Supervisor de Contact Center Inboud e Outbound
1 semana atrás
A Adecco Recursos Humanos, através da sua linha de especialização Shared Service Center, seleciona para prestigiada empresa sua Cliente talentos para vaga em aberto de supervisor que terá como responsabilidade gerir uma equipa de assistentes na área dos Seguros (Serviço de apoio a cliente), nas linhas de Inbound, Outbound & Back office, verificando e acompanhando o trabalho realizado pela mesma, visando o cumprimento dos procedimentos e objetivos estabelecidos.
Propor melhorias e soluções para constrangimentos encontrados, procurando sempre melhorar a qualidade do atendimento.Funções:
- Prestar o apoio necessário aos assistentes;
- Monitorização, controlo e avaliação dos assistentes;
- Garantir o controlo e cumprimento dos objetivos das áreas da qual é responsável;
- Garantir que os assistentes possuem e dominam as ferramentas necessárias para o correto desempenho das suas funções e uma maior autonomia;
- Monitorizar quantitativa e qualitativamente a sua equipa;
- Garantir briefings/coaching à sua equipa de acordo com as necessidades detetadas ao nível da equipa/nível individual do assistente;
- Realizar sessões semanais com a equipa de forma a garantir o alinhamento dos objetivos, avaliações e resultados quantitativos/qualitativos;
- Cumprir e fazer cumprir os processos e procedimentos em vigor, identificando melhorias e inconformidades aos procedimentos existentes;
- Liderar pelo exemplo, garantindo uma postura, indumentária e disponibilidade inerentes à função;
- Assegurar o cumprimento de todos os requisitos regulamentares, políticas, regras, processos e outros requisitos nas Áreas a seu cargo.
Requisitos:
- Experiência anterior na área de supervisão em contact center;
- Experiência na área seja como supervisor ou como assistente;
- Experiência no controlo, gestão e melhoria de KPI'S;
- Disponibilidade para realizar horários/turnos rotativos;
- Capacidade de comunicação;
- Espírito de equipa;
- Gosto por trabalho em equipa;
Oferece-se:
- Vencimento Base + Subsídio de Alimentação + Comissões;
- Formação Inicial e Contínua;
- Possibilidade de entrada numa empresa com oportunidades de crescimento e valorização de carreira;
- Disponibilidade para horário: 09h20h (Portugal);
- Local de trabalho: Lisboa
Tipo de oferta:
Período Integral
Horário de trabalho:
- Turno de 8 horas
- Turno rotativo
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Supervisor Contact Center
1 semana atrás
Lisboa, Lisboa, Portugal Go Connection Tempo inteiroA Go Connection S.A. tem como principal missão, oferecer soluções de Contact Center, especializamo-nos na experiência com o cliente e colocamos ao dispor dos nossos parceiros os nossos conhecimentos. Aplicamos uma experiência diferenciada que gera valor para clientes e consumidores e que só é possível graças à relação única dos nossos...
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Supervisor de Call Center Outbound
1 semana atrás
Lisboa, Lisboa, Portugal Talenter Tempo inteiroDescrição: A Talenter está atualmente em processo de recrutamento de Supervisor de Call Center Outbound (M/F/D) para empresa nossa cliente. Apresentação E venda de serviços de fornecimento de energia elétrica e gás ao mercado Empresarial (B2B); Gerir equipa de comerciais; Elaboração de relatórios de KPI.Requisitos: Habilitações: 12o Ano;Forte...
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Supervisor de Call Center Outbound
1 semana atrás
Lisboa, Lisboa, Portugal Knower Tempo inteiroA Knower está atualmente em processo de recrutamento de Supervisor de Call Center Outbound (M/F/D) para empresa nossa cliente.Descrição: Apresentação E venda de serviços de fornecimento de energia elétrica e gás ao mercado Empresarial (B2B); Gerir equipa de comerciais; Elaboração de relatórios de KPI.Requisitos:Habilitações: 12o Ano;Forte...
