Shopping Centre Operations Manager
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A CBRE Portugal procura um Diretor de Operações para integrar a equipa de Property Management, responsável por um Centro Comercial na zona de Lisboa. O Diretor de Operações reporta hierarquicamente ao Diretor do Centro Comercial e funcionalmente ao Head da Direção Técnica de Property Management da CBRE. O candidato selecionado será responsável pelas operações diárias (hard e soft facilities) do Centro Comercial, prestando também apoio na definição e implementação de planos de investimento, bem como na preparação de processos de concurso, contratação e gestão de serviços de terceiros relacionados com Facilities Management. O Diretor de Operações participa não só nos processos de concurso para serviços regulares, mas também para serviços ocasionais, como obras de construção, melhorias ou reparações das infraestruturas técnicas, gerindo todo o processo, desde o concurso ao acompanhamento de obras, receção e supervisão de garantias. Terá também de realizar, acompanhar e reportar inspeções técnicas internas e externas da carteira atribuída, garantindo que os ativos cumprem todos os regulamentos e requisitos legais.
Competências
- Capacidade de liderança e gestão de equipas multidisciplinares.
- Análise e gestão Financeira de controlo de Opex e implementação de plano de Capex.
- Coordenação dos contratos de manutenção, nomeadamente, preventivas e corretivas, bem como elaboração de cadernos de encargos.
- Implementação do plano de ESG e gestão de normas ISO 9001 e certificação BREEAM.
- Atuação como Delegado de Segurança (medidas de autoproteção).
- Identificar oportunidades de inovação, desenvolvimento de serviços e cross-selling.
- Garantir a disponibilidade e operação dos sistemas e equipamentos dos ativos em condições ótimas e eficientes, incluindo equipamentos mecânicos e elétricos.
- Participar na definição e monitorização dos SLA's e dos KPI's que serão acordados com os prestadores de serviços para garantir que o serviço seja devidamente prestado.
Outras tarefas e responsabilidades
- Atitude hands-on e resiliência em ambientes de mudança rápida.
- Liderança inspiradora e foco em melhoria contínua.
- Foco na satisfação do cliente e pensamento estratégico
- Desenvolver e solidificar as relações existentes com os clientes, garantindo altos níveis de satisfação.
Perfil
Procuramos profissionais dinâmicos e proactivos, capazes de liderar as operações com uma visão moderna e foco na excelência.
- Licenciatura ou Mestrado em Engenharia Mecânica, Eletrotécnica ou Civil.
- 7 anos de experiência em funções similares
- Experiência comprovada em gestão operacional/manutenção de ativos de grande escala.
- Domínio fluente da língua inglesa (obrigatório); conhecimento de espanhol será valorizado.
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Shopping Centre Operations Manager
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