Empregos actuais relacionados com Supervisor/a Contact Center de Apoio ao Cliente - Lisboa, Lisboa - TN Portugal

  • Contact Center Supervisor

    Há 4 dias

    Lisboa, Lisboa, Portugal YOURVOICE Contact Solutions Tempo inteiro

    Supervisor Call Center (entre as 8h e a 00h) Oferta de emprego: Supervisor de Contact-Center (M/F) Telecomunicações Na YOURVOICE, somos apaixonados por conectar pessoas e construir relações. Com 18 anos no mercado e mais de 100 colaboradores, estamos numa fase de crescimento. Se és apaixonado por atendimento ao cliente, possui as competências...

  • Supervisor/A Contact Center De Apoio Ao Cliente

    4 semanas atrás

    Lisboa, Lisboa, Portugal Medicare Tempo inteiro

    A Medicare, Empresa Líder em Planos de Saúde, vencedora dos prémios "Escolha do Consumidor 2024" e "Great Place to Work" procura um Supervisor/a Contact Center de Apoio ao Cliente para reforçar a sua equipa de talentosJunta-te a uma equipa vencedora.Funções Experiência profissional e/ou conhecimentos na área; Sólidos conhecimentos de informática na...

  • Contact Center Supervisor

    4 semanas atrás

    Lisboa, Lisboa, Portugal Yourvoice Contact Solutions Tempo inteiro

    YOUR Responsabilities: Realizar briefings regulares para inspirar a equipa e alinhar metas, rever o desempenho e desenvolver planos de ação para identificar áreas de melhoria e oportunidades; Promover o desenvolvimento contínuo dos operadores através de formação e feedback constante, garantindo que eles adquirem as habilidades necessárias para...

  • Supervisor de Operações de Call Center

    2 semanas atrás

    Lisboa, Lisboa, Portugal YOURVOICE Contact Solutions Tempo inteiro

    Na YOURVOICE Contact Solutions, estamos procurando por um Supervisor de Operações de Call Center que possa liderar nossa equipe e garantir que ela esteja alinhada com os objetivos da empresa.\Em nossa organização, a visão é de proporcionar experiências positivas aos nossos clientes, e o nosso objetivo é identificar indivíduos que compartilham essa...

  • Supervisor De Contact Center- Saúde

    2 semanas atrás

    Lisboa, Lisboa, Portugal Intelcia Tempo inteiro

    A Intelcia Portugal,encontra-se a recrutar um(a) Supervisor de Contact Center para integrar as nossas equipas de contact center.Este profissional será responsável por coordenar e supervisionar as operações do contact center, assegurando a qualidade do atendimento e o cumprimento dos objetivos estabelecidos.Principais Responsabilidades:Supervisionar e...

  • Supervisor de Contact Center- Saúde

    3 semanas atrás

    Lisboa, Lisboa, Portugal INTELCIA Tempo inteiro

    A Intelcia Portugal,encontra-se a recrutar um(a) Supervisor de Contact Center para integrar as nossas equipas de contact center. Este profissional será responsável por coordenar e supervisionar as operações do contact center, assegurando a qualidade do atendimento e o cumprimento dos objetivos estabelecidos.Principais Responsabilidades:- Supervisionar e...

  • Supervisor/a Contact Center de Apoio ao Cliente

    3 semanas atrás

    Lisboa, Lisboa, Portugal medicare Tempo inteiro

    A Medicare, Empresa Líder em Planos de Saúde, vencedora dos prémios "Escolha do Consumidor 2024" e "Great Place to Work" procura um Supervisor/a Contact Center de Apoio ao Cliente para reforçar a sua equipa de talentos Junta-te a uma equipa vencedora. Funções Experiência profissional e/ou conhecimentos na área; Sólidos conhecimentos...

  • Supervisor De Contact Center- Saúde

    3 semanas atrás

    Lisboa, Lisboa, Portugal Intelcia Tempo inteiro

    Um Supervisor de Contact Center é responsável por coordenar e supervisionar as operações do contact center, assegurando a qualidade do atendimento e o cumprimento dos objetivos estabelecidos.Principais ResponsabilidadesSupervisionar e orientar uma equipa de agentes de atendimento, garantindo a adesão aos procedimentos e padrões de qualidade.Monitorizar...

