Assessor/a Relação Cliente

2 semanas atrás

Porto, Porto, Portugal LEROY MERLIN Portugal Tempo inteiro

Como vai ser o teu dia-a-dia?:

  • Assegurar um bom acolhimento ao cliente em qualquer ponto de atendimento;
  • Receber o cliente no Welcomer de forma personalizada;
  • Conhecer em profundidade o funcionamento geral da loja;
  • Adaptar a comunicação e o atendimento a cada tipo de cliente;
  • Detetar as necessidades do cliente e ofereço a solução mais eficaz;
  • Dar informações simples sobre disponibilidade e localização de produtos, ponto de situação das encomendas, serviços ou procedimentos de loja;
  • Receber cliente serviço pósvenda, abrindo processos de reparação e pedido de peças, conhecendo os procedimentos e ferramentas;
  • Fazer a gestão do CRM da loja, oferecendo de forma autónoma a solução adequada à situação do cliente e assegurar o contacto com as respetivas áreas de loja;
  • Fazer a gestão das situações de espera de clientes de forma autónoma e eficaz;
  • Gerir conflitos com os clientes garantindo a sua satisfação total;
  • Ter conhecimento básico das famílias mais vendidas e formarse sobre produto;
  • Ser autónomo na tomada de decisões de forma a garantir a satisfação do cliente estando alinhado com a estratégia e os objetivos da loja;
  • Realizar pagamentos e devoluções;
  • Controlar a saída e entrada de mercadorias nas diferentes áreas e aplicar os procedimentos de luta antiquebra;
  • Organizar os documentos contabilísticos relacionados com caixas;
  • Dominar os procedimentos e os gestos relacionados com os pagamentos, adequandoos ao meio de pagamento que está a ser operacionalizado;
  • Informar, formar e apoiar o Cliente Habitante no pagamento em autonomia (Caixas Rápidas ou Site);
  • Apoiar o Vendedor no Pagamento Ponto de Conselho;
  • Garantir uma gestão correta do fundo de caixa;
  • Assegurar o cumprimento rigoroso dos processos de caixas e cofre;
  • Conhecer a check list de auditoria de Relação Cliente e Serviços e garantir o seu cumprimento;
  • Divulgar as boas práticas relacionadas com processos e procedimentos dos diferentes meios de pagamento da loja.
***:

O que procuramos em ti?:

  • Experiência profissional entre 1 a 2 anos;
  • Habilitações Literárias ao nível de 12.o ano;
  • Gosto pelo cliente e as suas necessidades;
  • Aptidão para o relacionamento interpessoal e trabalho em equipa;
  • Capacidade de resistência ao stress;
  • Capacidade de organização e sentido de responsabilidade;
  • Espírito de iniciativa e proatividade;
  • Bons conhecimentos informáticos na ótica do utilizador.
***:

Quem somos nós?:

Na LEROY MERLIN colocamos as pessoas no centro de todas as decisões. Somos uma empresa com uma visão _customer & human first_.

Crescemos e aprendemos com o nosso ecossistema que junta colaboradores, clientes, parceiros e fornecedores para gerar impacto positivo em tudo o que fazemos.


Vivemos um espírito de equipa único que nos caracteriza nos mais de 20 países onde estamos presentes enquanto grupo ADEO.

O ambiente é descontraído e informal, onde nos tratamos de igual para igual. Para nós, a Diversidade, Inclusão e Equidade, não são opção, são uma realidade. Sabemos que é a reconhecer, valorizar e a celebrar a diferença que agregamos mais valor junto dos nossos _stakeholders_.

Procuramos inovação, adaptamo-nos com facilidade, estamos em contacto permanente com ferramentas de trabalho colaborativas.

Impulsionados por uma cultura _agile_ e cada vez mais _data driven_, apostamos na autonomia e responsabilização através de uma política de trabalho flexível.

Na LEROY MERLIN todos somos líderes, responsáveis pelo nosso próprio crescimento e aprendizagem.

  • Assessor De Coordenação De Receção Apv

    2 semanas atrás

    Porto, Porto, Portugal Grupo MCoutinho Tempo inteiro

    Assessor de Coordenação de Receção APV (M/F) A inovação na oferta dos serviços e a criação de valor na relação com os Clientes são prioridade do Grupo MCOUTINHO. Suportamos a nossa ambição na experiência de 67 anos no retalho automóvel. Faz parte de uma Equipa com mais de 1300 colaboradores, onde o talento e a partilha de experiências...

  • Assessor de serviço

    2 semanas atrás

    Porto, Porto, Portugal GAMOBAR Tempo inteiro

    Acabaste de entrar no universo Caetano Retail. Mas será verdade que só vendemos carros?​ Somos o concessionário oficial de 17 marcas e a maior empresa de retalho automóvel da Península Ibérica. ​ Mas mais do que vender carros, a nossa missão é potenciar experiências de mobilidade inesquecíveis, criar histórias felizes e melhorar a vida das...

