Gestor de Equipa de Call Center/ Administrativo
1 semana atrás
Publicado
- 25Mar2024
Salário
Localização
- Porto
Categoria - Temporário/Contrato
Sector - Apoio ao Cliente e Contact Center
Referência - BBBH665589
Descrição
Horário:
Full-Time, 39 horas semanais, de Segunda a Quinta-feira das 8h30 às 18h15, Sexta-feira das 8h30 às 16h45.
Localização:
Maia (Aeroporto)
Regime:
Presencial
Benefícios:
- Formação contínua e possibilidade de progressão;
- Subsídio de alimentação pago em cartão refeição;
- Remuneração acima do valor de mercado em função da experiência profissional.
Quais as tarefas que esta função envolve? - Responsável por gerir e organizar as tarefas da equipa de Call Center e Central Telefónica internos, composta por seis elementos;
- Monitorizar e incentivar a equipa com foco nos resultados;
- Extração, organização, análise e tratamento de Bases de Dados de média dimensão;
- Resolução de incidências;
- Tarefas administrativas e gestão documental (listas de contactos, correspondência, fotocópias, digitalização de documentos, classificação e arquivo);
- Trabalho com vários programas de backoffice: Autoline (fator preferencial).
Quais as qualificações que deve ter? - Experiência mínima de três anos na área administrativa;
- Bons conhecimentos de ferramentas do MS-Office (Excel avançado, Word, PowerPoint, etc.);
- Experiência com ferramentas de CRM;
- Boa capacidade de comunicação;
- Capacidade para dinamizar equipas de trabalho;
- Proatividade;
- Sentido de responsabilidade e atitude positiva.Construa o seu futuro connosco
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