Service Manager
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Junta-te ao GrupoDATA
No Grupo DATAtornamos a tecnologia simples e próxima, criando soluções de IT inovadoras queajudam clientes em todo o mundo.
Estamos em expansãoem Portugal e acreditamos que crescer lado a lado com empresas de referência sóé possível quando crescemos também com os nossos talentos.
Aqui, as pessoasestão no centro de tudo o que fazemos. Valorizamos ideias, incentivamos acriatividade e acreditamos que cada contributo faz a diferença.
Se procuras umambiente colaborativo, dinâmico e cheio de oportunidades para te superares, oteu próximo desafio pode estar connosco
Service Manager - Hibrido (Lisboa)
Principais tarefas a desenvolver:
- Analisar o histórico de performance do serviço e fontes de informação externa sobre tendências e novas soluções, propor evoluções ao serviço e aos clientes, de forma a reduzir a taxa de fraude e criar mais valor para os seus serviços;
- Acompanhar o serviço junto das equipas, agregando toda a informação histórica relevante, suportando as reuniões de acompanhamento de cliente com a informação necessária e assegurando as evoluções e otimizações dos seus serviços;
- Garantir o nível de satisfação dos clientes, analisando as reclamações, preparando respostas para clientes, e prevenindo reclamações futuras através de ações concretas;
- Documentação de serviço;
- Articulação com as diferentes áreas de cliente, dados, operação e produto da SIBS para assegurar o alinhamento do serviço de monitorização de fraude, tanto nos serviços atuais como no desenvolvimento/novos serviços;
- Definir reporting necessário do serviço, garantir necessidades de atualização e controlar diariamente os kpi do serviço
Competências e Conhecimentos técnicos obrigatórios:
- Experiência a modelar e manipular dados com ferramentas como Excel, SQL, PowerBI e Python;
- Experiência em gestão de produto ou gestão de serviço.
Competências e Conhecimentos técnicos desejáveis:
- Domínio da língua inglesa
Localização: Lisboa
Regime de trabalho: Híbrido (3x por semana noescritório).
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Telecom Sector| Delivery/ Service Manager
Há 8 horas
Lisboa, Lisboa, Portugal Devoteam Portugal Tempo integralCompany DescriptionAt Devoteam, we believe that technology with strong human values can actively drive change for the better. Discover how Tech for People unlocks the future, creating a positive impact on the people and the world around us. We are a global leading player in Digital Transformation for leading organisations across EMEA, with a revenue of...
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Service Manager
Há 10 horas
Lisboa, Lisboa, Portugal Grupo Data Tempo integral 45 000 € - 60 000 € ContratoJunta-te ao GrupoDATA! No Grupo DATAtornamos a tecnologia simples e próxima, criando soluções de IT inovadoras queajudam clientes em todo o mundo. Estamos em expansãoem Portugal e acreditamos que crescer lado a lado com empresas de referência sóé possível quando crescemos também com os nossos talentos. Aqui, as pessoasestão no centro de tudo o...
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Service Manager
Há 1 dia
Lisboa, Lisboa, Portugal Ankix Tempo integral 45 000 € - 65 000 € ContratoA Ankix, referência em competências tecnológicas, especialista em IT Outsourcing e Consultoria / Desenvolvimento à medida, oferece soluções com qualidade e inovação! Estamos lado a lado com os nossos consultores & clientes, dedicados às suas necessidades e objetivos. Queres dar o próximo grande passo na tua carreira? Service Manager –...
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Service Manager
Há 1 dia
Lisboa, Lisboa, Portugal Axians Portugal Tempo integral 50 000 € - 80 000 € ContratoNa Axians, valorizamos o talento - não os rótulos. Acreditamos numa cultura de inclusão, onde todas as pessoas têm lugar. Cada candidatura é analisada com base no mérito, sem qualquer tipo de discriminação. Esta é a tua oportunidade de fazer parte de um grupo internacional, num projeto que conta contigo para enfrentar os desafios da...
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Service Manager
Há 3 dias
Lisboa, Lisboa, Portugal Aubay Portugal Tempo integral 26 000 € - 38 000 € ContratoAt Aubay Portugal, we work daily with some of the largest organisations across sectors such as banking, insurance, telecommunications and energy, helping to build and evolve critical systems that support millions of users. We have been in Portugal since 2007 and are part of an international group with a presence in several European countries. More than...
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Service Manager
Há 3 dias
Lisboa, Lisboa, Portugal Umatch Tempo integral 45 000 € - 60 000 € ContratoEstamos à procura de um Service Manager altamente motivado para se juntar à nossa equipa. Se te consideras uma pessoa flexível e proativa e desejas enfrentar novos desafios profissionais, envia-nos a tua candidatura! Estamos ansiosos por fazer parte do teu crescimento e certamente que iremos construir um futuro de sucesso juntos! Competências...
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Service Manager
Há 3 dias
Lisboa, Lisboa, Portugal PrimeIT Tempo integralA PrimeIT é uma empresa de referência, com 18 anos de experiência na prestação de serviços tecnológicos de IT, Telecomunicações e Engenharia.Especializados em Team Extension, Managed Services, Custom Software e Nearshore, contamos actualmente com uma equipa de mais de 2350 profissionais que colaboram em projectos nacionais e internacionais nas mais...
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Service Manager Pleno
Há 10 horas
Lisboa, Lisboa, Portugal Noesis Portugal Tempo integral 35 000 € - 52 000 € ContratoNoesis is looking for candidates with the following profile: Main Tasks and Responsibilities: - Manage service requests and evolutionary requests for DDP projects; - Ensure the registration and prioritization of requests; - Manage conflicts between requests; - Follow up on requests throughout their lifecycle; - Ensure the formal delivery of requests...
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VIP Service Manager
Há 10 horas
Lisboa, Lisboa, Portugal Nova Founders Capital Tempo integral 55 000 € - 75 000 € ContratoVIP SERVICE MANAGER – Lisbon Location: Lisbon / Cascais / Oeiras area, Portugal Role type: Full-time Working style: Highly in-person, flexible, with regular travel Job Summary We are looking for an exceptional VIP Service Manager to support a busy entrepreneur and family across personal logistics, travel, calendar, inbox, household coordination and...
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IT Services Manager
Há 1 dia
Lisboa, Lisboa, Portugal Axians | Digital Solutions - Enterprise Tempo integral 40 000 € - 70 000 € ContratoJunta-te à Axians, onde a inovação cresce com base na confiança e na autonomia, e onde cada desafio é uma oportunidade para criar tecnologia com impacto. IT Service Manager O que estamos à procura Procuramos um profissionalcuja missão será a supervisão da entrega dos serviços de IT, bem como a gestão de recursos humanos, financeiros e...