  • Assessor de Serviço

    2 semanas atrás

    Porto, Porto, Portugal CAETANO DRIVE,SPORT E URBAN Tempo inteiro

    Acabaste de entrar no universo Caetano Retail. Mas será verdade que só vendemos carros? Somos o concessionário oficial de 17 marcas e a maior empresa de retalho automóvel da Península Ibérica. Mas mais do que vender carros, a nossa missão é potenciar experiências de mobilidade inesquecíveis, criar histórias felizes e melhorar a vida das...

  • Assessora Técnica

    2 semanas atrás

    Porto, Porto, Portugal Caderno Perfeito Tempo inteiro

    Assessora Técnica & Comercial (M/F) - PortoDescrição da FunçãoSomos uma das maiores e mais antigas empresas a nível nacional - Lisboa e Porto - na comercialização de equipamentos de estética, saúde e ortopedia.A nossa Missão diária é melhorar a qualidade de Vida dos nossos utentes, aumentar-lhes a autoestima, devolver-lhes a paixão pelo seu...

  • Assessor de Serviço

    2 semanas atrás

    Porto, Porto, Portugal CAETANO RETAIL, SGPS Tempo inteiro

    Acabaste de entrar no universo Caetano Retail. Mas será verdade que só vendemos carros?​ Somos o concessionário oficial de 17 marcas e a maior empresa de retalho automóvel da Península Ibérica. Mas mais do que vender carros, a nossa missão é potenciar experiências de mobilidade inesquecíveis, criar histórias felizes e melhorar a vida das...

  • Assessor de Marketing e Comunicação

    2 semanas atrás

    Porto, Porto, Portugal Critérios, Clínica Organizacional Tempo inteiro

    A Critérios - Clínica Empresarial encontra-se em processo de recrutamento e seleção para a função de Assessor de Marketing e Comunicação para o Porto.Principais Funções: Desenvolvimento estratégico; Prospeção de parcerias; Gestão de Eventos; Preparação de podcasts, lives e outros; Gestão de Redes Sociais; Desenvolvimento digital; Outra...

  • Assessor de Serviço

    2 semanas atrás

    Porto, Porto, Portugal CAETANO TECHNIK Tempo inteiro

    Acabaste de entrar no universo Caetano Retail. Mas será verdade que só vendemos carros?Somos o concessionário oficial de 17 marcas e a maior empresa de retalho automóvel da Península Ibérica.Mas mais do que vender carros, a nossa missão é potenciar experiências de mobilidade inesquecíveis, criar histórias felizes e melhorar a vida das pessoas....

  • Assessor de Serviço

    2 semanas atrás

    Porto, Porto, Portugal CAETANO AUTO - PORTO Tempo inteiro

    Acabaste de chegar à Caetano Auto. Somos o concessionário oficial da Toyota e Lexus e fazemos parte da Salvador Caetano. Dedicamo-nos à comercialização de automóveis novos e usados e à assistência pós-venda e de colisão.Fazemos os automóveis chegar até às pessoas, para que possam ir mais longe. Para fazer este motor acelerar, procuramos pessoas...

  • Assessor de Serviço

    2 semanas atrás

    Porto, Porto, Portugal Salvador Caetano Tempo inteiro

    Acabaste de chegar à Caetano Auto. Somos o concessionário oficial da Toyota e Lexus e fazemos parte da Salvador Caetano. Dedicamo-nos à comercialização de automóveis novos e usados e à assistência pós-venda e de colisão.Fazemos os automóveis chegar até às pessoas, para que possam ir mais longe. Para fazer este motor acelerar, procuramos pessoas...

  • Assessor De Coordenação De Receção Apv

    2 semanas atrás

    Porto, Porto, Portugal Grupo Mcoutinho Tempo inteiro

    Assessor de Coordenação de Receção APV (M/F) A inovação na oferta dos serviços e a criação de valor na relação com os Clientes são prioridade do Grupo MCOUTINHO. Suportamos a nossa ambição na experiência de 67 anos no retalho automóvel. Faz parte de uma Equipa com mais de 1300 colaboradores, onde o talento e a partilha de experiências...

  • Assessor de Serviço

    2 semanas atrás

    Porto, Porto, Portugal CAETANO TECHNIK Tempo inteiro

    Acabaste de entrar no universo Caetano Retail. Mas será verdade que só vendemos carros?Somos o concessionário oficial de 17 marcas e a maior empresa de retalho automóvel da Península Ibérica.Mas mais do que vender carros, a nossa missão é potenciar experiências de mobilidade inesquecíveis, criar histórias felizes e melhorar a vida das pessoas....

