Team Leader de Field Support
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Estamos a recrutar um(a) Team Leader de Field Support para integrar a nossa equipa e assumir um papel-chave na coordenação, motivação e desenvolvimento da equipa de suporte técnico, garantindo elevados níveis de qualidade e satisfação dos clientes.
Responsabilidades
- Coordenar, gerir e motivar a equipa de Field Support, assegurando eficiência e igualdade operacional;
- Garantir a prestação de suporte técnico de 1ª, 2ª e articulação com 3ª linha, cumprindo os SLAs acordados;
- Supervisionar o diagnóstico e resolução de incidentes técnicos de campo;
- Monitorizar e validar o registo de atividades, tempos, ausências e projetos da equipa;
- Assegurar o acompanhamento, escalamento e resposta atempada aos tickets de suporte;
- Promover a melhoria contínua de processos, procedimentos e documentação técnica;
- Realizar planeamento, briefings, reuniões de acompanhamento e avaliações de desempenho;
- Identificar necessidades de formação e desenvolvimento de competências da equipa.
Requisitos
- Licenciatura em Engenharia Informática, Ciência de Computadores ou áreas similares;
- Experiência mínima de 1 ano na área e em coordenação de equipas;
- Disponibilidade para deslocações nas geografias dos projetos;
- Forte capacidade de análise e resolução de problemas;
- Iniciativa, autonomia, dinamismo e elevado sentido de responsabilidade;
- Excelente capacidade de comunicação escrita e oral;
- Facilidade de trabalho em equipa.
Oferecemos
- 100% do seguro de saúde para o próprio e para os filhos dependentes;
- Dias adicionais de descanso;
- Dia de Aniversário, quando ocorre em dia útil;
- Office perks;
- Plano de Formação à tua medida;
- Excelente ambiente de trabalho e espírito de equipa;
- Perspectivas de progressão profissional num ambiente motivador e desafiador;
- Integração em conceituado Grupo internacional.
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Field Support Team Lead for Tech Excellence
Há 23 horas
Matosinhos, Vila Real, Portugal Itgest-Is Tempo integral 30 000 € - 45 000 € ContratoItgest-Is está a recrutar um(a) Team Leader de Field Support para coordenar e desenvolver a equipa de suporte técnico em Matosinhos. O candidato ideal terá uma licenciatura em áreas similares e pelo menos um ano de experiência em coordenação. As responsabilidades incluem garantir a eficiência da equipa, supervisionar a resolução de incidentes, e...
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French Travel Customer Support in Porto
Há 23 horas
Matosinhos, Vila Real, Portugal Cross Border Talents Tempo integral 14 000 € - 20 000 € ContratoFrench Travel Customer Support in Porto - No Night Shifts Job Openings French Travel Customer Support in Porto - No Night Shifts About the job French Travel Customer Support in Porto - No Night Shifts Start Your Journey in Travel Customer Support — Assist Travelers Worldwide! Join a dynamic and collaborative environment where your communication skills...
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German Customer Support in Porto
Há 23 horas
Matosinhos, Vila Real, Portugal Cross Border Talents Tempo integral 26 000 € - 32 000 € ContratoGerman Customer Support in Porto (No Phone Calls - Welcome Bonus 3000 Euros) Job Openings German Customer Support in Porto (No Phone Calls - Welcome Bonus 3000 Euros) About the job German Customer Support in Porto (No Phone Calls - Welcome Bonus 3000 Euros) Launch Your Career in E-Commerce Support – Empower Customers Around the Globe! Join a dynamic...
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German Customer Support in Porto
Há 23 horas
Matosinhos, Vila Real, Portugal Cross Border Talents Tempo integral 25 000 € - 35 000 € ContratoJob Openings German Customer Support in Porto (Welcome Bonus 3000 Euros - No Phone Calls) About the job German Customer Support in Porto (Welcome Bonus 3000 Euros - No Phone Calls) Launch Your Career in E-Commerce Support – Empower Customers Around the Globe! Join a dynamic and collaborative team where your problem-solving skills and digital expertise...
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French Customer Support in Porto
Há 23 horas
Matosinhos, Vila Real, Portugal Cross Border Talents Tempo integral 17 000 € - 23 000 € ContratoFrench Customer Support in Porto - 3000 Euros Welcome Bonus (Emails&Chats ONLY) Job Openings French Customer Support in Porto - 3000 Euros Welcome Bonus (Emails&Chats ONLY) About the job French Customer Support in Porto - 3000 Euros Welcome Bonus (Emails&Chats ONLY) Kickstart Your Career in Tech Support – Assist Users Around the Globe! Be part of a...
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Maintenance Technician
Há 23 horas
Matosinhos, Vila Real, Portugal Siemens Mobility Tempo integral 25 000 € - 38 000 € ContratoAdvanced Accelerator Applications (Portugal), Unipessoal LDA Profesional Junior Temporal Join us in pioneering breakthroughs in healthcare. For everyone. Everywhere. Sustainably. Advanced Accelerator Applications, a Siemens Healthineers company, is a global leader in the production of PET radiotracers. With over two decades of expertise, we are committed...
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French Travel Customer Specialist in Porto
Há 23 horas
Matosinhos, Vila Real, Portugal Cross Border Talents Tempo integral 18 000 € - 26 000 € ContratoFrench Travel Customer Specialist in Porto - No Night Shifts Job Openings French Travel Customer Specialist in Porto - No Night Shifts About the job French Travel Customer Specialist in Porto - No Night Shifts Start Your Journey in Travel Customer Specialist — Assist Travelers Worldwide! Join a dynamic and collaborative environment where your...
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German Customer Advisor in Porto
Há 2 dias
Matosinhos, Vila Real, Portugal Cross Border Talents Tempo integral 18 000 € - 28 000 € ContratoGerman Customer Advisor in Porto (Emails & Chats ONLY)Job Openings German Customer Advisor in Porto (Emails & Chats ONLY)About the job German Customer Advisor in Porto (Emails & Chats ONLY)Step into a fast-paced, collaborative environment where your digital confidence and problem-solving mindset truly matter. If you enjoy helping people, communicate clearly...
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Output Developer
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Matosinhos, Vila Real, Portugal Quion Groep B.V. Tempo integral 24 000 € - 34 000 € ContratoWho are we? Quion is one of the largest mortgage servicing providers in the Netherlands. We manage mortgage and consumer credit portfolios on behalf of leading national and international financial institutions. Through technology, innovation and operational excellence, we help our clients deliver outstanding services to their customers. To support our...
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SQL Server DBA
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Matosinhos, Vila Real, Portugal Quion Groep B.V. Tempo integral 24 000 € - 34 000 € ContratoWho are we? Quion is one of the largest mortgage servicing providers in the Netherlands. We manage mortgage and consumer credit portfolios on behalf of leading national and international financial institutions. Through technology, innovation and operational excellence, we help our clients deliver outstanding services to their customers. To support our...