Customer Care Assistant
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Analisar, resolver ou encaminhar com eficiência os pedidos e reclamações recebidos, garantindo a satisfação e retenção dos clientes, gerir contactos outbound de caráter comercial ou de serviço e responder prontamente a emails e a pedidos em canais síncronos ou assíncronos, assegurando uma comunicação clara e eficaz.
- Tratar os pedidos recebidos de forma diligente e eficaz, garantindo a total satisfação em todas as interações;
- Executar tarefas operacionais e administrativas de forma autónoma, assegurando o cumprimento dos objetivos definidos com o máximo zelo, confidencialidade e qualidade;
- Tratar reclamações formais provenientes de canais físicos ou digitais, formalizando-as nas plataformas apropriadas, assegurando o seu correto seguimento e rastreabilidade;
- Desenvolver e implementar estratégias eficazes de resolução de reclamações, incluindo ações corretivas de melhoria contínua em colaboração com a equipa de gestão e de knowledge-base.
QUALIFICAÇÕES, EDUCAÇÃO E FORMAÇÃO EXIGIDAS
- 1 a 3 anos de experiência em contact center (inbound e outbound) e no atendimento em loja;
- Fluência em língua inglesa;
- Bons conhecimentos em Microsoft 365 (Excel e Word);
- Capacidade de Comunicação;
- Inteligência Emocional;
- Gestão de Conflitos;
- Orientação para o cliente;
- Trabalho em equipa e Relacionamento interpessoal.
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Customer Care Assistant – Área Da Saúde
Há 2 dias
Lisboa, Lisboa, Portugal Intelcia Portugal Tempo integralNa Intelcia, player global de sucesso há 20 anos, asseguramos as condições para atrair, acolher e desenvolver o talento numa cultura de pertença, positiva, inspiradora de evolução contínua! Estamos à procura de Assistente de Contact Center – Área da Saúde! A Intelcia Portugal tem uma oportunidade para ti! A tua função Apoio aos utentes no...
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Customer care assistant
Há 7 dias
Lisboa, Lisboa, Portugal S.L. Benfica Tempo integralSeleciona a frequência (em dias) para receberes um alerta: Analisar, resolver ou encaminhar com eficiência os pedidos e reclamações recebidos, garantindo a satisfação e retenção dos clientes, gerir contactos outbound de caráter comercial ou de serviço e responder prontamente a emails e a pedidos em canais síncronos ou assíncronos, assegurando uma...
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Customer Care Assistant
Há 1 semana
Lisboa, Lisboa, Portugal Estádio Do Sport Lisboa E Benfica Tempo integralHorário: Full-Time Localização: EstádioPRINCIPAL MISSÃO DA FUNÇÃOAnalisar, resolver ou encaminhar com eficiência os pedidos e reclamações recebidos, garantindo a satisfação e retenção dos clientes, gerir contactos outbound de caráter comercial ou de serviço e responder prontamente a emails e a pedidos em canais síncronos ou assíncronos,...
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Dutch Customer Care
Há 17 horas
lisboa, lisboa, Portugal FH Collective - Academy Tempo integralIndustry:Automotive Care & Safety Operations Location:Lisbon, Portugal (On-Site) Work Model:On-Site (Lisbon Office) Contract Type:Full-Time Permanent Schedule:Monday to Friday, 08:00 – 17:00 (Fixed Day Shifts) |Weekends OFF! Gross Salary:€1,400.00 Gross / month Benefits:€150.00 Language Bonus + €100.00 Performance Bonus / month Relocation:Not offered...
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Customer Care Specialist
Há 17 horas
lisboa, lisboa, Portugal Vodafone Group Plc Tempo integralJoin UsAt Vodafone, we’re not just shaping the future of connectivity for our customers – we’re shaping the future for everyone who joins our team. When you work with us, you’re part of a global mission to connect people, solve complex challenges, and create a sustainable and more inclusive world. If you want to grow your career whilst finding the...
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Customer Care Specialist
Há 17 horas
lisboa, lisboa, Portugal Vodafone Tempo integralJoin Us At Vodafone, we’re not just shaping the future of connectivity for our customers – we’re shaping the future for everyone who joins our team. When you work with us, you’re part of a global mission to connect people, solve complex challenges, and create a sustainable and more inclusive world. If you want to grow your career whilst finding the...
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Customer Care Representative
Há 24 horas
Lisboa, Lisboa, Portugal webook.com Tempo integral 20 000 € - 30 000 € ContratoDo you want to love what you do at work? Make a real impact? Help shape experiences that transform how people connect, celebrate, and engage with events? Are you excited to work with a team that challenges the status quo, breaks away from the ordinary, and builds what's next? If yes, you're in the right place. Role Overview The Contact Center Agent is...
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Customer Care Representative
Há 12 horas
Lisboa, Lisboa, Portugal CareerWallet Tempo integralWant to be part of a team that helps people enjoy unforgettable events and experiences? At webook.com , we believe great customer support is more than answering questions. It is about helping people feel confident, supported, and excited about the experiences they are booking. We are a leading event ticketing and experience platform, known for...
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Customer Care Specialist
Há 2 dias
Lisboa, Lisboa, Portugal Ikea Tempo integralJoin UsAt Vodafone, we're not just shaping the future of connectivity for our customers – we're shaping the future for everyone who joins our team. When you work with us, you're part of a global mission to connect people, solve complex challenges, and create a sustainable and more inclusive world. If you want to grow your career whilst finding the perfect...