Front Office Agent

4 semanas atrás

Porto, Porto, Portugal Hotel Crowne Plaza Porto Tempo inteiro
About us
At Crowne Plaza Hotels & Resorts, life doesn't stop when business begins.

We want you to have it all — to boost your productivity, to energize your body and to feel inspired, helping you enhance your downtime and worktime.

Sometimes the mojito is as important as the meeting.

What's the job?
The moment a guest steps into one of our hotels, they walk into a genuinely memorable experience.

As a Front Desk Agent,you'll not only be the person they rely on to handle transactions, offer local insights and anticipate every detail of a friction-free experience.

You'll also create the warm atmosphere that makes our guests feel at home in any location.

There's so much more to the job than we can capture here. It's simply about creating great experiences, doing the right thing and understanding people.

Your day to day

  • Be the warm welcome that kicks off a memorable guest experience
  • Acknowledge IHG Rewards Club members and returning guests, in person or on the phone
  • Take and manage guest bookings, up-selling opportunities and telling them about ways to improve their stay
  • Handle cash and credit transactions
  • Start every stay right by swiftly checking guests in and out - take IDs, hand out room keys, and control and release safety deposit boxes
  • Stay one step ahead of guests' needs – record and act on their preferences, and handle their messages, requests, questions and concerns
  • Be a trusted contact for all guests. Help them with anything from bill issues to local knowledge, and loop in management when necessary
  • Stay safe all the time. Following our safety procedures, you'll report all incidents and wear any protective gear needed
  • Take pride in your appearance and place as a brand ambassador
  • Always know what events and activities are on the day's schedule
  • Jump into other ad-hoc duties when your colleagues need your help
What we need from you

  • Some College plus 1-2 years related experience, or equivalent combination of education and experience. Related degree preferred. Prior hotel experience preferred. Must speak fluent Portuguese and English. Other languages preferred.
  • Communication skills - guests will need to come to you with concerns as well as compliments, so you'll be easy to talk to
  • Your problem-solving skills will turn issues into opportunities so every guest leaves with great memories
  • Literate and tech-savvy - you'll need a good grasp of reading, writing, basic maths and computers
  • Flexibility - night, weekend and holiday shifts are all part of the job
What we offer

We genuinely care about people and we show this through living out our promise of True Hospitality each and every day.

It's what connects every colleague in all IHG hotels.

Each IHG hotel brand delivers True Hospitality in their own way, and at the heart of it all are specific, core service skills.


True Attitude:
being caring, wanting to make a positive difference, and building genuine connections with guests

True Confidence:
having the knowledge and skills to perform your role, and giving guests the confidence that they can trust you, to help and support them during their stay

True Listening:
focusing on what your guest is saying, picking up on body language that is often overlooked, and understanding what the guest wants and needs

True Responsiveness:
is about providing guests with what they need, and doing so in a timely and caring manner

Want to join our team? Please send us an email with your CV to @

  • Responsável Front Office

    2 semanas atrás

    Porto, Porto, Portugal Eurofirms Tempo inteiro

    A Eurofirms recruta Responsável Front Office (M/F) para trabalhar numa empresa do Setor alimentação, localizada no Porto, Freixo.As funções a desempenhar são as seguintes:Coordenar a atividade da Equipa de Front Office; Coordenar e assumir como pivot a atividades dos canais digitais; Realizar atividades diversas de suporte à atividade da Direção...

  • Responsável Front Office

    2 semanas atrás

    Porto, Porto, Portugal Michael Page Tempo inteiro

    Sobre o nosso clienteO nosso cliente é uma prestigiada empresa na área alimentar que pretende recrutar um Responsável Equipa Front Office para integrar a Direcção Comercial.DescriçãoEste profissional será responsável por: Coordenar a actividade da Equipa de Front Office; Coordenar e assumir, como pivot, a actividades dos canais digitais; Realizar...

  • Front Office Manager

    2 semanas atrás

    Porto, Porto, Portugal InterContinental Porto - Palacio das Cardosas Tempo inteiro

    Sou uma empresa:InterContinental Porto - Palacio das CardosasWhat's the job? The moment a guest steps into one of our hotels, they walk into a genuinely memorable experience. As Front Office Manager you'll deliver this through managing all aspects of the front office (for example guest registration, porter services, business centre, telephone services,...

