Assistente Pós Venda

2 semanas atrás

Sintra, Lisboa, Portugal TN Portugal Tempo inteiro
Assistente Pós Venda - Encomendas, SintraComo vai ser o teu dia-a-dia?
  • Garanto a análise diária dos Pedidos Cliente, gerindo os pressupostos que vão garantir a Promessa Cliente;
  • Atuo em antecipação na identificação de potenciais incidências e garanto um plano de ação para todas os alertas e/ou erros de Pedido Cliente;
  • Garanto a realização do processo de resolução de incidências PicknGo;
  • Monitorizo o circuito do Home Delivery, com vista a assegurar o cumprimento da promessa;
  • Fomento a pedagogia do Agendamento em 100% dos Pedidos Click and Collect, Offline, junto da equipa de vendas;
  • Asseguro a gestão Pedidos Cliente 100% disponíveis para Click and Collect, com o consenso do cliente, antecipando assim a promessa, bem como Home Delivery, se possível;
  • Garanto o contato ao Cliente em proatividade e antecipação;
  • Asseguro um atendimento de excelência ao cliente, detetando proativamente as suas necessidades e fazendo o devido seguimento, acompanhamento e fecho, contribuindo para a redução do volume de chamadas passadas para a loja e para a satisfação e fidelização do cliente;
  • Asseguro a resposta ao cliente alinhada com os procedimentos instituídos nos canais de chat, redes sociais e e-mail;
  • Adapto a comunicação a cada tipo de cliente através do atendimento geral das lojas e da prestação de um serviço eficaz, que garanta o correto encaminhamento das chamadas e a devida resolução das situações apresentadas;
  • Encaminho o cliente para os inquéritos telefónicos com vista à recolha de informação sobre a sua satisfação com o serviço prestado.
O que procuramos em ti?
  • Formação académica mínima ao nível do 12º ano;
  • Gosto e experiência na área das vendas e logística;
  • Facilidade de relacionamento interpessoal e trabalho em equipa;
  • Gosto pelo Cliente e as suas necessidades;
  • Boas competências de comunicação, forte orientação para o negócio e para os resultados;
  • Capacidade de organização e análise de informação;
  • Espírito de iniciativa, crítico e de empreendedorismo;
  • Bons conhecimentos informáticos na ótica do utilizador;
  • Disponibilidade para trabalhar em horários rotativos entre as 8h00 e as 20h00 de segunda a sábado;
  • Disponibilidade para trabalhar na Loja de Sintra.
Quem somos nós?

Na LEROY MERLIN colocamos as pessoas no centro de todas as decisões. Somos uma empresa com uma visão customer & human first. Crescemos e aprendemos com o nosso ecossistema que junta colaboradores, clientes, parceiros e fornecedores para gerar impacto positivo em tudo o que fazemos.

Vivemos um espírito de equipa único que nos caracteriza nos mais de 20 países onde estamos presentes enquanto grupo ADEO. O ambiente é descontraído e informal, onde nos tratamos de igual para igual. Para nós, a Diversidade, Inclusão e Equidade, não são opção, são uma realidade. Sabemos que é a reconhecer, valorizar e a celebrar a diferença que agregamos mais valor junto dos nossos stakeholders.

Procuramos inovação, adaptamo-nos com facilidade, estamos em contacto permanente com ferramentas de trabalho colaborativas. Impulsionados por uma cultura agile e cada vez mais data driven, apostamos na autonomia e responsabilização através de uma política de trabalho flexível. Na LEROY MERLIN todos somos líderes, responsáveis pelo nosso próprio crescimento e aprendizagem.

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  • Coordenador de Assistência Pós-Venda

    1 semana atrás

    Sintra, Lisboa, Portugal Adecco Prestação de Serviços, Lda Tempo inteiro

    Adecco Prestação de Serviços, Lda está à procura de um profissional experiente para o cargo de Coordenador de Assistência Pós-Venda. Neste papel, você será responsável por gerenciar processos de assistência aos clientes internos e externos.Responsabilidades:Gerir pedidos de assistênciaAtribuir serviços técnicos adequadosAcompanhar processos de...

  • Coordenador de serviço Pós-Venda-Sintra

    2 semanas atrás

    Sintra, Lisboa, Portugal Adecco Permanent Recruitment Tempo inteiro

    Estamos à procura de um Coordenador de Assistência Pós-Venda para empresa especializada em comércio de equipamentos de logística em Sintra. A empresa valoriza experiência de 3 anos em apoio ao cliente pós-venda, boa capacidade de comunicação, empatia, capacidade de resolução de problemas, conhecimentos de inglês e domínio do sistema informático...

