Sub Chefe de Receção

3 semanas atrás

Faro, Portugal Discovery Hotel Management Tempo inteiro

Descrição da Vaga

Em conjunto com o chefe de recepção, é responsável pela equipa da Receção, assegurando que é oferecido ao cliente uma qualidade superior ao nível do serviço para que este se fidelize ao conceito.


Principais Responsabilidades

  • Dirigir, organizar, coordenar e executar trabalhos da Recepção;
  • Assegurar os serviços de Recepção, portaria e telefones do Hotel;
  • Em conjunto com o Chefe de recepção, coordenar todos os colaboradores afetos ao departamento da Recepção;
  • Organizar e orientar os serviços de reservas, registos, movimentos, facturação, caixa, correspondência, check-in e check-out, no-shows, guarda de valores, atendimento e informações a clientes;
  • Verificar diariamente as reservas: profiles, segmentação, packages, datas de estadia, preços, instruções de faturação e pedidos especiais;
Controlar a inserção das nacionalidades e países de residência nas reservas in-house e futuras;
Controlar a inserção dos emails e respetivo Consentimento de RGPD, nos profiles dos clientes in-house;
Controlar os pagamentos das reservas flexíveis e não reembolsáveis e emitir as respetivas faturas no prazo máximo de 5 dias;
Controlar a disponibilidade do hotel e assegurar a gestão de overbooking, em caso de necessidade;
Mesmo que o hotel tenha departamento de Reservas, incutir o espírito de ajuda da Receção às Reservas, assumir a função de reservas quando este(s) elemento(s) estiver ausente ou com muito trabalho.
Comunicar a todas as secções as chegadas e saídas de clientes, sugestões relativas a preços e a promoções;
Tratar a correspondência com os clientes, durante o seu período de serviço;
Controlar o serviço de facturação e caixa relativa às receitas diárias, e entrega dos valores respetivos à contabilidade; - trabalho do turno de Night Auditor
Fornecer à Direção do Hotel todos os elementos sobre o movimento de clientes, sugestões relativas a preços e a promoções;
Rececionar e proceder ao tratamento de reclamações;
Controlar os serviços de limpeza da Recepção e zonas comuns;
Distribuir as tarefas ao pessoal sob a sua responsabilidade, colaborando, instruindo e ensinando sempre que necessário;
Elaborar o horário e o plano de férias do pessoal, tendo em conta as necessidades de serviço;
Elaborar o mapa de pessoal semanal, observando faltas e horários praticados;
Assegurar a gestão de colaboradores, hierarquicamente enquadrados, em matéria de recrutamento e seleção, acolhimento e integração, gestão de assiduidades, avaliação do desempenho, levantamento e diagnóstico de necessidades de formação, acompanhamento e motivação;
Possibilitar, sempre que possível, a prática de cross-training da equipa noutros departamentos do hotel;
Fomentar a visita a outros hotéis do grupo e espírito de entreajuda e equipa com as restantes unidades;
Assegurar um bom relacionamento e trabalhar conjuntamente com a Reservations Manager da sede;
Promover o upselling (venda de serviços dentro do hotel) e o crosselling (venda de outras unidades DHM);
Assegurar o envio dos vários templates do CHECK-IN ONLINE aos clientes;
Apoiar pontualmente outro departamento, sempre que necessário.

Experiência que procuramosElevado sentido de responsabilidade e rigor;
Elevada capacidade de antecipação de problemas;
Elevada capacidade de assertividade, resolução e de liderança em momentos de stress e situações urgentes;
Forte capacidade de gestão de tempo e cumprimento de prazos: ser capaz de saber organizar bem as tarefas e atribuir as mesmas aos elementos da equipa. Objetivo: evitar acumulação de tarefas por fazer e concluir; evitar ter o discurso de "não tenho tempo; não tenho staff (a não ser que seja mesmo verdade e mais compreensível em época alta)"
Forte capacidade analítica e de organização;
Fortes capacidade de liderança – criando engagement e emporewement na equipa
Boa capacidade de comunicação e relação interpessoal;
Gosto por vendas: candidato ambicioso, conhecedor do que tem para vender, "atrevido", que saiba incutir este espírito à sua equipa;
Boa apresentação;
Atitude dinâmica e inovadora;
Conhecer bem o DNA da DHM;
Conhecer as várias unidades do grupo DHM;
Respeito pela filosofia e visão do grupo;
Conhecer os SOP's de Reservas diariamente;
Gosto pelo trabalho em equipa e de entreajuda;
Experiência em funções similares;
Licenciatura será valorizada.
Fluência na língua de origem e em língua Inglesa
Outra língua será valorizada.
Conhecimentos Informáticos: Office na ótica do utilizador; HOST ou outro semelhante.

Candidate-se aqui

  • Sub-chefe de Receção

    Há 4 dias

    Faro, Portugal ALGAROSA SOC GESTORA DE HOTEIS LDA Tempo inteiro

    Grupo Hoteleiro com sede em Albufeira pretende recrutar Sub-chefe de Receção (M/F) para uma das suas unidades em AlbufeiraResponsabilidades/FunçõesAssistir o Chefe de Receção na gestão diária das operações da receção; Serviço de Front e Backoffice, sempre que necessário; Apoiar na formação e acompanhamento diário de toda a Equipa de...

