Assistente de Atendimento Telefónico

1 semana atrás


Lisboa, Lisboa, Portugal Kelly Services-Portugal Tempo inteiro

Publicado

  • 17Apr2024
    Salário

Localização

  • Lisboa
    Categoria
  • Temporário/Contrato
    Sector
  • Apoio ao Cliente e Contact Center
    Referência
  • BBBH659216
    Descrição

Regime de Trabalho:
Full-time

Local de trabalho:
Saldanha, Lisboa

Horário: 2a a 6afeira das 9-18h ou 10-h19h

Projeto temporário - duração prevista de 6 meses.

Descrição do projeto
O nosso cliente está presente em Portugal desde 1987. O seu negócio atua na área da reabilitação auditiva no setor de retalho e revenda.

Atualmente têm cerca de 31 lojas/centros e são um dos principais produtores do mundo de aparelhos auditivos de qualidade e outras soluções auditivas.


De momento, encontramo-nos a recrutar Assistentes de Atendimento Telefónico (M/F) para um projeto de caracter temporário, capazes de integrar uma equipa na qual o atendimento personalizado e a satisfação do cliente estão em primeiro lugar.


Benefícios:

  • Contrato de trabalho;
  • Condições salariais acima da média;
  • Possibilidade de prémios de desempenho;

Quais as tarefas que esta função envolve?

  • Apoio da linha de Inbound através de um atendimento telefónico capaz de esclarecer os clientes de forma clara;
  • Apoio da linha de Outbound através da realização de contatos telefónicos no seguimento de campanhas de fidelização de clientes (base de dados interna);
  • Agendamento, confirmação e alteração de consultas da agenda da equipa de Audiologistas;
  • Tarefas back office inerentes à função.
  • Encaminhamento de chamadas para outros departamentos / suporte ao atendimento de loja.

Quais as qualificações que deve ter?

  • Habilitações mínimas ao nível do 12o ano;
  • Experiência prévia em funções similares;
  • Gosto pela comunicação com o cliente/ Atendimento personalizado;
  • Conhecimentos de informática na ótica do utilizador;
  • Orientação para o cliente;
  • Gosto de trabalhar em equipa.

Kelly:
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