  • Gerente de Soluções de Apoio Pós-Venda

    1 semana atrás

    Sintra, Lisboa, Portugal Adecco Prestação de Serviços, Lda Tempo inteiro

    Adecco Prestação de Serviços, Lda procura um profissional experiente para ocupar o cargo de Coordenador de Assistência Pós-Venda. Esta posição é uma oportunidade para trabalhar em equipe e contribuir para a satisfação dos nossos clientes.Resumo da Vaga:O candidato seleccionado terá como responsabilidade gerir o processamento de pedidos de...

  • Coordenador de serviço pós-venda-sintra

    1 semana atrás

    Sintra, Lisboa, Portugal Adecco Permanent Recruitment Tempo inteiro

    Estamos à procura de um Coordenador de Assistência Pós-Venda para empresa especializada em comércio de equipamentos de logística em Sintra. A empresa valoriza experiência de 3 anos em apoio ao cliente pós-venda, boa capacidade de comunicação, empatia, capacidade de resolução de problemas, conhecimentos de inglês e domínio do sistema informático...

  • Coordenador serviço Pós-Venda-Sintra

    1 semana atrás

    Sintra, Lisboa, Portugal Adecco Prestação de Serviços, Lda Tempo inteiro

    Estamos à procura de um Coordenador de Assistência Pós-Venda para empresa especializada em comércio de equipamentos de logística em Sintra. A empresa valoriza experiência de 3 anos em apoio ao cliente pós-venda, boa capacidade de comunicação, empatia, capacidade de resolução de problemas, conhecimentos de inglês e domínio do sistema informático...

  • Coordenador serviço Pós-Venda-Sintra

    Há 15 horas

    Sintra, Lisboa, Portugal Adecco Prestação de Serviços, Lda Tempo inteiro

    Estamos à procura de um Coordenador de Assistência Pós-Venda para empresa especializada em comércio de equipamentos de logística em Sintra. A empresa valoriza experiência de 3 anos em apoio ao cliente pós-venda, boa capacidade de comunicação, empatia, capacidade de resolução de problemas, conhecimentos de inglês e domínio do sistema informático...

  • Coordenador de Assistência Pós-Venda Senior

    1 semana atrás

    Sintra, Lisboa, Portugal Adecco Permanent Recruitment Tempo inteiro

    Adequado para aquela pessoa com experiência profissional no setor da assistência ao cliente e desejo de trabalhar como gerente de serviços pós-venda.Nossa empresa valoriza capacidade de comunicação, empatia e conhecimento técnico. Além disso, o trabalho será realizado sob a supervisão direta do responsável pela área. Aquela pessoa que valorizar...

  • Assistente Pós-Venda

    1 dia atrás

    Sintra, Lisboa, Portugal LEROY MERLIN Portugal Tempo inteiro

    Loja: SintraO teu dia-a-diaGaranto a análise diária dos Pedidos Cliente, gerindo os pressupostos que vão garantir a Promessa Cliente;Atuo em antecipação na identificação de potenciais incidências e garanto um plano de ação para todas os alertas e/ou erros de Pedido Cliente;Asseguro um atendimento de excelência ao cliente, detetando proativamente...

  • Lider de Equipe de Vendas

    Há 5 dias

    Sintra, Lisboa, Portugal Kingfisher plc Tempo inteiro

    Visão da EmpresaA Brico Depôt é uma empresa líder no setor de melhorias, comprometida em fornecer soluções inovadoras e de alta qualidade para nossos clientes. Nossa equipa está sempre evoluindo, buscando maneiras de melhorar o atendimento ao cliente e a experiência de compra.Descrição do CargoO coordenador/a de setor técnico desempenha um papel...

  • Assistente de atendimento ao cliente

    Há 6 dias

    Sintra, Lisboa, Portugal TN Portugal Tempo inteiro

    Assistente de atendimento ao cliente (subs. maternidade) - Sintra, SintraTem formação e experiência na área de Customer Service? Gostaria de ter como responsabilidade o cargo de Atendimento ao cliente? Então esta posição é para si.O nosso cliente é uma conceituada empresa situada em Sintra e para fazer face ao seu crescimento na carteira de clientes...

  • Assistente de Loja

    3 semanas atrás

    Sintra, Lisboa, Portugal TN Portugal Tempo parcial

    Gostas da área das Vendas?Esta oferta é para tiEstamos a recrutar Assistente de Loja (M/F) para loja de clube desportivo em part-time (16h/semana) em Lisboa.O que procuramos?- Formação académica equivalente ao 12º ano ou superior;- Experiência mínima de 1 ano em lojas no setor do retalho (Valorizado);- Experiência e conhecimentos em atendimento...