  • Responsável Front Office

    2 semanas atrás

    Porto, Porto, Portugal Eurofirms - Empresa De Trabalho Temporário, Lda. Tempo inteiro

    Oferta: A Eurofirms recruta Responsável Front Office (M/F) para trabalhar numa empresa do Setor alimentação, localizada no Porto, Freixo.As funções a desempenhar são as seguintes:Funções:Coordenar a atividade da Equipa de Front Office;Coordenar e assumir como pivot a atividades dos canais digitais;Realizar atividades diversas de suporte à atividade...

  • Agent Back Office Francophone

    2 semanas atrás

    Porto, Porto, Portugal BNP Paribas Tempo inteiro

    AGENT BACK OFFICE FRANCOPHONE (H/F) - PORTO - CDI - HYBRIDE (JOB NUMBER: CS_FSAV_352_2024)**Qui sommes-nous?****BNP PARIBAS CARDIF**, l'assureur d'un monde qui change.Nous sommes le leader mondial sur le marché de l'assurance-crédit avec des positions solides dans l'épargne et l'assurance protection dans plus de 30 pays à travers le monde.Centre de...

  • Técnico Administrativo de front-office

    4 semanas atrás

    Porto, Porto, Portugal Atrys Portugal Tempo inteiro

    Atrys Portugal, encontra-se em processo de recrutamento para a função de:Técnico Administrativo de front-office (m/f)Perfil pretendido:Habilitações ao nível do 12.o ano;Experiência em funções de front-office na área da saúde (preferencial);Bons conhecimentos da língua inglesa;Conhecimentos de informática na ótica do utilizador;Disponibilidade...

  • Técnico Administrativo de front-office

    2 meses atrás

    Porto, Porto, Portugal Atrys Portugal Tempo inteiro

    Atrys Portugal, encontra-se em processo de recrutamento para a função de:Técnico Administrativo de front-office (m/f)Perfil pretendido:Habilitações ao nível do 12.o ano;Experiência em funções de front-office na área da saúde (preferencial);Bons conhecimentos da língua inglesa;Conhecimentos de informática na ótica do utilizador;Disponibilidade...

  • Front Office Manager

    2 semanas atrás

    Porto, Porto, Portugal Interim Direct Tempo inteiro

    A Interim Direct, empresa de Recursos Humanos está a contratar um Front Office Manager (M/F) para prestigiado cliente no ramo da hotelaria, que atua na zona do PortoPerfil: Paixão pela hotelaria, com experiência de pelo menos 2 anos em funções similares; Orientação para o serviço ao cliente; Fluência nas línguas portuguesa e inglesa; Apresentação...

  • Administrativo de Front Office

    2 semanas atrás

    Porto, Porto, Portugal Eurofirms Tempo inteiro

    Voltar para ofertasSeleçãoNovoAdministrativo de Front Office (M/F) - Porto:Porto, PortoData da publicação:05/05/2023População:PortoSalários:Pendente de concretarVagas:1Cronograma:Manhã/Tarde.Horário full-time de 40 horas semanais, das 09h00 às 18h00, com os descansos obrigatórios estabelecidos por lei.Faça login para se registrarCompartilhe esta...

  • Front-office/Promotor turístico

    2 semanas atrás

    Porto, Porto, Portugal Tourism Point Portugal Tempo inteiro

    Sou uma empresa: Tourism Point PortugalAs Lojas Tourism Point são uma rede de postos de turismo, com presença nas cidades do Porto e Lisboa, cujo principal objetivo é o acolhimento personalizado e a venda de produtos turísticos a centenas de turistas e visitantes.Com enfoque máximo na satisfação do cliente e cumprimento de objetivos de vendas,...

  • Assistente de Front-office

    2 semanas atrás

    Porto, Porto, Portugal Huork Tempo inteiro

    Assistente de Front-OfficeLocal: PortoOferta: Contrato de Trabalho; Salário base + Subsídio de alimentação.Funções: Atendimento ao publico; Receção de clientes.Requisitos: Experiência na função (obrigatório); Fluente a inglês (obrigatório); Conhecimentos de Excel (obrigatório); Disponibilidade para horas extras.

  • Administrativo de Front-office

    2 semanas atrás

    Porto, Porto, Portugal CUF - Hospitais e Clínicas Tempo inteiro

    Procuramos atrair os melhores profissionais para colaborar na nossa organização, comprometida com a prevenção, bem-estar, qualidade e inovação, reforçando assim a nossa posição no mercado. Estamos a contratar um Administrativo de Front-Office (M/F), para a Clínica Médica Arrifana de Sousa (Penafiel e Paredes.Unidade: Clínica Médica Arrifana de...