  • Apoio ao Cliente para Contact Center

    1 semana atrás

    Lisboa, Lisboa, Portugal Clínica CUF São Domingos de Rana Tempo inteiro

    Apoie-nos como Apoio ao Cliente para Contact Center e ajude-nos a criar experiências excepcionais para os nossos clientes. Trabalharemos juntos para garantir que todos tenham acesso aos melhores cuidados de saúde possíveis.DesafiosComo nosso novo membro da equipe, você enfrentará os seguintes desafios:Fornecer assistência de alta qualidade e resposta...

  • SUPERVISOR DE CONTACT CENTER

    3 semanas atrás

    Lisboa, Lisboa, Portugal GrabJobs Tempo inteiro

    O Grupo EGOR, na área de Outsourcing, recruta Supervisor de Contact Center para colaborar num projeto do Ministério da Saúde, no Porto.FUNÇÃODesenvolver e implementar planos de acompanhamento e motivação de equipa que opera 24x7 para concretização dos objetivos;Elaborar escalas semanais e mensais da equipa de acordo com a legislação e definidos...

  • SUPERVISOR DE CONTACT CENTER

    Há 5 dias

    Lisboa, Lisboa, Portugal GrabJobs Tempo inteiro

    O Grupo EGOR, na área de Outsourcing, recruta Supervisor de Contact Center para colaborar num projeto do Ministério da Saúde, no Porto.FUNÇÃODesenvolver e implementar planos de acompanhamento e motivação de equipa que opera 24x7 para concretização dos objetivos;Elaborar escalas semanais e mensais da equipa de acordo com a legislação e definidos...

  • Supervisor de Contact Center

    Há 7 dias

    Lisboa, Lisboa, Portugal YOURVOICE Contact Solutions Tempo inteiro

    Missão e VisãoEm YOURVOICE, nossa missão é conectar pessoas e construir relações significativas. Nossa visão é ser líder em soluções de atendimento ao cliente, conhecido por nossa excelência e compromisso com a satisfação do cliente.ResponsabilidadesLiderar uma equipe de operadores de contato center;Gerenciar o relacionamento com os clientes e...

  • Supervisor De Contact Center Comercial 2A A 6A

    3 semanas atrás

    Lisboa, Lisboa, Portugal Intelcia Tempo inteiro

    Supervisor de Contact Center Comercial 2a a 6aImagine liderar uma equipa que transforma cada chamada em uma oportunidade de sucessoSe tem paixão por resultados, sabe motivar pessoas e tem experiência em ambientes dinâmicos, temos o lugar perfeito para si.Estamos à procura de um Supervisor de Contact Center Comercial que seja:1.Um líder inspirador, que...

  • Supervisor/a de Call Center

    Há 2 dias

    Lisboa, Lisboa, Portugal Adecco Prestação de Serviços, Lda Tempo inteiro

    Supervisor/a de Call Center || Mercado FrancêsA Adecco Recursos Humanos está, de momento, à procura de um/a Supervisor/a de Call Center para o Mercado Francês, para um prestigiado Cliente na zona de Lisboa.O que vais fazer:Realizar briefings regulares para inspirar a equipa e alinhar metas, rever o desempenho e desenvolver planos de ação para...

  • Supervisor De Contact Center Comercial 2ª A 6ª

    2 semanas atrás

    Lisboa, Lisboa, Portugal Jobtome-All Tempo inteiro

    Supervisor de Contact Center Comercial 2ª a 6ª Imagine liderar uma equipa que transforma cada chamada em uma oportunidade de sucessoSe tem paixão por resultados, sabe motivar pessoas e tem experiência em ambientes dinâmicos, temos o lugar perfeito para si.Estamos à procura de um Supervisor de Contact Center Comercial que seja: Um líder inspirador, que...

  • Supervisor De Contact Center Outbound

    Há 18 horas

    Lisboa, Lisboa, Portugal Multipessoal Tempo inteiro

    És um líder nato e apaixonado por desafios?Estamos a recrutar Supervisor de Contact Center OutboundSe tens experiência em coordenação de equipas, motivação para alcançar resultados e gosto pelo dinamismo das vendas, esta é a tua oportunidade para brilhar.Candidata-te agora e faz a diferençaResponsabilidades:Gerir, motivar e desenvolver uma equipa...