  • Assessor De Coordenação De Receção Apv

    2 semanas atrás

    Porto, Porto, Portugal Grupo Mcoutinho Tempo inteiro

    Assessor de Coordenação de Receção APV (M/F)A inovação na oferta dos serviços e a criação de valor na relação com os Clientes são prioridade do Grupo MCOUTINHO. Suportamos a nossa ambição na experiência de 67 anos no retalho automóvel. Faz parte de uma Equipa com mais de 1300 colaboradores, onde o talento e a partilha de experiências...

  • Assessor de Serviço

    2 semanas atrás

    Porto, Porto, Portugal Grupo Salvador Caetano Tempo inteiro

    Informações sobre a vaga de emprego:Código INR/INERHNR ***Distrito/ConcelhoPorto***CidadePorto***Código PostalPorto***Portugal***IndústriaAdvertising***Descrição da função: Acabaste de chegar à Caetano Auto. Somos o concessionário oficial da Toyota e Lexus e fazemos parte da Salvador Caetano. Dedicamonos à comercialização de automóveis novos e...

  • Assessor de Serviço

    2 semanas atrás

    Porto, Porto, Portugal Grupo Salvador Caetano Tempo inteiro

    Informações sobre a vaga de emprego:Tipo de NecessidadeRecrutamentoCódigo INR/INERHNR EmpresaCAETANO AUTO - AVEIROÁrea funcionalRetalho Após VendaDistrito/ConcelhoAveiroCidadeAveiroCódigo Postal3400 AveiroPortugalIndústriaAutomotiveDescrição da função: Acabaste de chegar à Caetano Auto. Somos o concessionário oficial da Toyota e Lexus e fazemos...

  • Gestor de Relação Cliente

    2 semanas atrás

    Porto, Porto, Portugal Grupo Salvador Caetano Tempo inteiro

    Informações sobre a vaga de emprego:Tipo de NecessidadeRecrutamentoCódigo INR/INERHNR EmpresaCARPLUSÁrea funcionalRetalho Após VendaDistrito/ConcelhoPortoCidadeVila Nova de GaiaCódigo Postal PortugalIndústriaAutomotiveDescrição da função:Se procuras um desafio no mundo automóvel, a Carplus, empresa da Salvador Caetano, é a melhor porta de...

  • Gestão e Relação de Clientes

    2 semanas atrás

    Porto, Porto, Portugal Instituto João Paz Tempo inteiro

    Principais informações:Contratação Imediata de Comercial para relação e gestão de clientes.Horário de Trabalho - Isenção de horárioO que precisamos:Representante Comercial - Curso superior de Comunicação, Marketing, Administração ou Psicologia.Procuramos alguém com carisma, determinação, foco, bom humor e boa fluência verbal. Alguém que...

  • Assessor de Serviço

    2 semanas atrás

    Porto, Porto, Portugal CAETANO TECHNIK Tempo inteiro

    Acabaste de entrar no universo Caetano Retail. Mas será verdade que só vendemos carros? Somos o concessionário oficial de 17 marcas e a maior empresa de retalho automóvel da Península Ibérica. Mas mais do que vender carros, a nossa missão é potenciar experiências de mobilidade inesquecíveis, criar histórias felizes e melhorar a vida das pessoas....

  • Assessor Comercial RH

    2 semanas atrás

    Porto, Porto, Portugal Psicoteste Tempo inteiro

    Referência AC/021121 Área Geográfica Porto Descrição O nosso cliente é uma consultora na área dos Recursos Humanos, que desenvolve e implementa soluções para a Gestão Administrativa e Estratégica de Recursos Humanos, que pretende admitir, por nosso intermédio, para a sua sede no PORTO: ASSESSOR COMERCIAL RH (m/f) PORTO ENQUADRAMENTO...

  • Gestor de Relação com Clientes e Marketing

    2 semanas atrás

    Porto, Porto, Portugal Zenith Brunch & Cocktails Tempo inteiro

    O grupo ibérico Zenith Brunch & Cocktails procura Gestor de Relação com Clientes e Marketing.Atribuições: Desenvolver campanhas / ações que promovam a diversificação de oferta e manobra de posicionamento em situações específicas como festividades, datas especiais, eventos. Criar/providenciar todo o material publicitário / didático / informativo...

  • Assessor Comercial Veículos Comerciais

    2 semanas atrás

    Porto, Porto, Portugal MSX International Tempo inteiro

    Na MSXI Espanha e Portugal somos mais de 500 especialistas no desenvolvimento e implementação de soluções que melhoram os processos e resultados de negócio dos nossos clientes. Trabalhamos para as principais marcas de automóveis de passageiros, veículos industriais e máquinas agrícolas e, também, com suas financeiras.No momento, estamos procurando...