Customer Success Assistant

4 semanas atrás

Lisboa, Lisboa, Portugal Noniussoft, SA Tempo inteiro
About Nonius
19 years of experience in hospitality technology
Nonius provides the most complete Guest Technology solutions portfolio for a contactless Digital Guest Journey. All solutions are built in-house allowing highly integrated and competitive offers.


Our technology solutions serve more than 536,420 rooms worldwide – in Hotels of the most renowned international chains and several of the most emblematic and recognized independent hotels.


We also bring hospitality technology to other markets such as Outdoor, Apartments, Co-living, Healthcare, Maritime and other Sport and Leisure facilities.

Job description/specification


We are looking for a Customer Success Assistant to be part of our Mobile team, Nonius's Business Unit dedicated to Mobile Apps for Hotels.

It's a great opportunity to actively engage with our clients in the hotel industry to support them, helping them reach their goals and broaden/deepen our relationship with them.

​

This position is based in the city of Lisbon in Portugal.

Responsibilities

Ensure the continued success of the Nonius products on the client
Ensure high levels of customer satisfaction
New client on-boarding and project implementation coordination
Daily communication and relationship with customers to engage and guide them
Analyse performance of the product usage and return of investment and send this information to customers on a monthly basis
Monitoring of customer's contracts renewal and promote up-sell of new functionalities and/or renew the contracts with longer term
Product demos / Customer training

TIER1 Product support:
answering support calls and reply to emails and resolve the issues or pursue resolution inside the Teams

Product maintenance:
publish and update client APPs in the stores (google and apple

Must Have

We are looking for smart, good spirit, talented people
Degree in Sales, Business, Social Sciences, Marketing, or similar;
Experience with customer service;
Fluent in portuguese and english (spoken and written);
Excited about immersing yourself in the world of technology, customer success and sales operations;
Ability to work under pressure to achieve goals in a reactive environment;
Empathy towards helping customers and ability to manage the customer expectations;
Creative, resourceful, detail-oriented and highly organized.

Nice to have

Experience in hospitality
Additional languages

What's great in the job?

Great team of smart people, in a friendly and open culture
Real responsibilities and autonomy
Expand your knowledge of various countries and regions
Great career opportunity in a fast-evolving Technology company
Contribute to the greater experience of millions of Travellers around the World

Please send us your CV to @

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    Come build community, explore your passions and do your best work at Microsoft with thousands of University interns from every corner of the world. This opportunity will allow you to bring your aspirations, talent, potential—and excitement for the journey ahead.At Microsoft, Interns work on real-world projects in collaboration with teams across the world,...

  • Customer Success Specialist

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    Lisboa, Lisboa, Portugal portugalbs Tempo inteiro

    Are you a problem solver? Do you want to develop your communication skills? Or maybe you already mastered those and would like to create a bigger networking circle around yourself.No matter from what background or with what level of experience you come from. This job might be the one you're looking forYour responsibilities and impact as a Customer Success...

  • Customer Success Manager

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    Lisboa, Lisboa, Portugal PagerDuty Tempo inteiro

    PagerDuty empowers teams of all kinds to do the critical work that moves business forward through the PagerDuty Operations Cloud.Visit our careers site ) to explore life at PagerDuty, discover opportunities, and sign-up for job alertsWhy We Need YouInclusion and diversity have been part of our cultural values since day one. From our CEO to our newest...

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    We are currently looking for candidates to be our customer service assistant. We want trustworthy candidates with high communication skills, sympathy and empathy; with previous experience in this role; experience with reservation platforms (e.g. The Fork and Cover Manager), foreign languages knowledge (English is mandatory).Essential duties and...

  • Admin Assistant

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    Lisboa, Lisboa, Portugal My Portugal Real Estate Tempo inteiro

    Our company is headquartered in Parede (Junqueiro), with a very international team (8 nationalities). We are looking for an Admin Assistant to our office.The ideal candidate wish to work in the administrative & office support. We are looking for high standards communication skills, ability to take initiative, and prioritize daily tasks. Professional maturity...

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    A Elevus é uma empresa de recrutamento especializado e atualmente encontra-se a recrutar um HelpLine Assistant (M/F) para prestigiada empresa na zona de Cascais.Funções:Juntamente com a área comercial, realizar a assistência a clientes em viagem;Atendimento a clientes em viagem em Portugal, Espanha e Itália;Funções de Linha Inbound + chat +...

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    The candidate, working close to the Store Manager, has to ensure continuity and maintenance of strategic standards and operational procedures in order to achieve company goals and customer satisfaction in coherence with brand values and identity. Ensure the best customer experienceCustomer loyalty managementDaily, weekly and monthly briefing and...

  • Sales Assistant

    3 semanas atrás

    Lisboa, Lisboa, Portugal EGOR Tempo inteiro

    Estamos a recrutar Sales Assistant para ação de marca prestigiada. Procuramos pessoas comunicativas, dinâmicas e talentosas. Se tens tudo isto, junta-te a nós e inicia uma carreira promissora e financeiramente recompensadora na área da Promoção/Venda. FUNÇÃO:Divulgação e promoção de produtos da marca do cliente.HORÁRIO E LOCAL DE...

  • Sales Assistant

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    Lisboa, Lisboa, Portugal EGOR Tempo inteiro

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  • Sales Assistant

    1 semana atrás

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  • Sales Assistant

    Há 1 mês

    Lisboa, Lisboa, Portugal EGOR Tempo inteiro

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  • Sales Assistant

    3 semanas atrás

    Lisboa, Lisboa, Portugal EGOR Tempo inteiro

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  • Sales Assistant

    Há 1 mês

    Lisboa, Lisboa, Portugal EGOR Tempo inteiro

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  • Sales Assistant

    Há 4 dias

    Lisboa, Lisboa, Portugal EGOR Tempo inteiro

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  • Sales Assistant

    3 semanas atrás

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  • Sales Assistant

    1 semana atrás

    Lisboa, Lisboa, Portugal EGOR Tempo inteiro

    Estamos a recrutar Sales Assistant para ação de marca prestigiada. Procuramos pessoas comunicativas, dinâmicas e talentosas. Se tens tudo isto, junta-te a nós e inicia uma carreira promissora e financeiramente recompensadora na área da Promoção/Venda. FUNÇÃO:Divulgação e promoção de produtos da marca do cliente.HORÁRIO E LOCAL DE...