Supporttekniker - Lissabon

**Att vara en del av Nimblr innebär att gå med i ett kreativt techbolag som är på en ambitiös tillväxtresa. Hos oss kan du göra en betydande inverkan och vara med och påverka. Det är en fartfylld miljö som uppmuntrar ansvar och naturligtvis, att ha mycket roligt
**Din nya tjänst**

Nimblr utvecklar och säljer molnbaserade IT-säkerhetsutbildningar till företag och organisationer. Våra intuitiva lösningar bygger på samlad kunskap från Cyber Security och Edtech.

Som en av våra stjärnspelare inom kundsupport kommer du att vara den första kontaktpunkten för våra kunder när de stöter på tekniska utmaningar eller behöver hjälp. I ditt arbete hos oss kommer du att vara bryggan mellan kunden och utvecklarna. Du kommer arbeta med allt från ett trevligt kundbemötande till att identifiera kundernas långsiktiga behov, såsom djupgående felsökningar och problemlösning.

Du kommer ha en viktig roll i det löpande förbättringsarbetet som ger dig möjligheten att utvecklas och bli vassare inom IT. Du kommer att ansvara tillsammans med en kollega till dig med att sköta företagets tekniska support och svara på mejl samt telefon från våra partners och kunder. Du konfigurerar tjänsten och sätter upp konton. Vidare gör du felsökning i våra applikationer, men även till viss del i kundens system. Du identifierar problem och beskriver behov av nya funktioner.

**Som en Supporttekniker hos Nimblr erbjuder vi**
- Göra skillnad för det viktigaste vi har - våra kunder
- Ta del av en fantastisk startup-kultur, där dina idéer värderas och ägande över ditt arbete uppmuntras
- Få en plats på första parkett för att bevittna och bidra vår framgång
- Ett glatt team med regelbundna sociala event
- Vara en del av vår inkluderande företagskultur som är vårt DNA
- 25 dagars betald semester Ta del av många fina förmåner

**Vi söker dig som**
- Har minst 2 års-erfarenhet inom IT-branschen. Yrkeserfarenhet eller relevant utbildning
- Har erfarenhet inom kundkontakter och felsökning
- Utmärkt skriftlig och muntlig kommunikationsförmåga på engelska och svenska, är ett krav för tjänsten. Behärskar du fler språk är det meriterande
- Är pedagogiskt lagt och har förmågan att på ett enkelt sätt beskriva lösningar i tal och skrift

Det är "nice to have" om du har erfarenhet av SaaS-bolag och Zendesk. Vi ger dig dessutom en guldstjärna om du har erfarenhet av: SMTP, Google Directory, Microsoft Entra ID och molntjänster samt intresse av cyber security.

**Du som person**

Vi lägger stor vikt vid personliga egenskaper då rollen som Supporttekniker kräver att du är serviceorienterad, kundfokuserad och alltid har ambitionen att förse användarna med bästa möjliga supportupplevelse. Du triggas av att ge god service och har en vilja att kunna förändra. Vi värdesätter eget ansvar och god kommunikation högt. Du har en god prioriterings
- och problemlösningsförmåga. Gillar du att dessutom få lära dig nya saker kommer du trivas på jobbet.

**Som Supporttekniker i Nimblr har du en betydande roll i verksamheten där du kommer hjälpa med att förvalta det viktigaste vi har - våra kunder. **Låter detta som något för dig? Ansök så snart som möjligt - vi utvärderar ansökningarna löpande. Vi ser med stort intresse fram emot din ansökan.**

**Välkommen till vårt team

---