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Supervisor Sales Contact Center
1 semana atrás
Lisboa, Lisboa, Portugal VENTASK PORTUGAL Tempo inteiroA Ventask Portugal, líder na área de Contact Center e Retail, presente no mercado Nacional e Internacional, está em fase de Recrutamento & Seleção para a vaga em aberto:Supervisor - Sales, um projeto em franca expansão.Função:Coordenação da equipa;Elaboração de reports;Análise de resultados diários gerais e individuais;Apresentação de...
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Supervisor Call Center Outbound
1 semana atrás
Lisboa, Lisboa, Portugal GIGROUP Tempo inteiroTem gosto pela área comercial e liderança de equipa? Procura uma oportunidade e integrar diretamente uma empresa reconhecida pelo excelente ambiente de trabalho que proporciona?O nosso cliente é uma conceituada empresa de Marketing Digital e vendas com um modelo de negócio diferenciador em Portugal e, pretendem admitir Supervisor Call Center Outbound -...
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Supervisor - Contact Center
1 semana atrás
Lisboa, Lisboa, Portugal VENTASK PORTUGAL Tempo inteiroA VENTASK é uma empresa de Outsourcing especializada em Contact Center, com mais de 300 colaboradores e ação comercial nos mais diversos contextos económicos, procura preencher uma vaga de supervisor de contact Center, função para irá ter as seguintes responsabilidades:Audição de chamadas e feedback à respetiva equipa; Análise e controlo de KPIs;...
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Supervisor Contact Center
1 semana atrás
Lisboa, Lisboa, Portugal VENTASK PORTUGAL Tempo inteiroA VENTASK é uma empresa de Outsourcing especializada em Contact Center, com mais de 300 colaboradores e ação comercial nos mais diversos contextos económicos, procura preencher uma vaga de supervisor de Contact Center, função para irá ter as seguintes responsabilidades:Audição de chamadas e feedback à respetiva equipa; Análise e controlo de KPIs;...
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Supervisor de Outbound Comercial
4 semanas atrás
Lisboa, Lisboa, Portugal Techinfor Tempo inteiroO Grupo Reditus, especialista em Tecnologia de Informação e Serviços de Outsourcing, está a crescer a sua equipa.Se procuras novos desafios e queres fazer parte desta equipa dinâmica, motivada e ambiciosa, junta-te a nós Proporcionamos desenvolvimento de competências, através de formação certificada e gestão de carreira nas várias áreas de...
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Supervisor de Outbound Comercial
1 semana atrás
Lisboa, Lisboa, Portugal Techinfor Tempo inteiroO Grupo Reditus, especialista em Tecnologia de Informação e Serviços de Outsourcing, está a crescer a sua equipa.Se procuras novos desafios e queres fazer parte desta equipa dinâmica, motivada e ambiciosa, junta-te a nós Proporcionamos desenvolvimento de competências, através de formação certificada e gestão de carreira nas várias áreas de...
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Supervisor de Outbound Comercial
3 semanas atrás
Lisboa, Lisboa, Portugal Techinfor Tempo inteiroO Grupo Reditus, especialista em Tecnologia de Informação e Serviços de Outsourcing, está a crescer a sua equipa.Se procuras novos desafios e queres fazer parte desta equipa dinâmica, motivada e ambiciosa, junta-te a nós Proporcionamos desenvolvimento de competências, através de formação certificada e gestão de carreira nas várias áreas de...
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Supervisor Contact Center
1 semana atrás
Lisboa, Lisboa, Portugal Pluricall Tempo inteiroEstamos a recrutar Supervisor Contact Center(M/F) com experiência em campanhas comerciaisJob Description: Habilitações literárias (mínimo 12oano) Experiência em Supervisão de campanhas Outbound (vendas) comprovada Experiência em gestão, acompanhamento da equipa de trabalho e formação Planeamento de estratégias de forma a melhorar os níveis de...
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Supervisor de Outbound/inbound
1 semana atrás
Lisboa, Lisboa, Portugal Huork Tempo inteiroLocal: Lisboa (Híbrido)O Grupo Reditus, especialista em Tecnologia de Informação e Serviços de Outsourcing está a crescer a sua equipa.Se procuras novos desafios e queres fazer parte desta equipa dinâmica, motivada e ambiciosa, junta-te a nósEstamos a recrutar um Supervisor de Contact Center (Outbound/Inbound) para o setor Energético.Perfil...
