Operations Customer Expert – Apoio Ao Cliente

RECRUTAMENTO URGENTE – 45 VAGAS POR TURMA Operations Customer Expert – Apoio ao Cliente (Setor Bancário) Lisboa – Presencial Segunda a Domingo, 08h00–00h00 (horários rotativos) Apenas candidatos locais (Portugal) e cidadãos da União Europeia Entradas: 08/06/2026 e 20/06/2026 A Função Estamos a recrutar Operations Customer Experts para apoio ao cliente no setor bancário. A função inclui: Atendimento telefónico, e-mail e/ou chat; br / br / Esclarecimento dequestões e tratamento de pedidos; br / br / Acompanhamento deoperações bancárias; br / br / Cumprimento rigoroso deprocedimentos internos e regulamentares; br / br / Gestão eficiente dos contactos, com foco na satisfação e fidelização do cliente. Perfil Pretendido 12.
O ano, frequência universitária ou licenciatura; br / br / Inglês mínimo B2;br / Portugues C2; br / br / Conhecimentos técnicos bancários; br / br / Experiência em contact center (inbound/outbound), preferencialmente em banca; br / br / Excelente comunicação oral e escrita; br / br / Capacidade de interpretação, argumentação e trabalho sob pressão; br / br / Bons conhecimentos de informática; br / br / Gosto pelo trabalho em equipa. Requisitos Obrigatórios Para validação da candidatura, é obrigatório apresentar uma das certificações abaixo: PDEADS – Pessoas Diretamente Envolvidas na Atividade de Distribuição de Seguros DMIF / MiFID II – Diretiva dos Mercados de Instrumentos Financeiros Sem uma destas certificações, a candidatura não pode ser considerada. Formação Duração: 23 dias úteis, das 09h00 às 18h00; br / br / Formação em sistemas, produtos bancários e atendimento multicanal; br / br / Formação prática em contexto real; br / br / Condições Salariais Salário base: 920€ Subsídio de Natal (duodécimos): 76,67€ Subsídio de Férias (duodécimos): 76,67€ Subsídio de alimentação: 7€/dia (154€/mês) Total bruto mensal: 1 227,33€ Prémio variável até 100€/mês Contrato a termo incerto (12 meses + renovação), com possibilidade de contrato permanente após 2 anos; br / br / Seguro de saúde edentário após assinatura do contrato. Horário e Local 40h semanais, turnos rotativos entre 08h00 e 00h00; br / br / Regime presencialem Lisboa. Datas de Entrada 08 de Junho de 2026 – 45 vagas urgentes 20 de Junho de 2026 – 45 vagas urgentes Elegibilidade Apenas candidatos residentes em Portugal; br / br / Apenas cidadãos da União Europeia; br / br / Certificação PDEADS ou DMIF obrigatória.