Agente de Reservas para Jupiter Hotel Group
2 meses atrás
Já te imaginaste a trabalhar num grupo Hoteleiro em expansão, onde podes evoluir aprendendo e trabalhando em equipa? Vem elevar a Tua carreira, contribuindo para a arte do bem servir
O Jupiter Hotel Group está à procura de uma pessoa para garantir o atendimento personalizado e orientado ao cliente.
As tuas responsabilidades:
- Realizar atendimento de qualidade por telefone e por email, passando a informação exata e detalhada dos pormenores da estadia;
- Dar sugestões e aconselhar o cliente acerca do serviço que mais se adequada às suas necessidades, numa atitude segura e conhecedora e bom ouvinte;
- Responder a consultas de disponibilidade e elaborar orçamentos;
- Followup de solicitações e/ou dúvidas do cliente e eventos agendados;
- Conhecer a segmentação dos hotéis;
- Organização dos processos de reservas, no InovGuest, com referência a toda a informação dada pelo cliente e da sua estadia connosco;
- Proceder à inserção, alteração e ao cancelamento da reserva;
- Comunicar com os clientes na língua adequada à compreensão. Para tal é necessário falar inglês e pelo menos outra língua;
- Tens à vontade com Office (Excel, Word,..).
O Perfil que procuramos:
A tua formação ou experiência ser orientada para área de reservas, comercial, receção ou atendimento ao cliente;
Tens boa capacidade de escuta ativa e comunicação eficaz, falada e escrita, com foco no cliente;
Tens facilidade em adaptar-te ao perfil do cliente, bem como, dos colegas, no sentido de criar um bom ambiente no local de trabalho;
Tens gosto e dedicação pelo relacionamento com o Cliente, contribuindo para a sua fidelização, através de uma atitude dinâmica, proativa e global;
Tens uma mindset comercial e és atento ao detalhe;
Sabes ajustar as expetativas dos hóspedes;
Consideras-te um bom companheiro de equipa e gostas de "remar no mesmo sentido" do grupo;
Tens capacidade de organização e priorização do teu trabalho, seguindo o foco num objetivo até à sua concretização e tens um bom sentido de responsabilidade;
Tens flexibilidade horária e disponibilidade fazer diferentes turnos.
O que podes esperar do Jupiter Hotel Group:
Antes de tudo, encontrarás uma família que te acolhe e está pronta para te orientar e apoiar no que precisares para cresceres connosco.
Reconhecemos quem dá o seu melhor e por isso pagamos um Prémio Anual de desempenho.Temos benefícios colaborador: 50% desconto no alojamento das restantes unidades Jupiter, 30% no SPA; 20% em F&B nas restantes unidades Jupiter, podes usar o nosso ginásio gratuitamente, tens sempre ao Teu dispor um refeitório do Staff onde podes fazer as refeições principais e intermédias e ainda assim damos um subsídio alimentar.
Desenvolvemos um plano de formação contínua, parcerias Jupiter com descontos em várias empresas, Kit Bébé Jupiter.
Se apostares em nós, nós apostamos em ti, por isso, oferecemos seguro de saúde, apoio financeiro à educação, plano de formação continua, teambuildings,...
Candidata-te enviando o Teu currículo para: @
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