  • Técnico de Front Office

    2 semanas atrás

    Porto, Porto, Portugal Eurofirms Tempo inteiro

    Voltar para ofertasNovoTécnico de Front Office (M/F) - Porto:Maia, PortoData da publicação:14/03/2023População:MaiaSalários:Pendente de concretarVagas:1Cronograma:Manhã/Tarde.Horário full-time de 40 horas semanais, de segunda a sexta-feira, das 07h às 16h, com os descansos obrigatórios estabelecidos por lei.Faça login para se registrarCompartilhe...

  • Administrativo de Front-office

    2 semanas atrás

    Porto, Porto, Portugal CUF - Hospitais e Clínicas Tempo inteiro

    Procuramos atrair os melhores profissionais para colaborar na nossa organização, comprometida com a prevenção, bem-estar, qualidade e inovação, reforçando assim a nossa posição no mercado. Estamos a contratar um Administrativo de Front-Office (M/F), para a Clínica Médica Arrifana de Sousa (Penafiel e Paredes. A vaga é para uma substituição...

  • Front-office/Promotor turístico

    2 semanas atrás

    Porto, Porto, Portugal Tourism Point Portugal Tempo inteiro

    Empresas: Tourism Point PortugalAs Lojas Tourism Point são uma rede de postos de turismo, com presença nas cidades do Porto e Lisboa, cujo principal objetivo é o acolhimento personalizado e a venda de produtos turísticos a centenas de turistas e visitantes.Com enfoque máximo na satisfação do cliente e cumprimento de objetivos de vendas, colocamos à...

  • Administrativo de Front-office

    2 semanas atrás

    Porto, Porto, Portugal CUF - Hospitais e Clínicas Tempo inteiro

    Somos uma empresa 100% portuguesa, líder na prestação de cuidados de saúde de excelência em Portugal, que conta com 78 anos de experiência e uma rede de 24 Hospitais e Clínicas CUF distribuídas pelo paísBaseamo-nos em valores como:o Respeito, a Dignidade, o Bem-Estar das Pessoas, a Integridade, o Desenvolvimento Humano, a Competência e a...

  • Administrativo de Front-office

    2 semanas atrás

    Porto, Porto, Portugal CUF - Hospitais e Clínicas Tempo inteiro

    Somos uma empresa 100% portuguesa, líder na prestação de cuidados de saúde de excelência em Portugal, que conta com 78 anos de experiência e uma rede de 24 Hospitais e Clínicas CUF distribuídas pelo paísBaseamo-nos em valores como:o Respeito, a Dignidade, o Bem-Estar das Pessoas, a Integridade, o Desenvolvimento Humano, a Competência e a...

  • Front Office Turismo

    Há 1 mês

    Porto, Porto, Portugal Rambras Imobiliária Lda Tempo inteiro

    Front Office TurismoEmpresa Imobiliária gestora de Unidades turísticas, contrata para o seu quadro profissional formado em hotelaria para uma das suas unidades com 14 apartamentos com uma piscina situada na cidade do Porto:Funções/perfil do candidato:i)Assegurar o funcionamento da Unidade no horário entre as 10h e as 20h, 5dias por semana, incluindo...

  • Front Office Turismo

    4 semanas atrás

    Porto, Porto, Portugal Rambras Imobiliária Lda Tempo inteiro

    Front Office TurismoEmpresa Imobiliária gestora de Unidades turísticas, contrata para o seu quadro profissional formado em hotelaria para uma das suas unidades com 14 apartamentos com uma piscina situada na cidade do Porto:Funções/perfil do candidato:i)Assegurar o funcionamento da Unidade no horário entre as 10h e as 20h, 5dias por semana, incluindo...

  • Front Office Turismo

    2 semanas atrás

    Porto, Porto, Portugal Rambras Imobiliária Lda Tempo inteiro

    Front Office TurismoEmpresa Imobiliária gestora de Unidades turísticas, contrata para o seu quadro profissional formado em hotelaria para uma das suas unidades com 14 apartamentos com uma piscina situada na cidade do Porto:Funções/perfil do candidato:i)Assegurar o funcionamento da Unidade no horário entre as 10h e as 20h, 5dias por semana, incluindo...