Front Office Agent
Há 4 dias
Porto, Portugal
Talent Search People
Tempo integral
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Si tienes experiencia en un rol de Atención al Cliente, hablas español nativo o a nivel profesional y buscas estabilidad en una empresa internacional — queremos conocerte
¿Qué harás?
- Tus principales tareas incluye:-Atender y gestionar consultas de clientes de forma eficiente y profesional.-Resolver incidencias y solicitudes relacionadas con productos, contratos, pedidos y servicios.-Mantener actualizada y precisa la información de clientes en los sistemas internos.-Gestionar solicitudes recibidas a través de diferentes canales y coordinar su resolución con las áreas correspondientes (Ventas, Logística, Cobros, Back Office, etc.).-Analizar situaciones complejas y proponer soluciones que mejoren la experiencia del cliente.-Crear y gestionar incidencias para su seguimiento y resolución.-Dar soporte a clientes que requieran ayuda con herramientas digitales o acceso a plataformas online.-Colaborar estrechamente con equipos internos para identificar oportunidades de mejora y reducir el volumen de incidencias recurrentes.-Elaborar plantillas y documentación de apoyo para la gestión de pedidos y solicitudes.
¿A quién buscamos?
- -Español nativo o nivel bilingüe imprescindible.-Nivel de inglés valorable.-Conocimientos básicos de SAP o sistemas ERP.-Experiencia previa en atención al cliente, gestión administrativa, introducción de pedidos o funciones similares.-Excelente capacidad de comunicación telefónica y escrita.-Perfil analítico y orientado a la resolución de problemas.-Capacidad para gestionar prioridades y trabajar en entornos dinámicos.-Persona proactiva, organizada y con orientación al detalle.-Capacidad para trabajar en equipo y colaborar con diferentes áreas de la compañía.
¿Qué ofrecemos?
- -Modalidad híbrida (2 días presenciales en Lionesa).-Seguro médico.-Consultas de nutrición.-Consultas de psicología.-Bono por idiomas.-Subsidio de comida.