  • Supervisor de Contact Center Comercial 2ª a 6ª

    4 semanas atrás

    Lisboa, Lisboa, Portugal INTELCIA Tempo inteiro

    Supervisor de Contact Center Comercial 2ª a 6ªImagine liderar uma equipa que transforma cada chamada em uma oportunidade de sucesso Se tem paixão por resultados, sabe motivar pessoas e tem experiência em ambientes dinâmicos, temos o lugar perfeito para si.Estamos à procura de um Supervisor de Contact Center Comercial que seja:Um líder inspirador, que...

  • Supervisor de Contact Center Comercial 2ª a 6ª

    2 semanas atrás

    Lisboa, Lisboa, Portugal INTELCIA Tempo inteiro

    Supervisor de Contact Center Comercial 2ª a 6ªImagine liderar uma equipa que transforma cada chamada em uma oportunidade de sucesso Se tem paixão por resultados, sabe motivar pessoas e tem experiência em ambientes dinâmicos, temos o lugar perfeito para si.Estamos à procura de um Supervisor de Contact Center Comercial que seja:1. Um líder inspirador,...

  • Supervisor/A De Call Center

    2 semanas atrás

    Lisboa, Lisboa, Portugal Adecco Prestação De Serviços, Lda Tempo inteiro

    A Adecco Recursos Humanos está, de momento, à procura de um/a Supervisor/a de Call Center, para um prestigiado Cliente na zona de Lisboa.Funções- Realizar briefings regulares para inspirar a equipa e alinhar metas, rever o desempenho e desenvolver planos de ação para identificar áreas de melhoria e oportunidades;- Promover o desenvolvimento contínuo...

  • Supervisor de Contact Center Outbound

    Há 7 dias

    Lisboa, Lisboa, Portugal Multipessoal Tempo inteiro

    És um líder nato e apaixonado por desafios? Estamos a recrutar Supervisor de Contact Center Outbound Se tens experiência em coordenação de equipas, motivação para alcançar resultados e gosto pelo dinamismo das vendas, esta é a tua oportunidade para brilhar. Candidata-te agora e faz a diferençaResponsabilidades:Gerir, motivar e desenvolver uma...

Supervisor/a Contact Center de Apoio ao Cliente

Há 1 mês

Lisboa, Lisboa, Portugal TN Portugal Tempo inteiro

A Medicare, Empresa Líder em Planos de Saúde, vencedora dos prémios
"Escolha do Consumidor 2024" e "Great Place to Work" procura um Supervisor/a Contact Center de Apoio ao Cliente para reforçar a sua equipa de talentos

Junta-te a uma equipa vencedora.

Funções

  1. Experiência profissional e/ou conhecimentos na área;
  2. Sólidos conhecimentos de informática na ótica do utilizador, nomeadamente em ferramentas Microsoft Office;
  3. Gerir, avaliar e desenvolver as competências de atendimento e comerciais dos colaboradores da sua equipa;
  4. Acompanhamento do desempenho da equipa, a fim de assegurar a sua motivação, promovendo a otimização e melhoria continua;
  5. Assegurar o cumprimento dos critérios de qualidade;
  6. Assegurar o cumprimento dos indicadores de performance associados à sua equipa;
  7. Garantir o correto e efetivo encaminhamento a respostas de pedidos;
  8. Assegurar um permanente olhar crítico para a operação de forma a tomar as medidas de incentivo ou correção necessárias para o bom funcionamento da mesma;
  9. Elevada resistência ao stress;
  10. Análise de dados de performance da equipa;
  11. Forte capacidade de gestão e motivação de equipas de forma a atingir os indicadores de performance;
  12. Capacidade de gestão de conflitos e competências de liderança;
  13. Capacidade de relacionamento interpessoal com os pares e outros departamentos;
  14. Comunicação fluida e assertiva;
  15. Capacidade de decisão e resolução de problemas.

O que temos de diferente para oferecer

  1. Formação inicial e contínua;
  2. Plano comissional associado;
  3. O nosso melhor Plano de Saúde Medicare para ti e para o teu Agregado Familiar;
  4. Dia de Férias adicional;
  5. Day-off no teu dia de aniversário;
  6. Convívios, dinâmicas de grupo e team buildings;
  7. Progressão interna;
  8. Lanches e cafés gratuitos para trabalhares com mais energia;
  9. Vais iniciar funções, nas nossas instalações, perto do Marquês de Pombal (Lisboa), em modelo presencial, em horários rotativos entre as 8h e as 20h, em full-time, de segunda a sexta-feira.
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