comerciais, de forma presencial;Acompanhamento de clientes;Garantir o desenvolvimento da...

  • Gestor/a de Clientes

    1 semana atrás


    Loures, Lisboa, Portugal EUROFIRMS E.T.T., LDA Tempo inteiro

    A Eurofirms é uma empresa de Recursos Humanos gerida por valores, onde as pessoas são o centro de tudo. Atualmente estamos a recrutar Gestor/a de clientes (M/F) para prestigiada empresa do Setor dos Transportes, na zona de Bucelas.A pessoa selecionada irá desempenhar as seguintes funções: Contacto e gestão de clientes; Controlo de mercadoria; Outras...

  • Gestor de Cliente

    1 semana atrás


    Loures, Lisboa, Portugal Manpower Portugal Tempo inteiro

    A ManpowerGroup, líder mundial na área de Recursos Humanos, encontra-se a recrutar Gestor/a de Cliente (M/F) para prestigiado cliente situado em Frielas.O profissional a recrutar terá como principais responsabilidades: acompanhar uma carteira de clientes promovendo vendascomerciaisnos mesmos e angariação de novos clientes.Principais responsabilidades:...


  • Loures, Lisboa, Portugal Kelly Services-Portugal Tempo inteiro

    Publicado- 03-Mar-2023- Salário- Localização- Loures- Categoria- Permanente- Sector- Administrativo e Secretariado- Referência- BBBH587150Descrição:Contrato: Contrato direto com o clienteLocalização: Loures, São Julião do TojalLocal de trabalho: PresencialSalário: Vencimento base + S.A + Computador + TelemóvelDescrição da Função:Pronto para...

  • Assistente Apoio ao Cliente

    1 semana atrás


    Loures, Lisboa, Portugal Sotecnisol Tempo inteiro

    No Obras360 recrutar a pessoa certa é a base do nosso sucesso.Somos uma equipa jovem e dinâmica, com membros talentosos, determinados a um objetivo comum: Satisfazer o cliente através do conhecimento do mercado, oferecendo qualidade e inovação, promovendo a iniciativa e a realização dos seus colaboradores. Atualmente o Obras360 procura recrutar um...