Supervisor de Sistemas Aplicacionais

Supervisor de Sistemas Aplicacionais

Perfil:

Ø Formação académica em informática ou programação

Ø Experiência comprovada na área, entre 1 a 5 anos

Ø Conhecimentos sólidos em PHP, MySql, HTML5, CSS3, JavaScript, AJAX, XML e Jquery

Ø Conhecimentos sólidos em língua inglesa (B1)

Detalhes da vaga:

Vínculo Contratual:
Contrato sem termo

• Supervisiona a gestão e resolução dos tickets na generalidade e assegura a resolução dos tickets que requerem suporte avançado, nomeadamente os que requerem uma análise mais aprofundada do problema, com resoluções que se revestem de maior complexidade, de forma a que os tickets sejam resolvidos no menor tempo possível e com a melhor eficiência;
• Gere a comunicação entre as Unidades de negócio/Departamentos centrais, sempre que os problemas reportados envolvam áreas distintas por forma a tornar o processo de resolução dos mesmos mais eficiente e célere;
• Identifica os problemas que requerem intervenções de especialistas externos à Organização (softwarehouses), reportaos, solicita orçamentos e monitoriza os mesmos no que respeita à resolução do tema em causa, bem como ao tempo despendido em articulação com o orçamento previamente obtido;
• Coordena as tarefas de parametrização/configuração, distribuindo as mesmas pelos assistentes de sistemas aplicacionais com a definição de prazos a cumprir, bem como monitoriza a sua resolução e executa testes de verificação da conformidade das tarefas executadas por forma a assegurar o cumprimento de datas e requisitos definidos;
• Planifica as rotinas de verificação dos sistemas operacionais a fim de monitorizar os possíveis erros dos sistemas e garantir a sua resolução nos prazos definidos e com o menor impacto possível no utilizador;
• Envia notificações/alertas às Unidades de negócio/Departamentos centrais, referentes a intervenções em sistema de modo a garantir a agilidade destes processos;
• Solicita orçamentos de horas/projetos e discute os termos dos mesmos com os fornecedores de forma a garantir a inexistência de derrapagens nos custos a incorrer;
• Cria contratos e pedidos de compra em sistema para fornecedores de sistemas aplicacionais em conformidade com os procedimentos implementados na Organização, por forma a minimizar os custos a incorrer pela mesma;
• Analisa e aprova as faturas de fornecedores, sempre que as mesmas sejam discordantes dos pedidos de compra efetuados por forma a assegurar que os valores faturados são os efetivamente contratualizados;
• Efetua o levantamento de novos requisitos, decorrente do suporte continuado aos utilizadores, documentando necessidades identificadas ao longo do tempo;

Elabora inquéritos de satisfação aos utilizadores, por forma a identificar pontos de melhoria e planear uma gestão de sistemas mais eficiente que vá de encontro às expectativas dos utilizadores.

Tipo de oferta:
Integral/Full-time

Benefícios:

• Cartão/Ticket refeição
• Descontos comerciais
• Seguro saúde

Horário de trabalho:

• De segunda à sextafeira
• Período diário

Tipos de pagamento complementares:

• Décimo terceiro salário
• Subsídio de Natal

Pergunta(s) de seleção:

• Conhecimentos sólidos em PHP?
• Conhecimentos sólidos em MySql?
• Conhecimentos sólidos em HTML5?
• Conhecimentos sólidos em CSS3?
• Conhecimentos sólidos em JavaScript?
• Conhecimentos sólidos em AJAX?
• Conhecimentos sólidos em XML?
• Conhecimentos sólidos em Jquery?

Habilitações literárias:

• Ensino superior (obrigatório)

Experiência:

• Informática ou Programação: 1 ano (obrigatório)

Idioma:

• Inglês (B1) (preferencial)

---