Front Office Agent

2 semanas atrás

Alcácer do Sal, Portugal The Independente Hostel & Suites Tempo inteiro

Empresas: The Independente Hostel & Suites

Sobre nós:
O Independente é um grupo de hospitalidade criativa que se tem desenvolvido ao longo dos últimos 11 anos com o intuito de ser o maior e mais relevante grupo de hospitalidade out-of-the box em Portugal

FUNÇÃO:
O Front Office Agent é o primeiro contacto do cliente para com o nosso produto.

É importante que receba e analise a postura do cliente de maneira a verificar o seu perfil e tipologia, e por consequente estabelecer relações com o próprio no âmbito de fidelizar o cliente à marca.


REQUISITOS:

  • Mínimo de 18 anos;
  • Boa capacidade de comunicar e compreender, de forma confortável, Português e Inglês (valorizam-se outras línguas);
  • Experiência na área

FUNÇÕES:

  • Efetuar reservas;
  • Responsável por desempenhar as funções como check-ins e check-outs, procedimentos de faturação de reservas, por consequente garantir o débito de produtos e serviços usufruídos pelos hóspedes;
  • Procede à faturação das importâncias respeitantes aos produtos e serviços usufruídos pelos hóspedes, garantindo o seu débito nas faturas respetivas.
  • Feedback constante ao FOM sobre todo o tipo de situações pertinentes ao cliente e à sua experiência;
  • Acompanha os clientes durante a estadia;
  • Controla a limpeza e organização da Recepção e Lobby.
  • Estar a par de eventos e todo o tipo de entretimento providenciado pelo Hotel;
  • Conhece e é responsável pela correta aplicação dos procedimentos do Front Office.
  • Passagem de turnos eficiente;
  • Assegura a boa gestão da sala de bagagens.
  • Garantir o fundo de caixa com troco para o serviço do dia. HARD SKILLS
  • Perfil entusiasta e social;
  • Saber receber com simpatia e total disponibilidade os hóspedes;
  • Estabelecer relações com o cliente no âmbito de garantia de brand loyalty;
  • Atitude otimista e profissional face à agitação do serviço.
  • Segue as directrizes que lhe foram dadas e questiona quando necessita de esclarecimento;

SOFT SKILLS:

  • Proativo/a;
  • Comunicativo/a;
  • Sorriso na voz;
  • Simpaticidade;
  • Empático/a;
  • Boa capacidade de organização.
Requisitos :

  • Formação na área de Hotelaria, Turismo, entre outros.
  • Fluente em Inglês, outra língua é um plus.

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    2 semanas atrás

    Alcácer do Sal, Portugal The Independente Hostel & Suites Tempo inteiro

    Sou uma empresa: The Independente Hostel & SuitesSobre nós: O Independente é um grupo de hospitalidade criativa que se tem desenvolvido ao longo dos últimos 11 anos com o intuito de ser o maior e mais relevante grupo de hospitalidade out-of-the box em PortugalFUNÇÃO:O Front Office Agent é o primeiro contacto do cliente para com o nosso produto. É...

  • Front Office Agent

    4 semanas atrás

    Alcácer do Sal, Portugal The Independente Hostel & Suites Tempo inteiro

    Empresas: The Independente Hostel & SuitesSobre nós: O Independente é um grupo de hospitalidade criativa que se tem desenvolvido ao longo dos últimos 11 anos com o intuito de ser o maior e mais relevante grupo de hospitalidade out-of-the box em Portugal. FUNÇÃO: O Front Office Agent é o primeiro contacto do cliente para com o nosso produto. É...

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    4 semanas atrás

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    Sou uma empresa: The Independente Hostel & SuitesSobre nós: O Independente é um grupo de hospitalidade criativa que se tem desenvolvido ao longo dos últimos 11 anos com o intuito de ser o maior e mais relevante grupo de hospitalidade out-of-the box em Portugal. FUNÇÃO: O Front Office Agent é o primeiro contacto do cliente para com o nosso produto....

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    Há 7 dias

    Alcácer do Sal, Portugal The Independente Hostel & Suites Tempo inteiro

    Empresas: The Independente Hostel & Suites Sobre nós: O Independente é um grupo de hospitalidade criativa que se tem desenvolvido ao longo dos últimos 11 anos com o intuito de ser o maior e mais relevante grupo de hospitalidade out-of-the box em Portugal. FUNÇÃO: O Front Office Agent é o primeiro contacto do cliente para com o nosso produto. É...

  • Front Office Manager

    2 semanas atrás

    Alcácer do Sal, Portugal One - Recruitment Agency Tempo inteiro

    Mais do que uma empresa, somos um conceito inovador, uma nova forma de estar neste sector, simples, directa, relacional, transparente, eficaz e acima de tudo à medida. Somos uma empresa de Recrutamento e Selecção com um modelo de negócio. Criámos a Fórmula ONE onde cada pacote pode, consoante as necessidades de cada cliente e projecto, associar-se a...

