Customer Service

A Medinfotec está na vanguarda da inovação nos setores de TI e Saúde Oral, e está representada através das nossas marcas líderes xSmile, wildsmile e m-tech1.

Procuramos um profissional dedicado para se juntar à nossa equipa em Portalegre, desempenhando funções de Customer Service e tarefas administrativas.

Esta posição é ideal para alguém com alguma experiência prévia, habilidades de comunicação excecionais e fluência em português, espanhol e inglês.

Qualificações e Requisitos Principais:
>>Experiência:
Experiência prévia no atendimento ao cliente e/ou funções administrativas, em especial por meios digitais.
>>Formação Académica:
Ensino secundário completo. Formação superior em áreas relacionadas é uma vantagem.
>>Competências de Comunicação:
Excelentes competências de comunicação oral e escrita.
>>Proficiência Linguística:
Fluência em português, espanhol e inglês é obrigatória.
>>Habilidades Organizacionais:
Capacidade de gerir múltiplas tarefas e prioridades, com atenção aos detalhes.
>>Competências em TI:
Familiaridade com software ERP, Google Workspace, redes sociais e outras ferramentas de escritório.
>>Atitude Proativa:
Proatividade e capacidade de trabalhar de forma independente e em equipa.
>>Adaptabilidade:
Capacidade de trabalhar num ambiente híbrido, combinando trabalho no escritório com trabalho remoto.
>>

IEFP:

Ser elegível à realização de um estágio profissional, através do programa , ou em alternativa, estar inscrito no IEFP.

Responsabilidades:

Atendimento ao Cliente:
>>Responder a consultas de clientes via telefone, e-mail e chat, redes sociais garantindo um atendimento eficiente e amigável.
>>Gerir e resolver reclamações de clientes de forma rápida e profissional.
>>Fornecer informações precisas sobre produtos e serviços.
>>Alinhamento com equipas comerciais e de marketing.

Suporte Administrativo:
>>Realizar tarefas administrativas diárias, incluindo gestão de documentos, correspondência e organização de arquivos.
>>Assistir nas atividades de contabilidade e faturação, garantindo a precisão dos registos financeiros.
>>Preparar relatórios e apresentações conforme necessário.

Gestão de Pedidos:
>>Processar e acompanhar pedidos de clientes, assegurando a entrega pontual e correta.
>>Coordenar com a equipa de vendas e logística para garantir que as necessidades dos clientes sejam atendidas.
>>Prospeção e relação com fornecedores

Manutenção de CRM:
>>Atualizar e manter o sistema CRM com informações precisas sobre clientes e interações.
>>Gerar relatórios de atividades e desempenho de atendimento ao cliente.

>>Suporte a Eventos e Marketing:

>>Assistir na organização de eventos, campanhas de marketing e outras atividades promocionais.
>>Colaborar com a equipa de marketing para garantir a coerência nas comunicações com os clientes.

Melhoria Contínua:
>>Identificar áreas de melhoria nos processos de atendimento ao cliente e administrativos, propondo soluções eficazes.
>>Participar em formações e workshops para desenvolvimento contínuo das competências.

Benefícios:
>>Pacote Salarial Competitivo:
Salário competitivo de acordo com a experiência e competências.
>>Flexibilidade:
Opção de trabalho híbrido, combinando trabalho no nosso escritório em Portalegre com a possibilidade de trabalhar remotamente.
>>Desenvolvimento Profissional:
Oportunidades de formação contínua e desenvolvimento profissional.
>>Ambiente de Trabalho Dinâmico:
Fazer parte de uma equipa inovadora e orientada para o crescimento.
>>Oportunidades de Crescimento:
Potencial para crescimento e progressão na carreira dentro da empresa.

Se tens paixão pelo atendimento ao cliente, habilidades administrativas e és fluente em português, espanhol e inglês, junta-te à Medinfotec e desempenha um papel crucial no suporte e satisfação dos nossos clientes.

Para te candidatares a esta oferta de emprego, envia CV atualizado e com foto para @ .

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