IT Service Desk Technician Técnico Suporte

1 semana atrás


Porto, Porto, Portugal Mystic Invest Holding, S.A Tempo inteiro

Descrição da empresa
A MysticInvest é uma holding de cruzeiros fluviais e de expedição cuja empresa mãe é a Pluris Investments.

Considerada um dos maiores operadores mundiais de cruzeiros fluviais, a MysticInvest integra neste sector a DouroAzul, o maior operador de cruzeiros fluviais em Portugal distinguido, diversas vezes, como a melhor empresa de cruzeiros fluviais da Europa e a Nicko Cruises, que opera mais de duas dezenas de navios hotel em três continentes.

Em 2019, a MysticInvest reforçou a sua estratégia de internacionalização com o lançamento da Mystic Cruises, uma empresa dedicada a cruzeiros oceânicos que tem como objetivo ter uma frota de 10 navios de cruzeiros de expedição a operar durante a próxima década.

Para além destas empresas, fazem atualmente parte da MysticInvest a Atlas Ocean Voyage, a DouroLegend e a DouroHeritage.

Descrição do emprego

Este profissional irá assegurar a manutenção de equipamentos, serviços e a assistência técnica aos utilizadores de tecnologias da informação das diferentes áreas de negócio do grupo, bem como a resolução dos pedidos de suporte escalados internamente ou para parceiros/fornecedores.


  • Suporte aos equipamentos, soluções e serviços disponíveis nas empresas do Grupo MysticInvest, quer ao nível corporativo, operações/navios ou a clientes do grupo.
  • O Suporte é efetuado de forma presencial (no escritório ou nas unidades do grupo) ou remotamente, seja por telefone ou ferramentas adequadas, podendo haver lugar a regime de prevenção e deslocações fora do horário de expediente.
  • Atua como N1 ou mesmo N
  • Assegurar a resposta atempada aos pedidos de suporte ou de apoio efetuados, de acordo com os SLA's em vigor;
  • Assegurar resposta e ações preventivas recorrendo aos serviços de monitorização e alerta, minimizando ou mitigando falhas ou incidentes;
  • Assegurar a criação e gestão de acessos aos sistemas informáticos do grupo;
  • Assegurar a gestão do inventário IT e registo de alterações de equipamentos ou serviços;
  • Assegurar o registo de incidentes, eventos e problemas, com vista à melhoria contínua do serviço;
  • Assegurar a redação e gestão de base de conhecimento de suporte técnico de 1a e 2a linha, promovendo a proficiência das mesmas.

Qualificações

  • Formação superior ou Curso técnico relevante na área de gestão de Informação; Informática; Engenharias ou Ciências da Computação;
  • Boa capacidade de organização, versatilidade, proatividade, facilidade de relacionamento interpessoal e trabalho em equipa.
  • Fluência em Português e Inglês (obrigatório)
  • Conhecimentos em:
  • Experiência comprovada em plataformas Windows (Workstation e Windows Server / Active Directory)
  • Experiência e domínio da plataforma Microsoft Office365 Suite, nas vertentes de utilização e customização
  • Domínio de ITIL e Soluções ITSM (OSticket; ServiceDesk; EasyVista ou outra)
  • Conhecimentos gerais de networking e comunicações; (TCP IP, DNS, DHCP, VLAN,) cablagem de redes, WiFi, Switching e Routing)
  • Conhecimentos em tecnologias de IPTV, Satélite e VOIP (preferencial);
  • Conhecimentos em CCTV
  • Conhecimentos em Azure ou AWS
- hecimentos gerais de Segurança

Informação adicional OFERECEMOS**:

  • Oportunidade de integrar um projeto ambicioso na área de tecnologias de informação para hotelaria e cruzeiros
  • Oportunidade de carreira, integrando um Grupo em expansão com possibilidade de progressão na carreira mediante a evolução;
  • Integração numa equipa jovem e dinâmica com profissionais da mesma área de formação;
  • Vencimento de acordo com os conhecimentos e experiência anteriores.

  • IT Help Desk Technician

    1 semana atrás


    Porto, Porto, Portugal Bravantic Evolving Technology Tempo inteiro

    IT Help Desk TechnicianApós 26 anos de história, hoje surgimos com uma marca mais rejuvenescida e inovadora.Temos como propósito "Colocar a tecnologia de hoje ao serviço da sustentabilidade e do bem-estar das pessoas, sempre.", sendo as pessoas um dos nossos grandes pilares estratégicos.Com um universo de 2500 colaboradores e tendo operações em mais...

  • It Service Desk

    Há 1 mês


    Porto, Porto, Portugal Clan by Multipessoal Tempo inteiro

    O Clan é a primeira solução de emprego 100% digital para candidatos e colaboradores, desenvolvida pela Multipessoal. Agora podes fazer e acompanhar online todos os passos da tua jornada de emprego, de uma forma muito mais ágil, acessível e cómoda. Junta-te a nós em Descrição: Estamos a recrutar IT Service Desk, para um dos principais players do...