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    2 semanas atrás

    Alcácer do Sal, Portugal One - Recruitment Agency Tempo inteiro

    Este anúncio já não se encontra disponívelSugerimos que utilize as ferramentas de pesquisa para consultar outras oportunidades de acordo com o seu perfil.Mais do que uma empresa, somos um conceito inovador, uma nova forma de estar neste sector, simples, directa, relacional, transparente, eficaz e acima de tudo à medida. Somos uma empresa de Recrutamento...

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    2 semanas atrás

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    2 semanas atrás

    Alcácer do Sal, Portugal One Recruitment Agency Tempo inteiro

    Observe também que este website/aplicação usa um ou mais serviços da Google e pode recolher e armazenar informações, incluindo, entre outras, a sua visita ou comportamento de uso. Pode clicar para conceder ou recusar o consentimento à Google e às suas tags de terceiros para usar os seus dados para os fins especificados abaixo na secção de...

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    2 semanas atrás

    Alcácer do Sal, Portugal One Recruitment Agency Tempo inteiro

    Observe também que este website/aplicação usa um ou mais serviços da Google e pode recolher e armazenar informações, incluindo, entre outras, a sua visita ou comportamento de uso. Pode clicar para conceder ou recusar o consentimento à Google e às suas tags de terceiros para usar os seus dados para os fins especificados abaixo na secção de...

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    2 meses atrás

    Alcácer do Sal, Portugal One - Recruitment Agency Tempo inteiro

    Mais do que uma empresa, somos um conceito inovador, uma nova forma de estar neste sector, simples, directa, relacional, transparente, eficaz e acima de tudo à medida. Somos uma empresa de Recrutamento e Selecção com um modelo de negócio. Criámos a Fórmula ONE onde cada pacote pode, consoante as necessidades de cada cliente e projecto, associar-se a...

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    4 semanas atrás

    Alcácer do Sal, Portugal One - Recruitment Agency Tempo inteiro

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    3 semanas atrás

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    Há 1 mês

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    Há 1 mês

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    4 semanas atrás

    Alcácer do Sal, Portugal One Recruitment Agency Tempo inteiro

    Observe também que este website/aplicação usa um ou mais serviços da Google e pode recolher e armazenar informações, incluindo, entre outras, a sua visita ou comportamento de uso. Pode clicar para conceder ou recusar o consentimento à Google e às suas tags de terceiros para usar os seus dados para os fins especificados abaixo na secção de...

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    4 semanas atrás

    Alcácer do Sal, Portugal One Recruitment Agency Tempo inteiro

    Observe também que este website/aplicação usa um ou mais serviços da Google e pode recolher e armazenar informações, incluindo, entre outras, a sua visita ou comportamento de uso. Pode clicar para conceder ou recusar o consentimento à Google e às suas tags de terceiros para usar os seus dados para os fins especificados abaixo na secção de...

  • Front Office Manager

    3 semanas atrás

    Alcácer do Sal, Portugal ONE - Recruitment Agency Tempo inteiro

    **Descrição da Função**: - Dirigir, coordenar e supervisionar as actividades e operações diárias, garantindo a qualidade dos serviços e o cumprimento dos respectivos objectivos e regras de funcionamento; - Gerir, organizar e coordenar a equipa de colaboradores e fazer a interligação entre a equipa de gestão e de _Front Office_; - Manter a...

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    2 semanas atrás

    Alcácer do Sal, Portugal The Independente Hostel & Suites Tempo inteiro

    Sou uma empresa: The Independente Hostel & SuitesO Independente é um grupo de hospitalidade criativa que se tem desenvolvido ao longo dos últimos 11 anos com o intuito de ser o maior e mais relevante grupo de hospitalidade out-of-the box em PortugalRequisitos:Formação mínima: Bacharelato Experiência: 1 ano Residência: Distrito Perfil: Licenciatura em...

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    2 semanas atrás

    Alcácer do Sal, Portugal ONE Recruitment Agency Tempo inteiro

    Este anúncio já não se encontra disponível Sugerimos que utilize as ferramentas de pesquisa para consultar outras oportunidades de acordo com o seu perfil. Mais do que uma empresa, somos um conceito inovador, uma nova forma de estar neste sector, simples, directa, relacional, transparente, eficaz e acima de tudo à medida. Somos uma empresa de...

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    2 semanas atrás

    Alcácer do Sal, Portugal ONE - Recruitment Agency Tempo inteiro

    Descrição da Função: Dirigir, coordenar e supervisionar as actividades e operações diárias, garantindo a qualidade dos serviços e o cumprimento dos respectivos objectivos e regras de funcionamento; Gerir, organizar e coordenar a equipa de colaboradores e fazer a interligação entre a equipa de gestão e de _Front Office_; Manter a coordenação e...