Rececionista REFª DLN007
4 semanas atrás
Descrição da Vaga:
Reportando ao Chefe de Receção, o/a candidatoa ideal será responsável pela execução dos serviços de recepção do hotel assegurando a satisfação do cliente durante toda a sua visita.
Principais Responsabilidades:
- Garantir a qualidade do acolhimento ao cliente de acordo com a política do hotel;
- Cumprir procedimentos de reserva e de cobrança;
- Faturação e fecho de caixa;
- Comunicação assertiva com clientes, fornecedores e restantes departamentos do hotel;
- Gestão de reclamações e sugestões;
- Reservas de todos os segmentos de negócio, checkins / checkouts;
- Elaboração e apresentação de propostas de preços aos clientes;
- Conhecer bem todos o serviços do hotel e atividades disponíveis na Região;
- Orientação para a venda e promoção dos serviços do hotel;
- Garantir a satisfação do cliente através de uma postura profissional e proativa, procurando sempre antecipar e superar necessidades e expectativas;
- Reporte e indicação de situações que impactem na satisfação do cliente, no desempenho da unidade ou na dinâmica da equipa;
- Apoio administrativo em reporte ao chefe de receção ou à Direção.
Perfil/características:
- Flexibilidade e organização;
- Forte apetência para trabalhar em equipa;
- Foco, organização, método e gosto pela excelência e profissionalismo;
- Dinamismo e proatividade e polivalência;
- Orientação para a eficácia e brio profissional e para a obtenção de resultados e excelência de serviço;
- Capacidade de gestão de expectativas;
- Excelente capacidade de comunicação e relacionamento interpessoal.
Requisitos:
- Residência na zona de Porto de Mós e áreas próximas no máximo até 35 kms;
- Experiência mínima de 3 anos em ambiente de hotelaria (preferencial);
- Apetência para práticas de yield;
- Gosto pelo contacto com o público;
- Conhecimento de informática na ótica do utilizador;
- Disponibilidade e flexibilidade para horários rotativos e por turnos, incluindo finsdesemana e feriados;
- Disponibilidade para trabalhar alguns turnos noturnos (preferencial);
- Fluência em várias línguas: Português de Portugal (obrigatório), Inglês (obrigatório), Francês e Espanhol (preferencial).
Oferecemos:
- Remuneração compatível com a função;
- Possibilidade de integração num projeto diferenciador com política de motivação de recursos humanos.
Se preenche o perfil e reúne os requisitos acima envie o seu currículo para @ colocando a refa DLN-007 no assunto.
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Rececionista (M/F) - ()
Há 5 dias
Leiria, Portugal Dolinas Climbing Hotel 4* Tempo inteiroEmpresas: Dolinas Climbing Hotel 4* Rececionista REFª DLN007 Descrição da Vaga: Reportando ao Chefe de Receção, o/a candidato/a ideal será responsável pela execução dos serviços de recepção do hotel assegurando a satisfação do cliente durante toda a sua visita. Principais Responsabilidades: - Garantir a qualidade do acolhimento ao cliente de...
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Rececionista (M/F) - (Leiria)
Há 5 dias
Leiria, Portugal Dolinas Climbing Hotel 4* Tempo inteiroSou uma empresa: Dolinas Climbing Hotel 4*Rececionista REFª DLN007 Descrição da Vaga: Reportando ao Chefe de Receção, o/a candidato/a ideal será responsável pela execução dos serviços de recepção do hotel assegurando a satisfação do cliente durante toda a sua visita. Principais Responsabilidades: - Garantir a qualidade do acolhimento ao cliente...