Technische Klantenadviseur

Wil je deel uitmaken van een multicultureel team in een bedrijf dat samenwerkt met bekende merken?
Wil je verhuizen naar de prachtige hoofdstad van Portugal – Lissabon?
Dan kan dit de perfecte kans voor jou zijn om de ervaring van je leven op te doen

Wat zit er voor jou in?

• CDI – 3 maanden proeftijd
• Werkuren: 40 uur/week, 5 dagen/week, maandag tot vrijdag (wisselende diensten) van 8.00 uur tot 20.00 uur – zaterdag en zondag van 8.00 uur tot 17.00 uur
• Een pakket in lijn met de markt: 1100€ bruto/maand x 14 maanden + tot 120€/maand bonus + maaltijdcheques van 7,23€/werkdag + gedeeltelijke vergoeding van vervoerskosten + Privéziekteverzekering en tandartsverzekering (na zes maanden)
• Als je buiten Portugal woont: vergoeding (tot 400€) van het initiële vliegticket na 6 maanden binnen het bedrijf + 12 maanden accommodatie in gedeeld appartement aangeboden door het bedrijf (met huurprijs om te betalen)
• De mogelijkheid om deel uit te maken van een uitdagende en snel veranderende omgeving
• Mogelijkheid om samen te werken met enkele van de grootste merken in de industrie
• Een multiculturele en internationale omgeving
• Volledig betaalde training, professionele ontwikkeling en carrière-evolutie

Jouw verantwoordelijkheden en impact als Technische Klantenadviseur:

• Ondersteuning bieden aan klanten door te reageren op binnenkomende verzoeken en relevante casusinformatie vastleggen
• Gebruikers assisteren met pre-sales, algemene vragen en technische support via telefoon/e-mail/sociale media kanalen
• De stem en toon van het merk aanpassen voor interacties op zowel privé (telefoon/e-mail/chat) als openbare (sociale forums/e-commerce beoordelingen) kanalen
• Uitstekende klanttevredenheid waarborgen door op een gepaste en vriendelijke manier te reageren
• Je werkt in een multiculturele omgeving samen met een divers team

Vaardigheden, kwalificaties en interesses die je nodig hebt om in deze rol succesvol te zijn:

• Je bent een native Nederlandse spreker (dit is een vereiste) en je hebt een goed niveau Engels
• Je bent op zoek naar een baan in het buitenland
• Je bent gemotiveerd en toegewijd aan je werk
• Je hebt geen moeite met schrijven in het Nederlands
• Je bent een teamspeler en bereid om samen te werken met verschillende nationaliteiten
• Ervaring in verkoop/commercie is een pluspunt
• Eerdere ervaring in klantenservice of credit recovery is een pluspunt

Jouw Toekomstige Bedrijf

Opgericht door twee Franse ondernemers in het jaar 2000, is dit bedrijf uitgegroeid tot een internationale Customer Experience Specialist. Momenteel hebben ze wereldwijd een aanwezigheid en hebben ze meer dan 50.000 werknemers wereldwijd. In hun internationale hub in Lissabon zorgen ze voor de klantenservice-ervaringen namens enkele van ‘s werelds meest vooruitstrevende merken.

---