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Supervisor Contact Center
1 semana atrás
Lisboa, Lisboa, Portugal Talenter™ Tempo inteiroA Talenter está atualmente em processo de recrutamento de Supervisor Contact Center (M/F/D) para empresa nossa cliente.Integrando uma campanha de Outbound Sales na área da saúde, terá como missão gerir uma equipa de 7 pessoas encarregada de contactar futuros clientes com o objetivo de comercializar seguros de saúde, concretizando a venda, por forma a...
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Supervisor de Call Center Outbound
1 semana atrás
Lisboa, Lisboa, Portugal Talenter Tempo inteiroDescrição: A Talenter está atualmente em processo de recrutamento de Supervisor de Call Center Outbound (M/F/D) para empresa nossa cliente. Apresentação E venda de serviços de fornecimento de energia elétrica e gás ao mercado Empresarial (B2B); Promover os produtos junto dos colaboradores; Proceder à realização de gestão e implementação de...
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Supervisor Contact Center
1 semana atrás
Lisboa, Lisboa, Portugal VENTASK PORTUGAL Tempo inteiroA VENTASK é uma empresa de Outsourcing especializada em Contact Center, com mais de 300 colaboradores e ação comercial nos mais diversos contextos económicos, procura preencher uma vaga de supervisor de Contact Center, função para irá ter as seguintes responsabilidades:Audição de chamadas e feedback à respetiva equipa; Análise e controlo de KPIs;...
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Supervisor/A De Call Center
1 semana atrás
Lisboa, Lisboa, Portugal Adecco Prestação De Serviços, Lda Tempo inteiroA Adecco Recursos Humanos está, de momento, à procura de um/a Supervisor/a de Call Center, para um prestigiado Cliente na zona de Lisboa.Funções Liderar, motivar e orientar uma equipa de operadores de contact center, garantindo o cumprimento de metas e a qualidade do atendimento ao cliente; Promover o desenvolvimento continuo dos operadores, garantindo...
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Supervisor de Outbound Comercial
1 semana atrás
Lisboa, Lisboa, Portugal Techinfor Tempo inteiroO Grupo Reditus, especialista em Tecnologia de Informação e Serviços de Outsourcing, está a crescer a sua equipa.Se procuras novos desafios e queres fazer parte desta equipa dinâmica, motivada e ambiciosa, junta-te a nós Proporcionamos desenvolvimento de competências, através de formação certificada e gestão de carreira nas várias áreas de...
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Supervisor de Outbound Comercial
1 semana atrás
Lisboa, Lisboa, Portugal Techinfor Tempo inteiroO Grupo Reditus, especialista em Tecnologia de Informação e Serviços de Outsourcing, está a crescer a sua equipa.Se procuras novos desafios e queres fazer parte desta equipa dinâmica, motivada e ambiciosa, junta-te a nós Proporcionamos desenvolvimento de competências, através de formação certificada e gestão de carreira nas várias áreas de...
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Apoio ao Cliente Inboud e Outbound
1 semana atrás
Lisboa, Lisboa, Portugal Adecco Tempo inteiroA Adecco Recursos Humanos, através da sua linha de especialização Shared Service Center, seleciona para prestigiada empresa sua Cliente, talentos para vaga em aberto de assistente na área dos Seguros (Serviço de apoio a cliente), nas linhas de Inbound, Outbound & Back office.Descrição/Funções: Atendimento de chamadas Inbound e realização de...
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Supervisor De Contact Center
1 semana atrás
Lisboa, Lisboa, Portugal Go Work Tempo inteiroLocal: Lisboa (Presencial)Horário: De 2a a 6a feira, das 12h00 às 21h00Funções: Liderar, motivar e orientar uma equipa de operadores de contact center, garantindo o cumprimento de metas e a qualidade do atendimento ao cliente; Promover o desenvolvimento continuo dos operadores, garantindo que adquiram as habilidades necessárias para realizar as suas...