  • Sub-chefe de Receção

    1 semana atrás

    Faro, Portugal ALNOORGEST – GESTÃO E ACTIVIDADES HOTELEIRAS S.A. Tempo inteiro

    SUB-CHEFE DE RECEÇÃO (M/F)Consideramos ser adequado ao perfil da função:Formação Académica e/ou Profissional (preferencialmente formação superior em Gestão Hoteleira); Domínio da Língua Portuguesa e de mais 2 idiomas internacionais (inglês indispensável); Experiência Profissional em hotelaria; Conhecimentos de Informática aplicáveis à...

  • Sub Chefe De Receção

    3 semanas atrás

    Faro, Portugal Buscojobs PT C2 Tempo inteiro

    Sub Chefe de Receção - Front Office Supervisor (M/F) Próximo de Loulé e harmoniosamente integrado numa sumptuosa paisagem envolvente, o Ombria acolhe o hotel de 5 estrelas Viceroy, SPA, 8 Restaurantes e um Campo de Golf de assinatura oferecendo um estilo de vida ímpar para todos os que o visitam. Viceroy Hotels & Resorts é uma prestigiada marca...

  • Sub Chefe De Receção

    1 semana atrás

    Faro, Portugal Viceroy Hotel Group Tempo inteiro

    Sub Chefe de Receção - Front Office Supervisor (M/F) Próximo de Loulé e harmoniosamente integrado numa sumptuosa paisagem envolvente, o Ombria acolhe o hotel de 5 estrelas Viceroy, SPA, 8 Restaurantes e um Campo de Golf de assinatura oferecendo um estilo de vida ímpar para todos os que o visitam. Viceroy Hotels & Resorts é uma prestigiada marca...

  • Sub Chefe De Receção

    3 semanas atrás

    Faro, Portugal Buscojobs PT C2 Tempo inteiro

    Sub Chefe de Receção - Front Office Supervisor (M/F) Próximo de Loulé e harmoniosamente integrado numa sumptuosa paisagem envolvente, o Ombria acolhe o hotel de 5 estrelas Viceroy, SPA, 8 Restaurantes e um Campo de Golf de assinatura oferecendo um estilo de vida ímpar para todos os que o visitam. Viceroy Hotels & Resorts é uma prestigiada marca...

  • Sub-chefe de Receção

    3 semanas atrás

    Faro, Portugal HOTEL MÓNACO Tempo inteiro

    **Sou uma empresa**:HOTEL MÓNACO SUB-CHEFE DE RECEÇÃO (M/F) Consideramos ser adequado ao perfil da função: ? Formação Académica e/ou Profissional (preferencialmente formação superior em Gestão Hoteleira); ? Domínio da Língua Portuguesa e de mais 2 idiomas internacionais (inglês indispensável); ? Experiência Profissional em hotelaria; ?...

  • Chef ou Sub-chefe

    2 meses atrás

    Faro, Portugal PLANTEL NOTAVEL - LDA Tempo inteiro

    Procuramos Chefe, Sub-chefe, cozinheiro(a) experiente dinâmico e com capacidade de liderança, para restaurante bar de praia. Duração do contrato a negociar (temporada) e salário de acordo com experiência.Envio de candidaturas para @

  • Chef ou Sub-chefe

    3 semanas atrás

    Faro, Portugal PLANTEL NOTAVEL - LDA Tempo inteiro

    Procuramos Chefe, Sub-chefe, cozinheiro(a) experiente dinâmico e com capacidade de liderança, para restaurante bar de praia. Duração do contrato a negociar (temporada) e salário de acordo com experiência.Envio de candidaturas para @

  • Chefe de Receção

    4 semanas atrás

    Faro, Portugal ALGAROSA SOC GESTORA DE HOTEIS LDA Tempo inteiro

    Grupo Hoteleiro com sede em Albufeira pretende recrutar Chefe de Receção (M/F) para uma das suas unidades em AlbufeiraResponsabilidades/Funções Responsável pela coordenação de toda a operação de Front e Back-Office, em apoio direto à Direção; Serviço de Front e Backoffice, sempre que necessário; Formação e acompanhamento diário de toda a...

  • Chefe de Receção

    1 semana atrás

    Faro, Portugal ALGAROSA SOC GESTORA DE HOTEIS LDA Tempo inteiro

    Grupo Hoteleiro com sede em Albufeira pretende recrutar Chefe de Receção (M/F) para uma das suas unidades em AlbufeiraResponsabilidades/Funções Responsável pela coordenação de toda a operação de Front e Back-Office, em apoio direto à Direção; Serviço de Front e Backoffice, sempre que necessário; Formação e acompanhamento diário de toda a...

  • Chefe de Receção

    3 semanas atrás

    Faro, Portugal ALGAROSA SOC GESTORA DE HOTEIS LDA Tempo inteiro

    Grupo Hoteleiro com sede em Albufeira pretende recrutar Chefe de Receção (M/F) para uma das suas unidades em AlbufeiraResponsabilidades/Funções Responsável pela coordenação de toda a operação de Front e Back-Office, em apoio direto à Direção; Serviço de Front e Backoffice, sempre que necessário; Formação e acompanhamento diário de toda a...

