Técnico de Remote Services
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Técnico de Remote Services (Serviços Remotos)
Técnico de Remote Services (Serviços Remotos)
O Técnico de Remote Services é responsável por prestar suporte técnico remoto a sistemas de segurança eletrónica, com foco em:
· Configuração inicial remota de sistemas (CCTV, alarmes, painéis, DVRs/NVRs, etc.);
· Triagem e diagnóstico de avarias, com tentativa de resolução remota;
· Apoio técnico a equipas no terreno (instaladores e manutenção);
· Implementação de alterações ou upgrades remotos nos sistemas dos clientes;
· Garantir o registo e a documentação de todas as intervenções realizadas.
Competências Técnicas:
· Sistemas de videovigilância (IP e analógica);
· Alarmes de intrusão e sensores;
· Noções de deteção de incêndio (preferencial);
· Experiência com software de configuração de fabricantes;
· Conhecimentos de redes IP, encaminhamento, portas, VPNs, NAT, etc.;
· Capacidade de trabalhar com ferramentas de acesso remoto;
· Capacidade para interpretar esquemas técnicos e manuais de produto.
Requisitos:
· Formação técnica em Electrónica, Eletrotecnia, Informática, Redes ou similar;
· Experiência anterior em funções técnicas ligadas a segurança electrónica ou suporte remoto;
· Capacidade de escrita para documentação técnica e relatórios de intervenção;
· Capacidade de análise crítica e resolução de problemas à distância.
· Autonomia e responsabilidade na execução de tarefas;
· Boa capacidade de comunicação, tanto com técnicos como com clientes;
· Organização e atenção ao detalhe;
· Proatividade na identificação de problemas recorrentes e proposta de melhorias;
· Capacidade de trabalho em equipa e colaboração com outros departamentos (Operações, IT, Engenharia).
Competências Valorizados:
· Certificações de fabricantes;
· Experiência com sistemas de monitorização de alarmes e integrações;
· Conhecimentos de cibersegurança aplicados a sistemas de segurança física;
· Experiência com plataformas cloud de videovigilância ou segurança.
Formação continua;
Integração em empresa dinâmica;
Benefícios em vigor na empresa.
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