It Field Technician | Suporte Técnico
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A Okwin é uma empresa multinacional com escritórios permanentes em Lisboa, Luanda e Maputo.
O fundamento principal da Okwin é oferecer ao mercado serviços criativos e inovadores na Gestão de Pessoas, Processos e Sistemas, acompanhando as mudanças, buscando excelência, incentivando o crescimento do capital humano e contribuindo para a competitividade dos nossos clientes.
O nosso cliente é uma empresa multinacional bastante sólida com uma operação em Portugal há mais de 25 anos, e que opera no sector TI.
Como parte de um ambicioso plano de crescimento no mercado europeu, retende reforçar a sua equipa com um(a) Field Technician (Intermédio) para integrar um projeto de um dos nossos clientes, em regime presencial, na zona de Sines, Setúbal .
Principais Responsabilidades
- Prestar suporte técnico presencial aos utilizadores;
- Realizar manutenção e diagnóstico de equipamentos informáticos,nomeadamente desktops e portáteis;
- Efetuar instalação, configuração e manutenção de sistemas operativos Windows e Android;
- Diagnosticar e resolver avarias de hardware e software;
- Instalar e configurar aplicações e software;
- Prestar suportea ferramentas Microsoft, incluindo Microsoft 365;
- Apoiar na resolução de questões relacionadas com redes, TCP/IP, Wi-Fi e cablagem estruturada;
- Registar, acompanhar e atualizar incidentes através de ferramentas de gestão de tickets;
- Garantir o acompanhamento dos pedidos até à sua resolução, assegurando um serviço de qualidade ao utilizador.
Requisitos
- Formação académica mínima ao nível do 12.º ano;
- Experiência profissional em suporte técnico / Field Support / IT Support;
- Conhecimentos de manutenção de hardware;
- Conhecimentos de Windows e Android;
- Conhecimentos de redes TCP/IP, Wi-Fi e cablagem estruturada;
- Experiência comMicrosoft 365 e outras ferramentas Microsoft;
- Conhecimentos de instalação e configuração de software;
- Experiência na utilização de ferramentas de gestão de tickets;
- Carta de condução – fator obrigatório.
Valorizamos
- Boa capacidade de comunicação e relacionamento com o utilizador;
- Autonomia e sentido de responsabilidade;
- Boa capacidade de organização e gestão de tempo;
- Capacidade de diagnóstico e resolução de problemas;
- Atitude proativa e orientação para a resolução de incidentes;
- Capacidade de trabalhar de forma autónoma num contexto de suporte presencial.
Condições
Full Time Job | Horário 9h-18h
Localização: Setúbal – Regime Presencial
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