Senior Consultant – Oracle Service Cloud

2 semanas atrás

Lisbon, Portugal Mootiva Tempo inteiro

Senior Consultant – Oracle Service Cloud (Implementation Lead) Setor : Financial Services Localização : Remoto (Europa) | Viagens ocasionais ao Reino Unido Na Mootiva, estamos a recrutar um Senior Consultant – Oracle Service Cloud Implementation Lead para integrar um projeto internacional de grande dimensão no setor dos Serviços Financeiros. Esta função terá um papel crítico na implementação end-to-end do Oracle Service Cloud (OSC), liderando a configuração da plataforma desde a raiz e coordenando a migração de múltiplos sistemas legacy para uma solução única, escalável e alinhada com as melhores práticas Oracle. Responsabilidades principais Desenhar e implementar a arquitetura funcional e técnica de Oracle Service Cloud Liderar a configuração de workspaces, regras de negócio, workflows, SLAs e canais de atendimento (email, chat, knowledge base) Mapear e integrar requisitos provenientes de sistemas legacy (CRM e sistemas financeiros) Coordenar processos de migração de dados, assegurando qualidade, consistência e segurança Atuar como Subject Matter Expert (SME) junto de equipas técnicas e stakeholders de negócio Participar ativamente em discussões de roadmap e evolução da plataforma Liderar e orientar equipas técnicas multidisciplinares ao longo de todo o ciclo do projeto Apoiar fases de testing (SIT/UAT), go-live e estabilização pós-implementação Perfil pretendido Obrigatório Experiência sólida (mín. 5 anos) em implementação de Oracle Service Cloud (RightNow) Forte domínio de configuração da plataforma (workspaces, business rules, workflows, data model) Experiência em migração de dados e integração com sistemas legacy Conhecimentos de extensibilidade (.NET/C#, REST/SOAP APIs, JavaScript/PHP – quando aplicável) Boa compreensão de arquitetura Oracle Service Cloud (UI, Application Services, Data Layer) Experiência em contextos enterprise e programas de transformação digital Valorizado Experiência prévia em Financial Services, Banking ou Insurance Conhecimentos de Oracle Integration Cloud ou outras soluções Oracle CX Certificação Oracle Service Cloud / Oracle B2C Service Experiência em reporting, analytics ou dashboards de serviço Se procuras um novo desafio profissional num contexto internacional, com impacto real em projetos de transformação digital no setor financeiro, envia-nos a tua candidatura. Na Mootiva , ligamos talento à inovação. Junta-te a nós.

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    3 semanas atrás

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    Senior Consultant – Oracle Service Cloud (Implementation Lead)Setor: Financial ServicesLocalização: Remoto (Europa) | Viagens ocasionais ao Reino UnidoDuração do projeto: 12 mesesNa Mootiva, estamos a recrutar um Senior Consultant – Oracle Service Cloud Implementation Lead para integrar um projeto internacional de grande dimensão no setor dos...

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