Customer Operations – Settore Bancario
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La nostra offerta di lavoro
- Gestire e risolvere le richieste dei clienti tramite chat, telefono o e-mail, con l’obiettivo di risolverle al primo contatto e offrire un’esperienza eccellente
- Fornire un servizio clienti cordiale, dimostrando attenzione verso il cliente e favorendo una relazione positiva e duratura con il brand
- Supportare le attività di prevenzione delle frodi, la gestione delle controversie (inclusi i rimborsi) e dei reclami con attenzione, correttezza e cura dei dettagli
- Identificare e supportare i clienti vulnerabili, apportando gli adeguamenti necessari ed effettuando l’escalation dei casi quando richiesto
- Mantenere flessibilità e capacità di adattamento in risposta ai cambiamenti nelle esigenze dell’azienda e dei clienti
Requisiti del candidato
- Ottima padronanza della lingua italiana, sia scritta che parlata
- Buona conoscenza della lingua inglese (livello minimo B2)
- Esperienza nel servizio clienti nel settore bancario, dei servizi finanziari o assicurativo (preferibile)
- Eccellenti capacità comunicative
- Capacità di risolvere efficacemente i problemi dei clienti
- Flessibilità e capacità di apprendere e adattarsi continuamente
- Capacità di gestire più attività contemporaneamente e di lavorare sotto pressione
- Cittadinanza UE o permesso di lavoro per il Portogallo
Cosa c'è per te
Un'eccellente opportunità di carriera in un'azienda multinazionale leader
Biglietto aereo per il Portogallo e volo annuale di ritorno (all'interno dell'Europa), con ritiroall'aeroporto e trasferimento all'alloggio *
Alloggio gratuito in uno dei nostri appartamenti condivisi *
Corsi di formazione gratuiti e formazione completa da parte di istruttori certificati
Assicurazione sanitaria privata dal primo giorno in azienda
* applicabile solo ai candidati residenti al di fuori del Portogallo
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Lisboa, Lisboa, Portugal Real Recruitment Solutions Tempo integral 13 000 € - 15 000 € ContratoLisbona, PortogalloTempo pienoStipendio: 1.240 € lordi/meseBonus di ingresso: 1.000 €ResponsabilitàGestire le richieste dei clienti tramite chat, telefono ed e-mail.Gestire casi complessi dall'inizio alla fine, garantendo un servizio di alta qualità.Supportare le attività relative a frodi, contestazioni e reclami.Identificare e assistere i clienti...
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Lisboa, Lisboa, Portugal AVEC Human Resources Services Tempo integral 10 000 € - 14 000 € ContratoRECRUTAMENTO URGENTE – 45 VAGAS POR TURMA Operations Customer Expert – Apoio ao Cliente (Setor Bancário) Lisboa – Presencial Segunda a Domingo, 08h00–00h00 Apenas candidatos locais (Portugal) e cidadãos da União Europeia Entradas: 08/06/2026 e 20/06/2026 A Função Estamos a recrutar Esclarecimento de questões e tratamento de...
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Lisboa, Lisboa, Portugal AVEC Human Resources Services Tempo integral 10 000 € - 14 000 € ContratoA AVEC Human Resources Services está a recrutar para o cargo de Operations Customer Expert – Apoio ao Cliente no setor bancário, em Lisboa, com horários rotativos de segunda a domingo, presencial. O papel envolve atendimento multicanal, esclarecimento de questões, acompanhamento de operações bancárias e cumprimento de normas internas.Procura-se...
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Lisboa, Lisboa, Portugal Avec Tempo integral 12 000 € - 16 000 € ContratoRECRUTAMENTO URGENTE – 45 VAGAS POR TURMA Operations Customer Expert – Apoio ao Cliente (Setor Bancário) Lisboa – PresencialSegunda a Domingo, 08h00–00h00 (horários rotativos) Apenas candidatos locais (Portugal) e cidadãos da União Europeia Entradas: 08/06/2026 e 20/06/2026 A Função Estamos a recrutar para apoio ao cliente no setor bancário. A...
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Operations Customer Expert Apoio Ao Cliente
Há 1 semana
Lisboa, Lisboa, Portugal Avec Human Resources Services Tempo integralDescrição do Emprego - Operations Customer Expert Apoio ao ClienteOperations Customer Expert – Apoio ao Cliente (Setor Bancário)Lisboa – Presencial Segunda a Domingo, 08h*****h00 (horários rotativos) Apenas candidatos locais (Portugal) e cidadãos da União EuropeiaEntradas: 08/06/2026 e 20/06/2026A FunçãoEstamos a recrutar Operations Customer...
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Especialista Em Suporte Ao Cliente Bancário
Há 2 semanas
Lisboa, Lisboa, Portugal Avec Human Resources Services Tempo integralAVEC Human Resources Services em Lisboa procura um Operations Customer Expert – Apoio ao Cliente no setor bancário.Horário de 40 h/semana, regime presencial, com foco em esclarecer dúvidas, acompanhar operações bancárias e manter conformidade com procedimentos.Requisitos incluem 12.o ano ou licenciatura, inglês B2, certificações PDEADS/DMIF e...
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Lisboa, Lisboa, Portugal JoB Training & Coaching Tempo integral 22 000 € - 30 000 € ContratoSummary We are hiring Portuguese-speaking Banking Customer Support Specialists for an onsite opportunity in Lisbon. This role is perfect for professionals with banking knowledge, customer service experience, and strong communication skills who want to grow within an international environment. You will support customers through inbound communication...
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Apoio Ao Cliente Bancário | Estabilidade
Há 2 semanas
Lisboa, Lisboa, Portugal Avec Human Resources Services Tempo integralA AVEC Human Resources Services está a recrutar para o cargo de Operations Customer Expert – Apoio ao Cliente no setor bancário, em Lisboa, com horários rotativos de segunda a domingo, presencial.O papel envolve atendimento multicanal, esclarecimento de questões, acompanhamento de operações bancárias e cumprimento de normas internas.Procura-se...
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Operations Customer Expert – Apoio Ao Cliente
Há 3 semanas
Lisboa, Lisboa, Portugal Avec Human Resources Services Tempo integralAtua como especialista em atendimento ao cliente para o setor bancário, lidando com contatos telefônicos, e-mails e chats para esclarecer dúvidas, tratar pedidos e acompanhar operações, visando a satisfação do cliente.
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Lisboa, Lisboa, Portugal Avec Human Resources Services Tempo integralA AVEC Human Resources Services está a recrutar Operations Customer Experts para apoio ao cliente no setor bancário, com início em Lisboa.O candidato ideal deve ter o 12.o ano ou licenciatura e certificações PDEADS ou DMIF.O trabalho envolve atendimento telefónico, esclarecimento de questões e gestão de operações bancárias.Oferece-se formação de...