  • It Service Desk

    Há 1 mês


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    1 semana atrás


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    1 semana atrás


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    4 semanas atrás


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    4 semanas atrás


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  • Porto, Porto, Portugal Michael Page Tempo inteiro

    O nosso cliente é uma entidade de referência em serviços de diagnósticos e anatomia patológica. Com mais de 25 anos no mercado, procuram melhorar a equipa interna com maior foco nas tecnologias.O perfil de Service Desk desempenha um papel vital no suporte técnico, sendo o primeiro ponto de contato para os utilizadores. Este profissional é responsável...


  • Porto, Porto, Portugal ITSector Tempo inteiro

    Let's take a look at the profile we are looking for: Ambitious people with a passion for this area; Technician degree for IT Systems and Computing or Telecommunications; 4 years' experience in one of this position:IT Infrastructure Technician Service Desk technician IT Infrastructure Project Manager Experience in IT infrastructure deployment projects; ...

  • Service Desk

    1 semana atrás


    Porto, Porto, Portugal Vertente Humana Tempo inteiro

    A Vertente Humana, empresa de recrutamento e seleção, trabalho temporário, formação e outsourcing, em grande expansão no seu sector de atividade, e a operar na área da gestão integral de recursos humanos, encontra-se a recrutar para empresa cliente de prestígio no Porto, Agente de Service Desk (M/F).Funções: Assegurar o serviço de Service Desk...

  • IT Help Desk

    1 semana atrás


    Porto, Porto, Portugal Kelly Services-Portugal Tempo inteiro

    Publicado- 29-Mar-2023- Salário- Localização- Porto- Categoria- Permanente- Sector- IT- Referência- BBBH589807Descrição:A Kelly Technology encontra-se a recrutar Técnico de Help Desk (N1) - French (M/F) para um cliente expressivo da área da banca, localizado no Porto. Esta vaga é para integração direta no cliente e o modelo de trabalho...


  • Porto, Porto, Portugal TeamViewer Tempo inteiro

    Responsibilities Join our IT Service Desk Team to be a go to person for our TeamViewer colleagues and support for any IT Request/Issues. You will be dedicated IT Service Desk admin for our Porto location and will assist our internal employees: Show your problem-solving skills and escalate to responsible teams if necessary. Provision, provide and support our...

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    4 semanas atrás


    Porto, Porto, Portugal Konica Minolta Tempo inteiro

    A Konica Minolta é uma multinacional japonesa com uma mentalidade de start-up. Apesar de termos mais de 100 anos no mercado mundial estamos em constante desenvolvimento e evolução. Hoje trabalhamos em soluções de Printing e Software. Somos orgulhosamente uma das 100 melhores empresas para trabalhar em Portugal, pelo 5o ano consecutivo. Neste momento,...

  • Service Desk

    1 semana atrás


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    4 semanas atrás


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  • Porto, Porto, Portugal Teamviewer Gmbh Tempo inteiro

    Press Tab to Move to Skip to Content Link Select how often (in days) to receive an alert: Porto, PT, Join TeamViewer, the leader in remote connectivity software. We harness the potential of cutting-edge technologies such as Augmented Reality and Artificial Intelligence to push the boundaries of innovation and shape the future of digitalization.Our team of...


  • Porto, Porto, Portugal Five9 Tempo inteiro

    Five9 provides businesses reliable, scalable, and secure cloud contact center software designed to create exceptional customer experiences, increase agent productivity, and deliver tangible business results.We are driven by a passion to transform contact centers into customer engagement centers of excellence. Since 2001, Five9 has led the cloud revolution in...

  • IT Technician

    1 semana atrás


    Porto, Porto, Portugal Noesis Tempo inteiro

    Description:O teu papel: Apoio às equipas técnicas e empresariais, com foco na área de supply chain; Recolha de informação e troubleshooting de integração de aplicações; Trabalhar em colaboração com equipas internas e externas para alcançar os requisitos técnicos; Capacidade para assumir a responsabilidade por múltiplas questões em simultâneo...

  • Service Technician

    1 semana atrás


    Porto, Porto, Portugal Michael Page Tempo inteiro

    Sobre o nosso cliente O nosso cliente é uma empresa de referência que se encontra a contratar um(a) Field Service Technician. DescriçãoEfetuar a manutenção/reparação dos equipamentos nas instalações do clienteRealizar as inspeções aos equipamentosMelhorar continuamente os processos de serviçoGarantir alta satisfação do...


  • Porto, Porto, Portugal Itsector - Sistemas De Informação, S.A. Tempo inteiro

    Let's take a look at the profile we are looking for: Ambitious people with a passion for this area; Technician degree for IT Systems and Computing or Telecommunications; 4 years' experience in one of this position: IT Infrastructure Technician, Service Desk technician or IT Infrastructure Project Manager; Experience in IT infrastructure deployment projects;...