Recepcionista

Há 3 dias

Estoril, Lisboa, Portugal Estoril Boutique Hotel Tempo integral 12 000 € - 18 000 €/ano

O Estoril Boutique Hotel está a reforçar a sua equipa e procura um(a) Rececionista com gosto pelo contacto com o cliente e atenção ao detalhe, que queira fazer parte de um projeto diferenciador.

Mais do que uma função de receção, procuramos alguém com espírito proativo, que contribua para uma experiência memorável dos nossos hóspedes e que apoie a operação diária do hotel, incluindo o serviço de pequenos-almoços.

Principais Responsabilidades:

  1. 1. Gestão de reservas (individuais e diretas); confirmações, alterações, cancelamentos e acompanhamento
  2. 2. Comunicação com hóspedes antes, durante e após a estadia
  3. 3. Atendimento presencial, telefónico e digital com elevados padrões de serviço
  4. 4. Realização de check-in e check-out, garantindo uma experiência acolhedora e eficiente
  5. 5. Apoio e articulação com o serviço de pequenos-almoços
  6. 6. Coordenação com housekeeping, manutenção e restantes áreas operacionais
  7. 7. Apoio na organização e melhoria contínua dos processos internos
  8. 8. Acompanhamento de ocupação, disponibilidade e tarifas em conjunto com a direção

Experiência prévia em receção de hotel (fator preferencial)

Conhecimentos de PMS hoteleiro (valorizamos experiência com Newhotel)

Forte sentido de responsabilidade, organização e atenção ao detalhe

Excelente capacidade de comunicação e orientação para o cliente

Apresentação cuidada e postura profissional

Fluência em português e bons conhecimentos de inglês (outros idiomas são valorizados)

Interesse ou experiência em Food & Beverage (valorizado)

O que oferecemos:

Integração num projeto em crescimento, com identidade própria

Ambiente de trabalho próximo, profissional e colaborativo

Oportunidade de evolução e desenvolvimento dentro da equipa

Condições ajustadas à experiência demonstrada