Franchise Hotel

1 semana atrás

Lisboa, Lisboa, Portugal vignettecollection Tempo inteiro
About us [aboutus]

A Vignette Collection é um grupo diversificado de hotéis de luxo com um novo foco, oferecendo aos hóspedes uma maneira mais autêntica e atenciosa de viajar.

Criamos uma marca de coleção que oferece aos hóspedes e colaboradores uma nova escolha inspiradora. Colocando as pessoas no centro de tudo o que fazemos, para reformular a hospitalidade de luxo para melhor.

Nossos hotéis são ú nicos por direito próprio, com suas próprias perspectivas e histórias para contar.

[daytoday]
O Grupo Hoteleiro PHC Hotels encontra-se a recrutar para a sua nova Unidade em Lisboa:
Subchefe de receção (M/F) para integrar o departamento de alojamento

Supervisiona todo o departamento de Frontoffice (Receção, Bagageiros, Concierge), na ausência do Frontoffice Manager;
Responsável por toda a operação de Frontoffice no seu turno de receção;
Garante que são mantidos altos padrões de qualidade de serviço no seu departamento;
Executa todos os serviços de receção, nomeadamente o acolhimento dos clientes;
Assegura o acompanhamento do cliente desde a sua chegada até à sua saída;
Conhece de forma pormenorizada todos os serviços e horários disponíveis na unidade.

Responsabilidades:

  • Coordenar, orientar e motivar a equipa nas suas tarefas diárias;
  • Supervisionar as operações diárias da receção;
  • Responsável por manter altos padrões de qualidade de serviço no departamento de Frontoffice, assegurando assim a satisfação dos hóspedes e o rigoroso cumprimento dos Standards definidos pelo Hotel;
  • Assegurar a comunicação fluida entre as suas secções de forma a promover uma organização eficiente;
  • Desenvolver e treinar as suas equipas de forma a rentabilizar a sua produtividade e eficiência nas suas funções;
  • Assistir a chefia do departamento e equipa sempre que necessário;
  • Controlar a operação do serviço de alojamento;
  • Analisar processos do dia seguinte tais como chegadas, VIP'S, correta atribuição de quartos, entre outras informações relevantes para a operação diária em consonância com a estratégia do Hotel;
  • Coordenar as necessidades diárias de alojamento junto do departamento de Housekeeping;
  • Antecipar as necessidades dos clientes;
  • Gerir reclamações.
[requirements]

  • Licenciatura na área do Turismo / Gestão hoteleira;
  • Experiência profissional na função, mínimo de 3 anos;
  • Valorizase experiência em cadeias hoteleiras internacionais;
  • Domínio das línguas inglesa e francesa (outros idiomas são valorizados);
  • Valorizamse conhecimentos de Software Opera;
  • Espírito de equipa, proatividade e dinamismo;
  • Excelentes conhecimentos de informática na ótica do utilizador, nomeadamente no Excel;
  • Bons conhecimentos de gestão de Frontoffice;
  • Excelentes capacidades de comunicação e de liderança;
  • Gosto pelo serviço e pela satisfação dos clientes;
  • Gestão multitarefas e capacidade de delegar.
[benefits]

  • Remuneração compatível com a função e experiência demonstradas;
  • Participação ativa na abertura de nova Unidade;
  • Integração em equipa dinâmica numa estrutura sólida em expansão.
What we need from you [aboutus]

A Vignette Collection é um grupo diversificado de hotéis de luxo com um novo foco, oferecendo aos hóspedes uma maneira mais autêntica e atenciosa de viajar.

Criamos uma marca de coleção que oferece aos hóspedes e colaboradores uma nova escolha inspiradora. Colocando as pessoas no centro de tudo o que fazemos, para reformular a hospitalidade de luxo para melhor.

Nossos hotéis são ú nicos por direito próprio, com suas próprias perspectivas e histórias para contar.

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O Grupo Hoteleiro PHC Hotels encontra-se a recrutar para a sua nova Unidade em Lisboa:
Subchefe de receção (M/F) para integrar o departamento de alojamento

Supervisiona todo o departamento de Frontoffice (Receção, Bagageiros, Concierge), na ausência do Frontoffice Manager;
Responsável por toda a operação de Frontoffice no seu turno de receção;
Garante que são mantidos altos padrões de qualidade de serviço no seu departamento;
Executa todos os serviços de receção, nomeadamente o acolhimento dos clientes;
Assegura o acompanhamento do cliente desde a sua chegada até à sua saída;
Conhece de forma pormenorizada todos os serviços e horários disponíveis na unidade.

Responsabilidades:

  • Coordenar, orientar e motivar a equipa nas suas tarefas diárias;
  • Supervisionar as operações diárias da receção;
  • Responsável por manter altos padrões de qualidade de serviço no departamento de Frontoffice, assegurando assim a satisfação dos hóspedes e o rigoroso cumprimento dos Standards definidos pelo Hotel;
  • Assegurar a comunicação fluida entre as suas secções de forma a promover uma organização eficiente;
  • Desenvolver e treinar as suas equipas de forma a rentabilizar a sua produtividade e eficiência nas suas funções;
  • Assistir a chefia do departamento e equipa sempre que

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    About us [aboutus] A Vignette Collection é um grupo diversificado de hotéis de luxo com um novo foco, oferecendo aos hóspedes uma maneira mais autêntica e atenciosa de viajar.Criamos uma marca de coleção que oferece aos hóspedes e colaboradores uma nova escolha inspiradora. Colocando as pessoas no centro de tudo o que fazemos, para reformular a...

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    About UsA Vignette Collection é um grupo diversificado de hotéis de luxo com um novo foco, oferecendo aos hóspedes uma maneira mais autêntica e atenciosa de viajar.Criamos uma marca de coleção que oferece aos hóspedes e colaboradores uma nova escolha inspiradora. Colocando as pessoas no centro de tudo o que fazemos, para reformular a hospitalidade de...

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    This job posting is for a position at a Hotel owned and operated by an independent franchisee, not by IHG or its affiliates. IHG has no involvement in the hiring or day-to-day employment policies or practices of franchisees_.About UsA Vignette Collection é um grupo diversificado de hotéis de luxo com um novo foco, oferecendo aos hóspedes uma maneira mais...

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