Monitor de Qualidade
1 semana atrás
O Monitor de Qualidade é o profissional responsável por garantir que os padrões de atendimento e de instalação definidos pela empresa sejam cumpridos. Atua realizando auditorias em ligações entre clientes e colaboradores da área de relacionamento, assegurando clareza, cordialidade e precisão das informações repassadas. Além disso, acompanha e audita os serviços realizados pela equipe de instalação, verificando se os procedimentos técnicos e de qualidade estão sendo seguidos corretamente. Responsabilidades e atribuições Auditar ligações entre clientes e colaboradores da área de relacionamento, avaliando clareza, cordialidade e aderência aos scripts e políticas da empresa. Avaliar a qualidade das informações transmitidas aos clientes, garantindo consistência e padronização. Realizar auditorias em serviços de instalação, verificando se os procedimentos técnicos e padrões de qualidade estão sendo cumpridos. Elaborar relatórios de auditoria com pontos fortes, oportunidades de melhoria e recomendações. Fornecer feedbacks construtivos às equipes de relacionamento e instalação. Apoiar na criação e atualização de manuais, scripts e padrões de qualidade. Contribuir para a melhoria contínua da experiência do cliente e da eficiência operacional. Requisitos e qualificações Ensino médio completo (superior em andamento em áreas como Administração, Gestão da Qualidade ou afins será diferencial). Experiência prévia em monitoria de qualidade, auditoria, atendimento ao cliente ou telecomunicações. Boa comunicação verbal e escrita. Capacidade analítica e atenção aos detalhes. Conhecimento básico em informática (planilhas, relatórios, sistemas de gestão). Perfil organizado, imparcial e orientado a resultados. Informações adicionais Vale Transporte Programa Saúde e Lazer Internet Gratuita (Áreas de cobertura) Universidade Estrelas #J-18808-Ljbffr
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Analista de Qualidade
1 semana atrás
Lisboa, Portugal Estrelas Internet Tempo inteiroUma empresa de telecomunicações está em busca de um Monitor de Qualidade para garantir padrões de atendimento e instalação. O profissional realizará auditorias em ligações e serviços, assegurando clareza e precisão das informações. Requisitos incluem ensino médio completo e experiência em monitoria de qualidade ou atendimento. Oferece...
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Técnico Superior
Há 6 dias
Lisboa, Portugal Metropolitano de Lisboa Tempo inteiro**Técnico Superior / Gestão de Qualidade e Ambiente** - Acreditamos que as nossas pessoas são o nosso bem mais valioso, que são elas que permitem que sejamos o operador de transporte público estruturante da mobilidade em Lisboa, por isso investimos no seu desenvolvimento e assumimos com elas o compromisso de criarmos um futuro de excelência e...
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Técnico de Qualidade
Há 3 dias
Lisboa, Portugal Prime School International Tempo inteiro**A Prime School of Lisbon está a recrutar um(a) Técnico(a) de Qualidade** para integrar a sua equipa técnica, garantindo os mais elevados padrões de organização, segurança e conformidade em contexto escolar e cultural. **Perfil pretendido**: - Formação superior ou técnica em Gestão da Qualidade, Engenharia, Gestão Industrial ou áreas afins; -...
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Consultor da Qualidade
Há 3 dias
Lisboa, Portugal GTH-Gestao de Talento Humano Tempo inteiroA Triangle Talent Solutions está a recrutar Consultor da Qualidade (M/F/D) para integrar empresa cliente, líder no setor automóvel, na zona de Lisboa. **Funções**: Auditar processos operacionais e administrativos, garantindo a conformidade com os procedimentos internos; Analisar mapas operacionais e financeiros, identificando desvios e oportunidades de...
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Responsável de Controlo da Qualidade
1 semana atrás
Lisboa, Portugal GTH-Gestao de Talento Humano Tempo inteiroA GTH está a recrutar um Responsável de Controlo da Qualidade (M/F/D) para integração direta em empresa cliente, líder no seu setor, na área de São João da Talha. **Responsabilidades**: Liderar o departamento de qualidade da operação; Assumir a responsabilidade pelo controlo de qualidade do produto e dos serviços associados; Garantir a...
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Trainee Segurança e Condições no Trabalho
1 semana atrás
Lisboa, Portugal Infraestruturas de Portugal Tempo inteiro**PERFIL DO/A CANDIDATO/A**: - Formação Superior em Saúde Ambiental ou Segurança no trabalho; - Conhecimentos de MsOffice (Word, Excel) como utilizador; - Conhecimentos relacionados com controlo de Legionella e qualidade do ar interior. **PLANO DE ATIVIDADES**: - Conhecer e acompanhar as atividades técnicas de segurança e condições no trabalho; -...
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Engenheiro de produção
Há 18 horas
Lisboa, Lisboa, Portugal Faprol - Fábrica de Produtos de Logistica Tempo inteiroEngenharia de ProduçãoAFaprolé uma empresa metalomecânica especializada natransformação de arame, tubo e chapa, dedicada à produção deCarrinhos, Roll Containers, Cestos e Contentores metálicos.Com uma forte aposta naqualidade, inovação e fabrico de produtos personalizados, a Faprol desenvolve soluções adaptadas às necessidades de cada cliente...
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Lisboa, Portugal Infraestruturas de Portugal Tempo inteiroJunte-se a nós. As pessoas são o nosso ativo mais importante. Procuramos pessoas empreendedoras, com vontade de vencer desafios e que pretendam aproveitar as oportunidades de crescimento que temos para oferecer. A Infraestruturas de Portugal evoluiu nos últimos anos com um foco mais alargado na gestão da mobilidade multimodal, e na vasta rede de...
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Service Desk Team Coordinator
Há 20 horas
Lisboa, Portugal Ankix Tempo inteiro**Oportunidade**: A Ankix é uma empresa especialista em competências tecnológicas que presta serviços nas áreas de IT Outsourcing e Consultoria / Desenvolvimento à medida. O nosso posicionamento carateriza-se pela qualidade e inovação das soluções que propomos, assim como pela dedicação e orientação para os nossos consultores & clientes, bem...
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Lisboa, Lisboa, Portugal Infraestruturas de Portugal Tempo inteiroJunte-se a nós. As pessoas são o nosso ativo mais importante.Procuramos pessoas empreendedoras, com vontade de vencer desafios e que pretendam aproveitar as oportunidades de crescimento que temos para oferecer.A Infraestruturas de Portugal evoluiu nos últimos anos com um foco mais alargado na gestão da mobilidade multimodal, e na vasta rede de...