  • Assistente de Loja

    Há 7 dias

    Sintra, Lisboa, Portugal TN Portugal Tempo parcial

    Gostas da área das Vendas?Esta oferta é para tiEstamos a recrutar Assistente de Loja (M/F) para loja de clube desportivo em part-time (16h/semana) em Lisboa.O que procuramos?Formação académica equivalente ao 12º ano ou superior;Experiência mínima de 1 ano em lojas no setor do retalho (Valorizado);Experiência e conhecimentos em atendimento...

  • Assistente Comercial

    1 semana atrás

    Sintra, Lisboa, Portugal Synergie Portugal Tempo inteiro

    Recrutamos Assistente Comercial (M/F/D) para empresa cliente, na zona do Cacém, para as seguintes funções:Realizar prospecção e atendimento a clientes;Apoiar na elaboração e envio de propostas comerciais;Acompanhar o processo de vendas;Atualizar informações no sistema e no CRM;Ajudar na elaboração de relatórios de metas...

  • Gerente de Suporte Técnico

    1 semana atrás

    Sintra, Lisboa, Portugal Adecco Prestação de Serviços, Lda Tempo inteiro

    Estamos procurando um profissional dinâmico para ocupar o cargo de Gerente de Suporte Técnico. Como Coordenador de Assistência Pós-Venda, você estará encarregue de gerenciar processos de assistência aos clientes, garantindo a satisfação do cliente e a fluidez do processo de trabalho.Responsabilidades:Gerir processos de assistênciaAtribuir serviços...

  • Administrador de Serviços de Atendimento ao Cliente

    1 semana atrás

    Sintra, Lisboa, Portugal Adecco Prestação de Serviços, Lda Tempo inteiro

    Localizada na zona de Sintra, a Adecco Prestação de Serviços, Lda está à procura de um profissional qualificado para o cargo de Administrador de Serviços de Atendimento ao Cliente. Como Coordenador de Assistência Pós-Venda, você estará encarregue de gerenciar processos de assistência aos clientes, garantindo a satisfação do cliente e a fluidez...

  • Assistente Comercial

    3 semanas atrás

    Sintra, Lisboa, Portugal Randstad II - Prestação de Serviços, Limitada Tempo inteiro

    Estás à procura de um novo desafio? Tens perfil comercial e gostas de trabalhar com pessoas? Então este anúncio é para tiA Randstad está a recrutar para Assistente Comercial para a comercialização de serviços de telecomunicações da NOS - em horário por turnos (9h30 - 18h30 e 14h-23h).Responsabilidades Chave:O que esperamos de ti?1. Assegurar o...

  • Representante de Vendas

    Há 6 dias

    Sintra, Lisboa, Portugal VERTENTE HUMANA, LDA Tempo inteiro

    Cargo: Assistente ComercialA empresa cliente é uma referência no setor de equipamentos e instalações térmicas e está à procura de um profissional para desempenhar o cargo de Assistente Comercial. O emprego é localizado em Terrugem (Sintra) e o horário de trabalho é das 9h00 às 18h30, com folgas nos fins de semana.Funções do Cargo:Rececionar e...

  • Gerente de Suporte Técnico

    Há 14 horas

    Sintra, Lisboa, Portugal Adecco Prestação de Serviços, Lda Tempo inteiro

    Estamos à procura de um profissional destacado para o cargo de Gerente de Suporte Técnico em nossa empresa em Sintra. Aqui, valorizamos experiência em apoio ao cliente pós-venda, capacidade de comunicação eficaz e resolução de problemas complexos.A sua missão será liderar a equipe de suporte técnico, garantindo que os clientes recebam soluções...

  • Gerente de Serviços Pós-Venda

    1 semana atrás

    Sintra, Lisboa, Portugal Adecco Permanent Recruitment Tempo inteiro

    O nosso especialista em suporte ao cliente atuará na zona de Sintra. Vamos procura-lo entre as pessoas que têm interesses em temas como logística de equipamentos.Será um grande momento para você se conectar com pessoas de empresas multinacionais em constante evolução. Aprender novas coisas todas as semanas irá satisfazer suas necessidades...

  • Assistente administrativo de contabilidade

    Há 6 dias

    Sintra, Lisboa, Portugal Pinkplate Tempo inteiro

    Assistente Administrativo/Contabilidade (M/F)Pinkplate Impressão SALocal – Sintra, PortugalA Pinkplate, sediada em Sintra, dedica-se à produção gráfica de materiais em grande formato para comunicação no Ponto de Venda e nas redes de Publicidade Outdoor.Acompanhamos o negócio da Grande Distribuição, Cadeias de Retalho, Marcas FMCG, Agências de...