Customer support Representative

Há 19 horas

Barreiro, Setubal, Portugal Cross Border Talents Tempo integral
Специалист по поддержке клиентов (со знанием русского языка) Локация: Удаленно, Португалия Дата начала: Как можно скорее О роли: Мы расширяем наше цифровое присутствие и приглашаем носителей русского языка присоединиться к нашей команде. Данная позиция является полностью удаленной, что позволяет вам обеспечивать сервис мирового уровня, находясь в любой точке Португалии. В этой роли вы станете ключевым игроком в нашем взаимодействии с русскоязычным рынком. Мы ищем людей, которые ценят гибкость удаленной работы, но при этом сохраняют высокую дисциплину и ориентированы на результат. Ваша экспертиза будет иметь решающее значение для успеха нашего сервиса. Даже работая удаленно, вы будете чувствовать поддержку всей команды через современные каналы связи и регулярные онлайн-встречи в рамках структуры Customer support. Ваши обязанности: Предоставление высококачественной поддержки клиентов через чаты и электронную почту на русском языке. Помощь пользователям в управлении учетными записями и решении технических неполадок. Работа в качестве амбассадора бренда, соблюдение профессионального тона во всех коммуникациях. Сбор и анализ обратной связи от клиентов для улучшения качества предоставляемых услуг и функционала продукта. Участие в виртуальных встречах команды и онлайн-тренингах для поддержания актуальных знаний о продукте. Требования: Безупречное владение русским языком на уровне носителя (письменная и устная речь). Уверенное владение английским языком для ведения внутренней отчетности и координации с руководством. Наличие надежного домашнего офиса с высокоскоростным интернетом на территории Португалии. Высокая степень самоорганизации и способность работать автономно. Официальное разрешение на работу и текущее проживание в Португалии. Что мы предлагаем: Стабильная заработная плата, пособие на питание и медицинская страховка. Полная гибкость удаленной работы для идеального баланса между работой и личной жизнью. Комплексная программа цифрового онбординга и техническая поддержка от компании. Доступ к международным карьерным возможностям и работе в культурно разнообразной среде.