Customer Service com Inglês Avançado

3 semanas atrás


Lisboa, Lisboa, Portugal Kelly Services-Portugal Tempo inteiro
Publicado- 21-Aug-2023- Salário- Localização- Lisboa- Categoria- Temporário/Contrato- Sector- Apoio ao Cliente e Contact Center- Referência- BBBH627331
Descrição:

Contrato:
Temporário com continuidade

Localização:
Lisboa, Restelo

Local de trabalho:
Híbrido

Salário:
Vencimento base + S.A + Subsídio de Turno


Estamos à procura de um Customer Service com nível de inglês avançado (M/F) para dar apoio a uma empresa em Lisboa.

Fará parte de uma equipa motivada e prestável.

Parece-lhe a escolha perfeita? Entre em contacto connosco e diga-nos porquê.

Quais os benefícios que pode esperar?

  • Excelente salário com benefícios
  • Ambiente de trabalho positivo e solidário
  • Horário de trabalho por turnos (0008h; 08h16h; 16h00h)
  • O trabalho será presencial no turno das 8h às 16h em dias úteis, nos restantes turnos e fins de semana é em teletrabalho

Quais as tarefas que esta função envolve?

  • Apoio remoto aos diversos sites e projectos de Airports & Cargo globais
  • Monitorização das instalações com followup dos incidentes
  • Criação e registo dos incidentes em sistema próprio
  • Estudo dos projetos de comissionamento e operação e manutenção de cada cliente e cada país no sentido da resolução dos tickets criados, de acordo com os Service Level Agreements estabelecidos
  • Contacto com a equipa de Engenharia Portuguesa e Alemanha e equipa de Nível 2 ( desenvolvimento);
  • Elaboração de reports dos incidentes para envio ao cliente

Quais as qualificações que deve ter?

  • Formação ao nível do 12o ano
  • Nível avançado de inglês (obrigatório)
  • Capacidade para lidar com clientes
  • Vontade de aprender
  • Elevado sentido de responsabilidade e autonomia
  • Boa capacidade de trabalhar sob pressão e resistência em stress
  • Disponibilidade para trabalho por turnos
  • Conhecimentos de informática na ótica do utilizador: MS Office
  • Conhecimentos de automação, eletricidade, eletrónica são muito valorizados
  • Outros conhecimentos de informática (redes, SQL, ORACLE, programação) são valorizados
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Kelly Services acts as an Employment Agency in relation to this offer.

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