Rececionista - Casa da Calçada

Há 2 dias

Amarante, Porto, Portugal Château des Avenières Tempo integral 19 000 € - 23 000 € Contrato

CASA DA CALÇADA – Relais & Châteauxlocalizada em Amarante, Portugal, membro da Relais & Châteaux, instalado num palacete histórico do século XVII, classificado como Monumento Nacional, oferece uma experiência única de hospitalidade sofisticada, com 35 quartos e suítes, um restaurante galardoado com estrela Michelin e jardins exuberantes. Procuramos talentos apaixonados pela excelência para integrar a nossa equipa, dedicada à criação de experiências verdadeiramente memoráveis.

Descrição do emprego

A Casa da Calçada, hotel de luxo Relais & Châteaux no Porto, procura um Rececionista Tournant dinâmico e apaixonado pela hospitalidade para integrar a equipa de receção, garantindo uma experiência memorável aos hóspedes em todos os turnos.

Habilitações

Responsabilidades Principais

  • Gerir reservas, atualizações no sistema PMS e fechos de caixa com rigor.
  • Atender chamadas telefónicas, e-mails e prestar informações sobre serviços do hotel, restauração e atrações locais.
  • Resolver reclamações e situações imprevistas com empatia e proatividade, mediando conflitos quando necessário.
  • Apoiar outros departamentos (Housekeeping, F&B) e preparar passagens de turno.
  • Promover upselling de serviços e programas de fidelidade para maximizar a satisfação do hóspede.
  • Fazer duas noites por semana assegurando o serviço de Night Auditor

Requisitos

  • Experiência prévia em receção de hotel (preferencial em 5 estrelas ou luxo).
  • Fluência em Português e Inglês (Francês ou Alemão valorizado para público internacional).
  • Formação em Hotelaria/Turismo ou equivalente; domínio de sistemas PMS (Host) e Office.
  • Disponibilidade total para turnos rotativos (manha, tarde, noite, fins-de-semana).
  • Perfil comunicativo, organizado, flexível e orientado para o serviço de excelência.
  • Formação contínua, progressão de carreira e benefícios competitivos (refeições, uniformes, prémios de performance).
  • Equipa motivada num local privilegiado.