  • Chefe de Receção

    2 meses atrás

    Faro, Portugal BELVER HOTELS Tempo inteiro

    Estamos à procura de Chefe de Receção para prestigiado Hotel em Albufeira.Requisitos Profissionais: Experiência em chefia de Receção (Fator preferencial mas não eliminatório) Conhecimento de Línguas Estrangeiras (Inglês obrigatório) Conhecimentos de Sistemas de Gestão de Hotéis (Fator preferencial mas não eliminatório) Conhecimento de Sistema...

  • Chefe de Receção

    3 semanas atrás

    Faro, Portugal BELVER HOTELS Tempo inteiro

    Estamos à procura de Chefe de Receção para prestigiado Hotel em Albufeira.Requisitos Profissionais: Experiência em chefia de Receção (Fator preferencial mas não eliminatório) Conhecimento de Línguas Estrangeiras (Inglês obrigatório) Conhecimentos de Sistemas de Gestão de Hotéis (Fator preferencial mas não eliminatório) Conhecimento de Sistema...

  • Sub-chefes para restauração em Armação de Pêra

    Há 1 mês

    Faro, Portugal Timing Tempo inteiro

    A TIMING, Empresa de Trabalho Temporário e Gestão de Recursos Humanos, com escritórios de Norte a Sul de Portugal, encontra-se a recrutar para Unidade Hoteleira em Armação de Pêra:Sub-chefe de Cozinha (M/F)Sub-Chefe de Copa (M/F)Sub-chefe Sala (M/F)Selecionamos candidatos com os seguintes requisitos:Experiência na função; Assiduidade e pontualidade;...

  • Sub-chefes para restauração em Armação de Pêra

    1 semana atrás

    Faro, Portugal Timing Tempo inteiro

    A TIMING, Empresa de Trabalho Temporário e Gestão de Recursos Humanos, com escritórios de Norte a Sul de Portugal, encontra-se a recrutar para Unidade Hoteleira em Armação de Pêra:Sub-chefe de Cozinha (M/F)Sub-Chefe de Copa (M/F)Sub-chefe Sala (M/F)Selecionamos candidatos com os seguintes requisitos:Experiência na função; Assiduidade e pontualidade;...

  • Sub-chefes para restauração em Armação de Pêra

    3 semanas atrás

    Faro, Portugal Timing Tempo inteiro

    A TIMING, Empresa de Trabalho Temporário e Gestão de Recursos Humanos, com escritórios de Norte a Sul de Portugal, encontra-se a recrutar para Unidade Hoteleira em Armação de Pêra:Sub-chefe de Cozinha (M/F)Sub-Chefe de Copa (M/F)Sub-chefe Sala (M/F)Selecionamos candidatos com os seguintes requisitos:Experiência na função; Assiduidade e pontualidade;...

  • Sub-Chefe De Cozinha

    1 semana atrás

    Faro, Portugal Montebelo Hotels & Resorts Tempo inteiro

    O Montebelo Vista Alegre Lisboa Chiado Hotel é um hotel de charme, com a chancela da marca centenária de porcelana portuguesa Vista Alegre, localizado no coração de Lisboa, numa das principais ruas do Chiado - a Rua do Alecrim. É o primeiro hotel Montebelo de 5 estrelas na capital de Portugal e a segunda unidade hoteleira na cidade, pretendendo neste...

  • Chefes de Receção

    Há 1 mês

    Faro, Portugal Timing Tempo inteiro

    A TIMING, Empresa de Trabalho Temporário e Gestão de Recursos Humanos, com escritórios de Norte a Sul de Portugal, encontra-se a recrutar para Lagos:Chefes de Receção Selecionamos candidatos com os seguintes requisitos:Assiduidade e pontualidade; Residência na área; Disponibilidade imediata.Se preenche os requisitos, envie a sua candidatura para @ ,...

  • Chefes de Receção

    3 semanas atrás

    Faro, Portugal Timing Tempo inteiro

    A TIMING, Empresa de Trabalho Temporário e Gestão de Recursos Humanos, com escritórios de Norte a Sul de Portugal, encontra-se a recrutar para Lagos:Chefes de Receção Selecionamos candidatos com os seguintes requisitos:Assiduidade e pontualidade; Residência na área; Disponibilidade imediata.Se preenche os requisitos, envie a sua candidatura para @ ,...

  • Sub Chefe De Receção

    2 meses atrás

    Faro, Portugal Viceroy Hotel Group Tempo inteiro

    Sub Chefe de Receção - Front Office Supervisor (M/F) Próximo de Loulé e harmoniosamente integrado numa sumptuosa paisagem envolvente, o Ombria acolhe o hotel de 5 estrelas Viceroy, SPA, 8 Restaurantes e um Campo de Golf de assinatura oferecendo um estilo de vida ímpar para todos os que o visitam. Viceroy Hotels & Resorts é uma prestigiada marca...