CRM Data Analyst

CRM Data Analyst Country: Portugal COMEÇA AQUI O Santander (www.santander.com) está a evoluir de uma marca global de grande impacto para uma organização orientada pela tecnologia, e as nossas pessoas estão no centro desta jornada. Juntos, estamos a liderar uma transformação centrada no cliente, que valoriza o pensamento crítico, a inovação e a coragem de desafiar o que é possível. Esta é mais do que uma mudança estratégica. É uma oportunidade para pessoas motivadas crescerem, aprenderem e fazerem uma diferença real. A nossa missão é contribuir para que mais pessoas e empresas prosperem. Adotámos uma cultura de risco sólida, e todas as nossas pessoas, em todos os níveis, têm um papel ativo e responsável na gestão de riscos.

O TEU IMPACTO

O Santander Portugal está à procura de um CRM Data Analyst para Lisboa. Estamos a redefinir a forma como trabalhamos através da inovação, da tecnologia de ponta, da colaboração e da liberdade para explorar novas ideias.

Para ter sucesso nesta função, serás responsável por:

• 1. Analisar dados de cliente, definir e implementar novas segmentações e clusters comerciais
• 2. Definir e implementar jornadas multicanal (online & offline)
• 3. Definir e implementar KPI’s de seguimento da performance das campanhas e jornadas.
  • a) Medição da eficiência das interações no funnel de cliente
  • b) Medição do impacto nos objetivos comerciais
• 4. Identificar oportunidades de crescimento e propor estratégias Challenger alinhadas com os objetivos definidos;

O TEU CONTRIBUTO

As nossas pessoas são a nossa maior força. Cada indivíduo contribui com perspetivas únicas que nos tornam mais fortes como equipa e como organizاشão. Capacitamos as equipas para irem mais além, valorizando quem são e potenciando o que trazem consigo.

Os seguintes requisitos representam os conhecimentos, competências e capacidades essenciais para o sucesso nesta função. Serão consideradas adaptações razoáveis para permitir que pessoas com deficiência possam desempenhar as funções essenciais.

Experiência Profissional

• Mínimo 4 anos como Data Analyst (Obrigatório)

Formação Académica

• Formação superior em Engenharia, Ciências da Computação, Matemática ou áreas similares. (Obrigatório)

Idiomas

• Inglês (Preferencial)

Hard Skills

• Experiência profissional na manipulação de bases de dados (Big Data) e técnicas de performance (Obrigatório)
• Domínio das ferramentas SAS (SAS GUIDE) e Bases de dados ORACLE (Obrigatório)
• Domínio de ferramentas de manipulação de dados em ambiente Azure Cloud (Obrigatório)
• Experiência na construção de análises, reports e acompanhamento de indicadores de performance (Preferencial)
• Experiência em contexto de CRM, campanhas ou análise de cliente (Preferencial)
• Conhecimento Salesforce MKT Cloud - Journey Builder (plus)

Soft Skills

• Perfil Analítico e Data-Driven
• Excelente comunicador – capacidade de tradução e adaptação do discurso técnico/analítico em impacto no negócio.
• Capacidade de transformar dados em insights relevantes para o negócio
• Capacidade de trabalhar com múltiplos stakeholders e ambientes multidisciplinares

VALORIZAMOS O TEU IMPACTO

A tua contribuição é importante e será reconhecida. Podes esperar um pacote de remuneração justo e competitivo, que reflete o impacto que crias e o valor que entregas. Mas sabemos que as recompensas vão muito além dos números.

• Oferecemos mais do que um salário. Os nossos benefícios foram concebidos para apoiar a tua vida, os teus objetivos e o teu bem-estar, agora e no futuro.
• A tua saúde é a nossa prioridade. Através do BeHealthy, o nosso programa global de bem-estar, promovemos o bem-estar holístico.
• Sabemos que a família é tudo. Por isso, oferecemos licença parental, apoio à infância e programas adaptados a cada fase da vida.
• Potenciamos as nossas equipas através de oportunidades globais e percursos de carreira diversificados.
• Acreditamos no poder da ajuda. Pode dedicar parte do teu tempo de trabalho a atividades de voluntariado.

Conformidade Local

O Santander orgulha-se de ser uma organização que promove a igualdade de oportunidades, independentemente da idade, gênero, deficiência, estado civil, raça, religião ou orientação sexual. Comprometemo-nos a oferecer um processo de candidatura inclusivo e acessível a todas as pessoas.

The Santander Way Santander is evolving from a global, high-impact brand into a technology-driven organization, and our people are at the heart of this journey. Together, we are driving a customer-centric transformation that values bold thinking, innovation, and the courage to challenge what’s possible. This is more than a strategic shift. It’s a chance for driven professionals to g